Amstelveen, 21 januari 2005 -- De Brink direct mail in Enschede heeft in één keer zowel een Xerox Nuvera, een Sorento, als een iGen3 aangeschaft. De Sorento steunkleurprinter is daarmee de eerste machine van dat type die in Nederland is geplaatst. Enkele oudere Xerox-machines bij De Brink direct mail zijn hiermee vervangen en een forse uitbreiding van de capaciteit is gerealiseerd.
Sinds vijf jaar staat Roy in het Veld aan het hoofd van het bedrijf. Roy: "Het opmerkelijke doet zich voor dat we, naast de schitterende groei in full colour, ook nog steeds groeien in zwartwit-werk. Vandaar de aanschaf van de nieuwe Nuvera en de spiksplinternieuwe Sorento, een 180 pagina’s per minuut snelle steunkleurprinter. Deze laatste is uniek in zijn soort en het is de eerste van dit type in Nederland. De Brink direct mail verwerkt al veel voorbedrukte brieven met bijvoorbeeld een blauwe handtekening, maar met de nieuwe Sorento krijgt dit nog een extra kwaliteitsdimensie. De handtekening is nauwelijks meer van echt te onderscheiden, en de machine heeft een kleurstabiliteit om u tegen te zeggen. Deze machine met zijn hele degelijke print-engine, gekoppeld aan de iGen3-afdrukkwaliteit, is voor ons een geweldige aanvulling. En dat geldt natuurlijk ook voor ons vlaggenschip de iGen3, bij ons de opvolger van de DocuColor 6060. Die trouwens nog wel blijft staan als backup voor de nieuwe machine. Die 6060 heeft bewezen heel betrouwbaar te zijn. We draaien er al twee jaar zo'n 200.000 afdrukken per maand op. Bijna gekkenwerk, maar het gaat prima."
Grote impuls -- Roy in het Veld: "In deze markt is de groei in volle gang. Voor de toekomst verwacht ik dat de groei alleen maar zal toenemen, want men wil steeds vaker heel snel geleverd krijgen en direct mail krijgt een grote impuls. Door goede software kunnen we meer en beter segmenteren, en daardoor frequenter kleinere mailingen verzenden met meer variabelen. Internet is daarbij een prima ondersteuning voor het marketing-beleid van bedrijven: via internet kunnen klanten brochures aanvragen, eventueel online afdrukken en automatisch worden de gegevens uit een CRM-systeem overgenomen. Door deze acties wordt de segmentatie steeds preciezer."
Hij vervolgt: "Klanten weten nog niet een kwart van wat er allemaal mogelijk is met de huidige apparatuur en software. Wij zien het als onze taak het hen te vertellen. En soms is de beste manier het gewoon te laten zien. Zo hadden we een klant die gewend was algemene folders te mailen, waarop gemiddeld zo'n 2 tot 3 procent respons kwam. Wij lieten zien dat gericht mailen aan bepaalde doelgroepen een enorme kostenbesparing opleverde, maar tevens dat de respons omhoogschoot naar 17 procent. Op die manier kunnen we samen met onze klanten de variabele data steeds meer gaan benutten."
Voortrekkersrol -- "Voor ons is de samenwerking met Xerox van groot belang”, aldus Roy. “We hebben onder andere vanuit onze praktijkervaring samen met hen verbeteringen aan kunnen brengen in hun software voor variabel printen. En zij bieden ons actieve ondersteuning bij het verder ontwikkelen van onze dienstverlening door hun nieuwe technologieën. Xerox vervult een voortrekkersrol bij de overstap van orders van offset naar variabel digitaal printen. En ons is gebleken dat hun service-apparaat uiterst efficiënt werkt: áls er al eens iets is aan de apparatuur dan staan ze razendsnel op de stoep."
Direct mail en fulfilment -- De Brink direct mail in Enschede is een direct mail- en fulfilment-specialist waar 27 mensen werken. Het bedrijf bestaat nu 18 jaar en is in een totaal onverwachte hoek begonnen: als videotheek. Om klanten van dienst te kunnen zijn begon men verzoekfilms uit te zoeken en af te leveren: de eerste stappen op weg naar wat we nu fulfilment noemen. Steeds meer diensten kwamen erbij, vooral gerelateerd aan postverzending: adviezen, mailingen verzorgen, papier verkopen. Langzaam werden deze activiteiten uitgebouwd richting DM. Het videogebeuren is nu al jaren geleden verlaten, fulfilment en direct mail zijn de hoofdactiviteiten. Roy in het Veld: "Het lijkt een merkwaardige combinatie: strandpaviljoens voorzien van merkgerelateerde parasols, tafeltjes en dozen met pakken vruchtensap, het regelen van het hele uniformtraject voor diverse overheidsinstanties – van inkoop tot en met de logistieke uitlevering op locatie – en het verwerken van direct mail-orders op eigen printers en persen. Toch heeft het alles te maken met onze hoofdactiviteiten: onze klanten helpen hun bedrijf duidelijk voor het voetlicht te brengen. Logistiek is daarbij ongelofelijk belangrijk. Dat geldt zowel voor postale services als voor elke andere vorm van levering."
‘Eerst óns bellen’ -- De Brink direct mail beheert databases met klantinformatie voor haar klanten, om te kunnen voldoen aan de wensen van die bedrijven. Dit is van groot belang bij het uitvoeren van mailing-acties en de levering van allerhande spullen. Facturatie en incasso voor deze klanten worden eveneens door De Brink direct mail verzorgd. Door deze combinaties is alles mogelijk, mits het open en eerlijk wordt gespeeld. Wederzijds vertrouwen speelt dan ook een hoofdrol in de relatie tussen De Brink direct mail en de klant. Roy in het Veld: "Ik denk dat onze Twentse nuchterheid hierin in ons voordeel werkt. Niet zeuren en sterk meedenken met wat de klant wil. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten eerst met óns bellen vóór ze naar hun reclamebureau stappen. Want wij kunnen ze vanuit onze specialistische kennis en ervaring al bij voorbaat vertellen wat de mogelijkheden zijn, maar ook wat minder handig is. Dat bespaart hen in de verdere ontwikkeling van hun acties veel tijd en geld."
Offset-gelijkwaardig -- De klanten van De Brink direct mail zijn heel divers: verzekeringsbedrijven, de reiswereld en producenten van een reeks A-merken. In hoofdzaak worden mailingen verzorgd, inclusief aanplakbiljetten, indexeringsberichten, productfolders met aanbiedingen, enzovoorts. Op de nieuwe apparatuur wordt nu een kwaliteit geleverd die voor klanten niet van offset is te onderscheiden, maar die wel alle voordelen biedt van variabel afdrukken. Vanaf het begin van haar printactiviteiten heeft De Brink direct mail gekozen voor Xerox, met name omdat Xerox sterk is in losbladprinters die geschikt zijn voor hoge oplagen en gericht op directe afwerking van de producten. "Oplagen leveren in één dag, snel en van hoge kwaliteit, vraagt om losbladprinters. Bovendien hebben we vanuit onze achtergrond hier computermensen in dienst, geen drukkers. Daarom is het voor ons belangrijk dat de Xerox-machines met toner werken, niet met inkt. Wij kiezen bewust niet voor de hele grote oplagen, want dan kom je in een markt van prijsvechters terecht. Wij gaan voor kwaliteit, flexibiliteit en variabel printen", aldus tenslotte Roy in het Veld.
--- einde persbericht ---
Xerox Europe
Xerox Europe, de Europese organisatie van Xerox Corporation, levert een uitgebreide range aan Xerox producten, oplossingen en diensten, alsmede bijbehorende supplies en software. Het aanbod is met name gericht op een drietal marktsegmenten: kantoren van klein tot groot, de markt voor productieprinten en grafische omgevingen, alsmede dienstverlening, met inbegrip van advisering, systeemontwikkeling/–management en document outsourcing.
Xerox Europe heeft productievestigingen in Nederland, Ierland en het Verenigd Koninkrijk en een geavanceerd R&D centrum (Xerox Research Centre Europe) in Grenoble, Frankrijk. Voor meer informatie, ga naar www.xerox.com.
Xerox® is het handelsmerk van Xerox Corporation. Alle andere merken en productnamen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke ondernemingen.