Eindhoven, 31 augustus 2009 – Bedrijven in de Amsterdamse AEX-index monitoren nog nauwelijks Twitter, de microbloggingdienst waar gebruikers via korte tekstberichten communiceren. Twitter wordt door de bedrijven met name gebruikt om berichten te versturen, terwijl het juist een ideale tool is om sentimenten te beluisteren van klanten en de dialoog met hen aan te gaan. Tot deze conclusie komt LEWIS PR na een onderzoek onder AEX-bedrijven.
Het PR-bureau postte gedurende twee weken via Twitter meerdere vragen over en gericht aan verschillende bedrijven. De uitkomst is opvallend. Van de 25 bedrijven die genoteerd zijn aan de AEX gaf alleen verzekeraar Aegon een inhoudelijke reactie op een tweet. Voor een handvol andere bedrijven waren de vragen reden om de vraagsteller te gaan volgen, maar niet om te reageren.
Een aantal van de benaderde bedrijven heeft wel een Twitter-profiel, maar gebruikt dit enkel om nieuws over bijvoorbeeld de aandelenkoers te communiceren. Van interactie met andere Twitteraars is geen sprake.
LEWIS PR wil bedrijven graag bewegen om zich meer te verdiepen in deze nieuwe vorm van communicatie. Bedrijven moeten in het geval van Twitter een duidelijke strategie bedenken, verantwoordelijkheden toewijzen, taken verdelen en zich hier aan houden.
“Het aantal Twitter-profielen is hoopgevend, maar het gebrek aan interactie boort die hoop meteen de grond in,” zegt Yvonne van Bokhoven, Vice President bij LEWIS PR. “Ons onderzoek laat zien dat grote bedrijven niet goed weten hoe ze social media zoals Twitter het beste kunnen inzetten. Twitter is meer dan een ‘spam tool’. Door actief de dialoog aan te gaan, kun je veel winnen op communicatiegebied. Klanten worden graag persoonlijk benaderd en reactie op een tweet kan wonderen doen voor de merkbeleving.”
Over LEWIS PR
De LEWIS Groep bestaat uit LEWIS PR en OCTANE PR en is gespecialiseerd in mediarelaties, waaronder financiële, persoonlijke en zakelijke PR en diensten op het gebied van social media, nieuwe media en media training voor bedrijven in Europa, Azië en Noord-Amerika. De Benelux-vestigingen bevinden zich in Eindhoven en Brussel, de internationale bedrijfsvoering wordt gecoördineerd vanuit Londen. Andere volledige dochters bevinden zich in Bangalore, Barcelona, Boston, Bristol, Boedapest, Düsseldorf, Frankfurt, Hong Kong, Kopenhagen, Lissabon, Los Angeles, Madrid, Manchester, Milaan, Mumbai, München, New Delhi, New York, Oslo, Parijs, Praag, San Diego, San Francisco, San Jose, Seattle, Shanghai, Singapore, Stockholm, Sydney, Warschau en Washington DC. Het bedrijf is één van de snelst groeiende in de sector. LEWIS heeft momenteel een omzet van meer dan $32 miljoen en telt meer dan 300 medewerkers.
Voor meer informatie over LEWIS PR kunt u contact opnemen met Yvonne van Bokhoven van LEWIS - Global Public Relations:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
yvonnev@lewispr.com Website:
www.lewispr.nl Dit persbericht is ook te vinden op de LEWIS Wire:
lewiswire.com/nl/lewiswire/LEWIS-PR/AEX-bedrijven-laten-online-communicatiekansen-liggen/n/5519