Mediant Geestelijke Gezondheidszorg, Gewoon Goede Zorg in Twente
Mediant Geestelijke Gezondheidszorg is een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg in de regio Twente die hulp, advies en begeleiding biedt aan mensen met psychische en psychiatrische problemen. Waar dat nodig is, bieden zij tevens hulp aan familie en mensen in de omgeving zodat problemen beter en sneller worden opgelost.
Binnen Mediant werken professionals die deskundig zijn op het gebied van diverse stoornissen en leeftijdsfasen waarin deze kunnen optreden. Mediant beschikt over afdelingen voor kinderen en jongeren, volwassenen en ouderen en enkele specialistische centra.
Bij Mediant werken bij c.a. 850 medewerkers (650 fte) verdeeld over tien vestigingen.
Support & Beheer contract
Bij het aflopen van het oude service contract op de NEC (Philips) iS 3000 telefooncentrales zocht Mediant naar een andere provider met een flexibele opstelling in contractsduur. Uiteindelijk koos Mediant daarbij voor een driejarig
Support & Beheer contract bij MER ICT voor acht vestigingen. Later volgen nog de negende en tiende vestiging.
Na opname van de bestaande situatie in de acht telefooncentrales en het uitbrengen van een Support & Beheer offerte heeft de Stichting Mediant per 1 februari 2011 een Support & Beheer contract met MER ICT gesloten. Daarbij is gekozen voor de
24 uurs Herstelservice variant.
Mediant aan het woord
Een van de belangrijkste doelen van Mediant is om de klant centraal te stellen in het zorgproces zodat Gewoon Goede Zorg geleverd wordt, aldus de heer R.A. Hof, manager ICT bij Mediant. Mediant verwacht dit ook van haar leveranciers. In MER ICT vond Mediant deze combinatie. Daarbij is Mediant blij met de verbeterde ondersteuning en de korte lijnen bij MER ICT. Al met al hebben wij MER ICT ervaren als een betrouwbare partner met kennis van zaken.
Mediant heeft door over te stappen naar MER ICT een enorme kostenbesparing kunnen realiseren, een kostenbesparing die wij weer ten goede aan de zorg kunnen laten komen.
Over MER ICT
MER ICT ontwikkelt branchegerichte ICT oplossingen voor de midden- en grootzakelijke markt en heeft sinds 1993 een uitgebreide klantenkring opgebouwd met vele grote en kleinere ondernemingen en instellingen verspreid over heel Nederland.
MER ICT levert generieke producten op het gebied van Telecommunicatie & IT aangevuld met zelf ontwikkelde software en passende dienstverlening. Hierdoor kan MER ICT voor elke branche een unieke ICT oplossing aanbieden die exact aansluit bij de wensen en eisen van de klant. De opdrachtgever heeft hierdoor slechts met één ICT leverancier te maken.
MER ICT ontwikkelt, levert, implementeert en onderhoudt deze complexe omgevingen een biedt een breed scala aan diensten, van Support & Beheer tot aan Managed en Hosted Solutions.
Voor meer informatie over MER ICT, klik
hier.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Fred van Lon
E-mail:
f.vanlon@merict.nl
website:
www.merict.nl