Gouda, 16 februari 2012 - Het portfolio van Frontline Systems is uitgebreid met Business Consultancy. Weg van techniek, juist gericht op de mens en de organisatie kunnen wij u nu ook assisteren met projecten op het gebied van procesoptimalisatie en verandermanagement. Frontline Systems heeft Mieke Baumann aangetrokken voor de invulling van deze dienst. Mieke is een hands-on business consultant met ervaring binnen de telecombranche, energie en woningbouw, aangevuld met een studie Bedrijfskunde. Zij is een passionele aanjager van veranderingen, in het bijzonder binnen klantcontactomgevingen.
De positieve samenwerking tussen Mieke Baumann en Frontline Systems bij woningcorporatie Havensteder heeft geleid tot een portfolio uitbreiding waardoor Frontline Systems u nu nog beter van dienst kan zijn. Bij Havensteder was Mieke verantwoordelijk was voor een aantal projecten op het gebied van procesoptimalisatie en verandermanagement.
Uitgangspunt voor Frontline Systems is om samen met u, uw huidige communicatie en workflow proces in kaart te brengen. Daarnaast inventariseert Frontline Systems de behoeften en doelstellingen van uw organisatie met betrekking tot de bereikbaarheid en efficiency. Dit wordt vervolgens vertaald naar een voor u perfect passend communicatie design. Dit alles op basis van het door ons ontwikkelde Flow concept, een methode om uw bereikbaarheid en efficiency te verbeteren.
Mieke Baumann richt zich op verander- en procesmanagement binnen zowel grote als kleine organisaties, met als doel deze organisaties op het gebied van kwaliteit, operatie en veranderingen naar een hoger niveau te brengen. Dit gebeurt door feiten te analyseren, op zoek te gaan naar het ‘wauw effect’ van de klant en door goed te luisteren naar de motivatie van de organisatie en medewerker. Concrete voorbeelden op het gebied van verandermanagement zijn vraagstukken op het gebied van Service Level, afhandeltijden, kwaliteit & coaching van de medewerkers, introductie van LEAN Six Sigma en reductie van de werkvoorraad.
Frontline Systems, de expert op het gebied van communicatieoplossingen kan samen met Mieke Baumann, ervaren op het gebied van verandermanagement, uw organisatie naar een hoger niveau brengen. Mieke heeft de afgelopen anderhalf jaar diverse projecten geleid bij woningcorporatie Havensteder en heeft daarnaast ervaring opgedaan binnen de telecombranche en een aantal grote energiemaatschappijen.
www.frontline.nl
Neem voor meer informatie contact op met Rob Fechter of Mieke Baumann.
Rob Fechter, Commercieel Directeur
E |
rob.fechter@frontline.nl
T | 0182-680744
Mieke Baumann, Business Consultant
E |
mieke.baumann@frontline.nl
T | 0182-680742