In Nederland krijgen huiseigenaren en huurders vaker
te maken met nepklussers. Vooral mensen die snel hulp zoeken na schade aan dak,
leidingwerk of slot zijn de dupe hiervan. De meldingen namen in 2025 flink toe
en in 2026 waarschuwen politie, Fraudehelpdesk en veiligheidsexperts opnieuw
voor deze vorm van oplichting. Het gebeurt aan de deur, maar steeds vaker
begint het online. Je zoekt een vakman, belt een bedrijf dat betrouwbaar lijkt
en krijgt daarna een veel te hoge rekening voor slecht werk. Soms is er geen
duidelijke prijsafspraak en soms verdwijnt de klusser gewoon na betaling.
Daardoor lopen slachtoffers financiële schade op en hebben ze vaak weinig
houvast om hun geld terug te krijgen.
Meldingen over nepklussers nemen flink toe
Het aantal meldingen over nepklussers steeg volgens een analyse van Independer op basis van cijfers van de Fraudehelpdesk met
75 procent in één jaar. In 2024 kwamen 747 meldingen binnen en in 2025 ging het
om 1.300 meldingen. Het gemelde schadebedrag kwam dat jaar uit op 2.000.974
euro. Dat beeld past bij waarschuwingen die in april en mei 2026 opnieuw werden
gedeeld. Het CCV meldde dat de politie veel meer meldingen over nepklusjesmannen krijgt.
Consumenten moeten dus extra voorzichtig zijn bij online bedrijven. Het gaat namelijk
niet alleen om mensen die onverwacht aan de deur staan, maar ook vooral om
websites die betrouwbaar lijken.
Vooral dakdekkers, loodgieters en slotenmakers duiken op
De meldingen gaan hoofdzakelijk over dakdekkers,
loodgieters, installateurs en slotenmakers. Deze beroepen worden door
oplichters gebruikt omdat mensen bij lekkage, schade of buitensluiting snel
hulp zoeken. De druk om direct iemand te laten komen is dan groot. Volgens het
CCV begint de oplichting steeds vaker via een website die professioneel lijkt.
Soms gebruiken oplichters zelfs gekopieerde bedrijfsgegevens, een overtuigende
offerte of een telefoonnummer dat betrouwbaar oogt. Bij spoed moet je extra
oplettend zijn. Zoek je een slotenmaker auto, kijk dan goed naar de aanbieder achter de pagina en controleer
gegevens nog vóórdat je akkoord gaat met werk.
Slachtoffers blijven vaak achter met hoge schade
Slachtoffers melden rekeningen van duizenden tot
tienduizenden euro’s. De werkwijze verschilt per geval. Soms wordt vooraf een
laag bedrag genoemd en stijgt de prijs tijdens het werk. In andere gevallen
voeren malafide klusjesmannen slecht werk uit en eisen ze daarna direct
betaling. Het CCV noemt een voorbeeld uit Amersfoort, waar een bewoner 450 euro
moest betalen nadat zijn gevel met bleekmiddel was behandeld in plaats van
geïmpregneerd. Dominique Storimans van het CCV wijst op een herkenbaar signaal:
“Het grootste signaal is vaak die onduidelijkheid over de prijs.” Volgens het
CCV is het risico groter als er alleen mondelinge afspraken zijn gemaakt en er
geen offerte is gegeven.
Verzekering dekt schade door nepklussers meestal niet
Wie slachtoffer wordt van nepklussers, kan meestal niet
rekenen op vergoeding via de woonverzekering. Oplichting en fraude vallen niet
onder de dekking. Dat geldt eveneens voor een rekening die je zelf hebt betaald
aan een valse klusser. Michel Ypma, expert woonverzekeringen bij Independer,
zegt daarover: “Oplichting of fraude wordt nooit vergoed door de verzekeraar.”
Bij schade door een erkend bedrijf ligt dat anders, maar dan moet je kunnen
aantonen wat er is afgesproken. Bij zwart werk of mondelinge afspraken
ontbreken facturen, een orderbevestiging en schriftelijke afspraken vaak.
Daardoor wordt het moeilijk om schade te verhalen.
Zo verklein je de kans op oplichting door een klusbedrijf
Je kunt de kans op oplichting verkleinen door vooraf
gegevens te controleren en geen overhaaste beslissing te nemen. Check het KvK
nummer, zoek onafhankelijke reviews en kijk of het bedrijf is aangesloten bij
een brancheorganisatie. Vraag altijd om een schriftelijke offerte en spreek af
dat extra kosten eerst met jou worden besproken. Betaal daarnaast geen groot
bedrag vooraf en gebruik bij voorkeur een betaalmethode die terug te vinden is.
Staat er onverwacht iemand aan de deur en vertrouw je de situatie niet, laat
die persoon dan niet binnen. Bij directe dreiging kun je 112 bellen. Meld
oplichting daarnaast bij de politie en de Fraudehelpdesk, zodat er meer
bewijslast ontstaat.