Amersfoort, 26 maart 2007 - TietoEnator breidt haar kennis op het gebied van contactcentra en multichannelmanagement uit door haar activiteiten op dit gebied voortaan ook in Oostenrijk te ontplooien. Het bedrijf heeft hiertoe een aantal deskundige medewerkers in dienst genomen en het klantenportfolio van een belangrijke marktspeler overgenomen. Tot de nieuwe klantenkring behoren vooraanstaande telecomaanbieders en financiële dienstverleners.
De internationale divisie Digital Innovations van TietoEnator telt zeshonderd medewerkers die gespecialiseerd zijn in de ontwikkeling en verbetering van klantendiensten, digitale selfservice en klantbeleving. TietoEnator heeft ruim twintig jaar ervaring in het adviseren over en implementeren van strategische projecten op het gebied van contactcentra en multichannelmanagement. Nu breidt TietoEnator deze rijke kennis en ruime ervaring uit naar de Oostenrijkse markt.
Michael Graben, Vice President van TietoEnator Digital Innovations, zegt: "Met het aannemen van nieuwe experts en het overnemen van klanten, maken we gelijk een stevige entree in Oostenrijk, met onze expertise op het gebied van contactcentra en multichannelmanagement. We breiden ons internationale werkgebied ermee uit en zetten voet aan de grond in Centraal Europa."
Over TietoEnator
TietoEnator Digital Innovations (DI) is expert op het gebied van serviceverlenings- en verkoopprocessen van grote ondernemingen. TietoEnator DI verzorgt de optimale inrichting van contactcenters, crm en selfservice en stroomlijnt die met de achterliggende bedrijfsprocessen. Diensten omvatten advies en ontwikkeling; implementatie; beheer; en ondersteuning van klantcontactoplossingen. Tot de klanten van TietoEnator DI Nederland behoren grote financiële instellingen, telecomaanbieders, energiemaatschappijen en overheidsinstellingen.
De Nederlandse vestiging is in 1993 opgericht en gevestigd in Amersfoort. Het hoofdkantoor van TietoEnator bevindt zich in Finland. Hier bevindt zich ook het pan-Europese expertisecentrum, waar TietoEnator DI haar kennis en ervaring op het gebied van contactcenters, crm en selfservice bundelt. Het bedrijf telt wereldwijd 15.000 medewerkers en behaalde in 2006 een netto omzet van ruim 1,6 miljard euro. Meer informatie is te vinden op
www.tietoenator.nl.
Voor meer informatie:
TietoEnator Digital Innovations
Bjorn de Hoon
t: (033) 453 62 00
e:
bjorn.dehoon@tietoenator.comPublieksWerk B.V.
Marije Verdouw
t: (020) 486 21 39
e:
tietoenator@publiekswerk.nl