Drie op de vier ondernemers irriteert zich dagelijks aan traag internet tijdens het werk. Anno 2012 moet internet juist een bron van inspiratie voor ondernemers zijn, een plaats waar zij kennis vergaren en delen. Uit onderzoek van Ziggo Zakelijk onder 750 kleinzakelijke ondernemers met een computergerelateerde baan blijkt echter dat traag internet kan leiden tot een bron van irritatie in plaats van inspiratie. Het komt dagelijks voor dat ondernemers moeten wachten op hun internetverbinding voor bijvoorbeeld het surfen op het web of het up- en downloaden van bestanden. Dit leidt bij hen tot verplichte pauzes, irritatie en in sommige gevallen tot extra thuis werken.
Een derde van de ondernemers moet vaak onnodig wachten op internet tijdens hun werk. Vier op de vijf van hen geeft aan dat deze wachttijd leidt tot niet snel en adequaat kunnen werken (33%), irritatie (29%) en een machteloos gevoel (19%).
Minder leuk en productief werken
Van alle ondernemers geeft 7 op de 10 aan dat onnodig wachten op internet leidt tot minder leuk én productief werken. Bij ondernemers die dagelijks onnodig lang moeten wachten, is bij 72% de wachttijd gevoelsmatig langer dan deze in werkelijkheid is. Ditzelfde ervaren zij ook wanneer zij moeten wachten terwijl zij onder tijdsdruk staan. Voor 6 op de 10 ondernemers is snel internet van (essentieel) belang voor het bestaan van de onderneming
De verplichte pauze
Bijna de helft van de ondernemers besteedt de verplichte wachttijd aan het drinken van een (extra) kop koffie, het voeren van een gesprek met een collega of het verrichten van een belletje. Van alle ondernemers breekt 14% het internetverzoek af, omdat de opdracht hen te lang duurt. Het onnodig wachten op internet werkt door op het privéleven. De helft van de ondernemers – die ook aangeeft dagelijks onnodig lang te moeten wachten – is gespannen of geïrriteerd thuis, heeft minder tijd voor hobby’s of moet vaak nog thuis werken.
Snel internet
Voor ondernemers is snel en betrouwbaar internet tegenwoordig van groot belang voor het bestaan van hun onderneming. Daarom geeft 6 op de 10 ondernemers als belangrijkste reden aan dat internetproviders de internetsnelheid moeten leveren zoals afgesproken en dat zij moeten voorzien in betrouwbaar internet. Onderzoek van Muvara en iPing Research (januari 2012) toont aan dat gebruikers van kabelinternet meer dan 75% van de geadverteerde snelheid halen, terwijl dit percentage bij ADSL-gebruikers niet meer dan 42% bedraagt. Kabelinternet is dus veel betrouwbaarder dan ADSL bij het nakomen van de gecommuniceerde afspraken over snelheid. Het onderzoek toont aan dat kabelinternet zowel in relatieve als in absolute zin aanzienlijk betere prestaties oplevert.
- Bij 47% van de ondernemers leidt een trage internetverbinding af en toe of zelfs regelmatig tot minder leuk werken. Bij ondernemers die vaak onnodig moeten wachten op hun internet is dit percentage 69%.
- Bij 49% van de ondernemers leidt een trage internetverbinding af en toe of zelfs regelmatig tot minder productief werken. Bij ondernemers die vaak onnodig moeten wachten op hun internet is dit percentage 76%.
- 1 op de 10 ondernemers is gespannen of geïrriteerd thuis dankzij onnodig wachten op internet tijdens het werk.
- 2 op de 3 ondernemers vindt internet tijdens het werk belangrijker dan koffie.
Het onderzoek
Het online opinieonderzoeksbureau No Ties heeft in opdracht van Ziggo Zakelijk het onderzoek over onnodig wachten door een trage internetverbinding in februari 2012 uitgevoerd onder 750 kleinzakelijke ondernemers* om inzicht te krijgen welke effecten een trage internetverbinding hebben op ondernemers. Ziggo Zakelijk is eind februari gestart met een campagne om leuker en productiever te kunnen werken met een Ziggo Zakelijk- abonnement.
* 65% ZZP’ers, 24% 2 medewerkers, 8% 3 medewerkers, 4% 4 medewerkers.
Over Ziggo
Ziggo is een landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten. Ziggo bedient circa 3 miljoen huishoudens, 1,7 miljoen breedband internetklanten, 2,2 miljoen afnemers van digitale televisie en 1,3 miljoen telefoonabonnees. Het verzorgingsgebied – met sterke regionale basis – strekt zich uit over het grootste gedeelte van Nederland. Ziggo is genoteerd aan de NYSE Euronext Amsterdam (ISIN NL0006294290). Ziggo Zakelijk levert producten en diensten voor de klein- en grootzakelijke markt, zoals breedband internet, telefonie, datacommunicatie en elektronische betalingsdiensten.
Meer informatie over de zakelijke producten en diensten van Ziggo op www.ziggozakelijk.nl
Meer informatie over het bedrijf Ziggo op www.ziggo.com