Amsterdam, 9 februari 2012 – De achtste editie van de Finest Fifty e-commerce is vanaf vandaag beschikbaar. Internetadviesbureau Jungle Minds laat de lezer in deze uitgave kennismaken met de vijftig beste actuele praktijkvoorbeelden op het gebied van online verkoop.
Retailers staan onder druk en niet alleen vanwege de economische omstandigheden. Het internet heeft gezorgd voor een explosieve toename van concurrentie. Razendsnelle ontwikkelingen in mobiel, social en conversie-optimalisatie en nieuwe digitale mogelijkheden voor online (en offline) verkoop. Hoe spelen de beste retailers in op deze ontwikkelingen? Vragen die in veel bedrijven spelen en waar men graag een antwoord op vindt.
Finest Fifty e-commerce 2012 biedt inspiratie voor iedereen die bezig is met digitale concepten en zijn rendement op internetinvesteringen wil vergroten. In deze geheel vernieuwde editie besteden de auteurs aandacht aan de nieuwste trends. Dit jaar zijn de meest actuele onderwerpen toegevoegd en de stappen in het verkoopproces uitgebreid naar:
- Reach: aanwezig zijn op locaties waar de doelgroep zich bevindt;
- Multichannel: inzetten van diverse communicatiekanalen voor het bereiken van je doelgroep;
- Mobile: vergroten van je verkopen met de inzet van mobiel (apps en mobiele websites);
- Convert: converteren van kijkers naar kopers;
- Loyalty & Service: optimaal bedienen van bestaande klanten om te zorgen dat ze klant blijven.
Actuele trends e-commerce 2012: cross channel, mobiel & loyale klanten
Cross channel: de consument bepaalt het kanaal
Online is voor de consument het primaire oriëntatiekanaal, maar hij wil zelf kunnen kiezen hoe en waar hij een aankoop doet, online of offline. Het gevolg hiervan is dat de belangrijkste trend in 2012 cross channel zal zijn. Dit brengt grote uitdagingen voor retailers met zich mee. Hoe zorg je dat de verschillende kanalen elkaar niet beconcurreren? En welke rol speelt online op de fysieke winkelvloer?
Mobiel: cruciaal kanaal voor elke retailer
In 2012 zal de mobielrevolutie in alle hevigheid losbarsten. Voor steeds meer consumenten zal gelden dat ze bij elke koopprikkel direct naar hun smartphone of tablet grijpen.
Loyalty & service: de zoektocht naar de loyale klant
Het is makkelijk om online of mobiel producten en prijzen te vergelijken, dus waarom trouw zijn aan één specifieke winkel? Hoe moeilijker het is om nieuwe klanten te werven, hoe meer de waarde van loyale klanten toeneemt. In de Finest Fifty 2012 beschrijft Jungle Minds hoe retailers slim gebruikmaken van mobiel, sociale netwerken en trends als ‘Gamification’ om klanten aan zich te binden.
Over de Finest Fifty 2012
Elk jaar beschrijft Jungle Minds in de
Finest Fifty de belangrijkste trends in e-commerce aan de hand van de 50 beste en meest innovatieve praktijkvoorbeelden. De belangrijke trends en verschuivingen in de branche worden op inspirerende wijze verklaard en onderbouwd met concrete cases, de cijfers van online retailers en ruim 100 best practice tips.
Over de auteurs
Geert Jan Grimberg, Bart ter Steege, Anne-Roos Hassing en Marijke van Moll zijn allen werkzaam bij Jungle Minds.
Over Jungle Minds
Jungle Minds is een toonaangevend internetadviesbureau dat de top-200 bedrijven en instellingen van Nederland en België adviseert op het gebied van internet. Het bureau is gevestigd in Amsterdam. Het team bestaat uit 60 internet professionals en biedt diensten aan op het gebied van: internetstrategie, nieuwe proposities, concept & design en kanaaloptimalisatie. Klanten van Jungle Minds zijn onder meer: Alliander, Deli XL, ING, KPN, Nutricia, Rabobank, Sanoma Uitgevers, Schiphol en Wehkamp. Meer informatie:
www.jungleminds.nl.
Finest Fifty e-commerce 2012 |Grimberg, Hassing, ter Steege, van Moll | januari 2012 |
ISBN 978-9076051314 | 123 pagina’s | € 24,95 | www.jungleminds.nl/shop/boeken
Voor het aanvragen van een recensie-exemplaar, een interview of meer informatie over deze titel kunt u contact opnemen met Mariëlle Heijmans via +31 (0)20 514 14 14 of via
marielle.heijmans@jungleminds.nl.