Delft - Twee derde van de mkb’ers (67%) loopt
jaarlijks omzet mis door niet betaalde facturen. Gemiddeld betaalt
vijftien procent van de klanten te laat en drie procent van alle facturen
worden nooit voldaan. Dat vertaalt zich naar een gemiddelde schadepost van
twintigduizend euro per jaar. Dat blijkt uit het
MKB Barometeronderzoek van softwareontwikkelaar
Exact onder ruim 900 Nederlandse ondernemers.
Zicht op betalingen ontbreekt
Opvallend is dat veel ondernemers nauwelijks inzicht hebben in het
betaalgedrag van hun klanten: bijna de helft (47%) heeft geen enkel beeld
van op welke termijn klanten betalen. Daardoor missen zij signalen
van betalingsachterstanden en kunnen ze niet tijdig ingrijpen. Bovendien
onderneemt een op de vijf (19%) geen enkele actie om zich tegen
betalingsachterstanden te beschermen. Daarbij noemt dertig procent het op
tijd laten betalen door klanten als de grootste uitdaging in de
financiële administratie.
Facturatieproces nog beperkt gemoderniseerd
Het ligt voor de hand dat ondernemers meer willen inzetten op betere en
efficiëntere facturatieprocessen om de administratieve rompslomp te
verminderen. In de praktijk gebeurt dat echter nauwelijks. Slechts acht
procent van de mkb’ers maakt gebruikt van e-facturatie, daarbovenop
verstuurt bijna de helft (47%) nog facturen per post of mail zonder
handige betaallink of qr-code. Daardoor blijft opvolging handmatig en
worden betalingsachterstanden te laat opgemerkt. De achterblijvende
automatisering bij veel ondernemers hangt samen met praktische drempels,
zoals de implementatietijd (33%) en technische uitdagingen in bestaande
software (29%).
Kuno Klumpers, expert boekhoudsoftware bij Exact: “Nederland telt 417.000
mkb-bedrijven met personeel (2 tot 250 medewerkers). Daarvan geeft 67
procent aan omzet mis te lopen door niet betaalde facturen. Als zij
gemiddeld 20.000 euro per jaar aan omzet mislopen, praten we over zo’n
5,6 miljard euro aan kapitaal dat niet beschikbaar is voor investeringen
en groei. Wat daarbij opvalt is dat ondernemers nog onvoldoende
gebruikmaken van de tools die dit probleem direct aanpakken. De oplossing
hoeft namelijk niet ingewikkeld te zijn. Met e-facturatie en
geautomatiseerd debiteurenbeheer krijg je als ondernemer direct inzicht:
welke factuur staat open, wie betaalt structureel te laat, waar moet je
nu actie ondernemen. De technologie is er. Nu is het de tijd dat ondernemers
die nog beter gaan benutten.”
---
Noot voor de redactie:
Over het onderzoek
Het Exact MKB Barometeronderzoek is een onafhankelijk onderzoek naar de
staat van het mkb in Nederland. Het biedt inzicht in de belangrijkste
uitdagingen en ontwikkelingen voor mkb-bedrijven, onder andere op het
gebied van ondernemerschap, financiën en de inzet van nieuwe
technologieën. De meest recente editie van het onderzoek werd uitgevoerd
in het eerste kwartaal van 2026 door onderzoeksbureau Markteffect, met
deelname van ruim 1.700 respondenten. Naast een overkoepelend
mkb-rapport, zijn er sectorspecifieke inzichten beschikbaar voor de
sectoren handel, productie, zakelijke dienstverlening, horeca, bouw en
accountancy. Meer informatie:
www.exact.com/nl/mkb-barometer.