Amstelveen, 9 augustus 2004 – Bij de start van de Olympische Spelen op 13 augustus staan in Athene rond 230 Xerox servicemedewerkers uit 19 Europese landen klaar, waaronder 21 uit Nederland, om alle benodigde printwerk en publicaties te verzorgen. Alle wedstrijdresultaten worden vastgelegd, gerangschikt en uitgeprint ten behoeve van de media, scheidsrechters, officials, atleten, sponsoren en de Olympische organisatie – en dat alles binnen slechts vijf minuten na afloop van iedere wedstrijd.
Los van de verwachte 5,3 miljoen bezoekers, wordt van de Spelen via radio en televisie over de hele wereld in miljarden huiskamers, veelal ‘live’ verslag gedaan. Voor fouten of storingen laat dat geen ruimte. Om aan de zeer hoge service-eisen te voldoen, is er op elke Olympische locatie een Xerox technicus beschikbaar binnen tien minuten na een storingsmelding. Waar dan ook op de 35 wedstrijd- en 26 overige locaties.
“We beseffen volledig het grote belang van deze ondersteuning voor een glad verloop van het evenement”, zegt Vince Schaeffer, directeur Worlwide Olympic Operations bij Xerox. “Vandaar het hoge serviceniveau, de inzet van het enorme aantal van 6.000 machines en voldoende mankracht om aan alle vraag naar de levering van documenten te kunnen voldoen. Het uiteindelijke doel bij een dergelijk evenement is, dat klanten de zekerheid hebben dat hun systemen werken en dat vervangende apparatuur wanneer nodig direct voorhanden is. Xerox streeft naar een bijna honderd procent beschikbaarheid gedurende de totale periode van 17 dagen Olympische Spelen 2004.”
Om aan de doelstelling te kunnen voldoen, zal het Technical Operations Centre (TOC) rondom de klok worden bemand tijdens de gehele duur van de Spelen. Het TOC stelt de Xerox technici in staat om alle in het netwerk verbonden apparatuur te bewaken. Daardoor kan Xerox anticiperen op eventueel te verwachten onregelmatigheden en tot reparatie of vervanging overgaan alvorens er daadwerkelijk een probleem ontstaat. Het monitoren van alle apparaten geschiedt via Xerox CentreWare Network Services. Dit programma levert informatie over de actuele status van alle in het netwerk verbonden apparatuur en de afzonderlijke afdruktaken die daarmee zijn uitgevoerd. Die informatie is inclusief het machinetype, de locatie en de status van lopende print- of faxopdrachten.
“We zijn blij met de betrokkenheid van Xerox als leidende onderneming op het gebied van document outsourcing”, zegt Gerhard Heiberg, voorzitter van de IOC Marketing Commission. “De kennis en ervaring van Xerox staat garant voor het allerhoogste serviceniveau en zal ons zeker helpen om van de Olympische Spelen 2004 in Athene een succes te maken.”
Over Xerox Europe
Xerox Europe, de Europese organisatie van Xerox Corporation, levert een uitgebreide range aan Xerox producten, oplossingen en diensten, alsmede bijbehorende supplies en software. Het aanbod is met name gericht op een drietal marktsegmenten: kantoren van klein tot groot, de markt voor productieprinten en grafische omgevingen, alsmede dienstverlening, met inbegrip van advisering, systeemontwikkeling/–management en document outsourcing.
Xerox Europe heeft productievestigingen in Nederland, Ierland en het Verenigd Koninkrijk en een geavanceerd R&D centrum in Grenoble (Frankrijk).
Meer informatie over Xerox Europe is te vinden op www.xerox.com.
Xerox®, The Document Company® en de digitale X® zijn handelsmerken van Xerox Corporation. Alle andere merken en productnamen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke ondernemingen.