www.whizpr.nlProgressCommunications.euwww.marcommit.nl
ProgressCommunications.euProgressCommunications.euProgressCommunications.eu

x.com/ictberichten
Datum: (12 jaar en 86 dagen geleden)
Bedrijf:

Santander Consumer Finance investeert in klantcontact

Overstap naar Customer Interaction Center van Interactive Intelligence

Amsterdam, 28 juli 2014 – Santander Consumer Finance heeft succesvol de implementatie afgerond van Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence. Zowel de medewerkers van het klantcontactcenter als van de backoffice maken gebruik van het multichannel communicatieplatform.
Met CIC beschikt Santander Consumer Finance in Nederland over één virtueel platform waar ook de hoofdvestigingen in België op aangesloten is en waarop binnenkort de overige kantoren in België aangesloten zullen worden. Een hele vooruitgang vanuit de oude situatie waar sprake was van een combinatie van verschillende telefooncentrales en diverse stand alone applicaties voor onder andere het outbound bellen en maken van opnames.

“De overstap naar CIC betekent voor ons niet alleen significant lagere kosten maar vooral ook meer flexibiliteit.” vertelt Peter De Rijck, Project Manager bij Santander Consumer Finance. “We kunnen nu alles zelf veel eenvoudiger en efficiënter beheren en alle onderdelen werken perfect met elkaar samen. En doordat er sprake is van één virtueel contact center kunnen onze medewerkers efficiënter werken en optimaliseren we het contact met onze klanten.”

Ronald Swanink van Interactive Intelligence voegt daaraan toe: “CIC is een compleet platform met veel functionaliteit voor zowel de medewerkers van het klantcontactcenter als van de backoffice. Alles staat in het teken van de beste klantervaring: hoe zorgen we er voor dat we zo goed mogelijk aansluiten bij de wensen van de klant. Als Interactive Intelligence blijven daar continu op doorontwikkelen, zowel aan de technologische als functionele kant.”

===

Over Santander Consumer Finance Benelux
Santander Consumer Finance Benelux B.V. maakt deel uit van de Santander Groepen richt zich binnen de Santander Groep op het aanbieden van financiële diensten aan consumenten, retailers en automotive bedrijven.
In Nederland is Santander Consumer Finance Benelux B.V. - gevestigd in Utrecht - al meer dan 20 jaar deskundig in het verstrekken van persoonlijke leningen en doorlopende kredieten.
http://www.santander.nl/

Over Interactive Intelligence

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen zijn ontwikkeld om de customer experience te verbeteren en zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een hosted model. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 6000 klanten, waarvan ruim 200 in de Benelux en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software en Service leveranciers. Mashable plaatste in 2014 Interactive Intelligence op de tweede plek in de ‘List of Seven Best Tech Companies to Work for’. Interactive Intelligence heeft meer dan 1900 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 24 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. De Benelux-kantoren zijn gevestigd in Amsterdam en Culemborg. www.inin.com/nl

Contacten

Linda Hilberdink, Field Marketing Manager EMEA, Interactive Intelligence, linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73

Ingrid Wong, PR consultant, WongWorks, ingrid@wongworks.nl, +31 6 14 76 75 39

Volg Interactive Intelligence
Twitter: @ININ_NL
YouTube: http://www.inin.com/YouTube

Verstreken tijd: 12 jaar en 86 dagen
Genesys contact  


Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Companial
Logo Companial
Logo 12Build
Logo Key2XS
Logo Frontline Solutions
Logo Delta-N B.V.
Logo R-Go Tools B.V.
Logo Blastic
Logo Key2XS
Logo BusinessCom
Logo NetBoss B.V.
Logo Cyemptive
Logo RawWorks B.V.
Logo Drukbedrijf
Logo Axians
Logo SCOS ViaCloud BV
Logo Web Wings
Logo Frontline Solutions
Logo Keuze.nl BV
Logo We talk SEO B.V.
Logo We talk SEO B.V.
Logo We talk SEO B.V.
Logo Data Tribes
Logo MCS B.V.
Logo Onventis B.V.
Logo Web Wings
Logo Msafe
Logo Onventis B.V.
Logo Networking4ALL
Logo Networking4ALL
Logo Veeam Software
Logo Descartes
Logo Huawei Technologies (Netherlands) B.V.
Logo Amazon Web Services
Logo Furore Conclusion
Logo Zscaler
Logo Anker Innovations
Logo Vertiv
Logo Wuunder
Logo Graduate Ventures
Logo HeadFirst Group
Logo Fujitsu Nederland
Logo Keepit
Logo HCC
Logo PARKSIDE
TARIEVEN
Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
6 voor €199
12 voor €349
Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
Bedrijfsabonnement
CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
@ICTBERICHTEN

ZOEKEN
IT bedrijf
IT PR-bureau
OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
103465 persberichten
7019 bedrijfsprofielen
59 PR-bureauprofielen
17279 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials
 
www.whizpr.nlProgressCommunications.euwww.marcommit.nl
INFLUX PRProgressCommunications.euProgressCommunications.eu