Rotterdam, 15 mei 2012 - Op 5 juni weten we het. Op die dag wordt op de SS Rotterdam bekend gemaakt wie van de 9 genomineerden zich een jaar lang Contact Center Manager van het Jaar 2012 mag noemen. De jury heeft dan alle genomineerden bezocht, ondervraagd en vergeleken, de beraadslagingen afgerond en het juryrapport geschreven. De genomineerden zijn:
Cindy de Bont - OHRA Verzekeringen en Bank Groep
Mustafa Nalbantoglu - The Phone House Netherlands B.V.
Rien Luijkx - Gemeente Veldhoven
Luuk Hadderingh - Gemeente Amsterdam
Anne-Marie Bresser - Electrolux Home Products NL B.V.
Yolanda Lozano - BCC Elektro-speciaalzaken B.V.
Richard Vialle - TNT Express B.V.
Ralph van Disseldorp - Máxima Medisch Centrum
Daniël Marks – Westland Utrecht Bank N.V.
Aan het eind van een aantrekkelijk middagprogramma waarin journalist Peter Olsthoorn zich afvraagt hoe sociaal onze media zijn en Daniëlle Morf van SNT haar ervaringen als Contact Center Manager van het Jaar 2011 met de aanwezigen deelt, is het woord aan de jury. Dan wordt bekend gemaakt wie van de genomineerden zich een jaar lang met de prestigieuze titel mag tooien. Meer informatie of zelf aanwezig zijn bij de uitreiking, ga naar
www.ccmanagervanhetjaar.nl
De award Contact Center Manager van het Jaar is een initiatief van de Contact Center Management Association - CCMA, de beroepsvereniging voor contact center management in Nederland.
Niet voor publicatie
Over de CCMA
De rol en de missie van de CCMA was en is om als beroepsvereniging voor contact center management in Nederland de functie van leidinggevende in contact centers steeds verder te professionaliseren. Als netwerkorganisatie ondersteunt de CCMA de leden in het uitoefenen van hun taak in de meest brede zin van het woord. Dit door het onder andere ontwikkelen van een kennisplatform, het faciliteren van concrete kennisoverdracht en door het met dit doel organiseren van bijeenkomsten en evenementen.
Daarnaast richt de CCMA zich meer op de ontwikkeling en professionalisering van de branche zijnde zowel de inhouse contact centers als de facilitaire organisaties. Verhogen van de kwaliteit leidt tot efficiënter werken en meer maatschappelijk draagvlak voor de inzet van de door de branche gefaciliteerde klantcontactkanalen en de medewerkers in de verschillende functies in het contact center.
Meer informatie vindt u op
www.vccma.nl
U kunt ook contact opnemen met CCMA-secretaris Gerard Teubner via
gerard@vccma.nl of via 06 – 21 957 350.