CCMA

De rol en de missie van de CCMA was en is om als beroepsvereniging voor contact center management in Nederland de functie van leidinggevende in contact centers steeds verder te professionaliseren. Als netwerkorganisatie ondersteunt de CCMA de leden in het uitoefenen van hun taak in de meest brede zin van het woord. Dit door het onder andere ontwikkelen van een kennisplatform, het faciliteren van concrete kennisoverdracht en door het met dit doel organiseren van bijeenkomsten en evenementen.
Daarnaast richt de CCMA zich meer op de ontwikkeling en professionalisering van de branche zijnde zowel de inhouse contact centers als de facilitaire organisaties. Verhogen van de kwaliteit leidt tot efficiënter werken en meer maatschappelijk draagvlak voor de inzet van de door de branche gefaciliteerde klantcontactkanalen en de medewerkers in de verschillende functies in het contact center.

Contact

Website	:	www.vccma.nl
E-mail	:	secretariaat@vccma.nl
Telefoon	:	010 - 744 0140
Fax	:	010 - 707 8510

Locatie

CCMA
Schepenstraat 103b
3039 NE ROTTERDAM

Geplaatste persberichten

15 mei 2012	Wie wordt de Contact Center Manager van het Jaar 2012?

7 sep 2009	Contactcenter Stichting Achmea Rechtsbijstand wint de Contact Center Agent Day 2009 verkiezing

11 feb 2008	CCMA maakt genomineerden Contact Center Manager van het jaar bekend

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.