i-Commotion, gevestigd in Hasselt en gespecialiseerd in toepassingen voor mobiele toestellen, brengt sinds kort een totaalconcept op de markt voor de ondersteuning van smartphone gebruikers. MobileAdvisor is een pakket van diensten voor persoonlijke training, opvolging en ondersteuning van gebruikers van BlackBerry, Nokia of HTC smartphones. CEO Nico Claes: “In deze tijden is het belangrijk dat mensen onderweg cost-efficient kunnen werken. Bedrijven hebben een support afdeling voor ondersteuning van werknemers binnen de bedrijfsmuren. I-Commotion zorgt er nu voor dat dezelfde diensten ook gegeven worden aan mensen die onderweg zijn.”
i-Commotion staat bekend als dè specialist van mobiele oplossingen voor het bedrijfsleven. Door verschillende standaard implementaties aan te bieden voor onder andere Customer Re-lationship Management en Field Force Automation zorgt het bedrijf voor een lagere drempel om de bedrijfsprocessen uit te breiden naar de mobiele medewerkers. David Vanlommel, Bu-siness Development Manager:
“Verschillende studies bewijzen dat de uitbreiding van bedrijfs-processen naar medewerkers ‘in-the-field’ een duidelijke kostenbesparing bezorgen. Onze standaard mobiele applicaties zorgen ook voor een duidelijke beheersing van de implementa-tiekosten van een mobiel project. Bovendien zorgt ons totaalaanbod er voor dat onze klanten slechts met één partij hoeven samen te werken.”
Om dit aanbod nog completer te maken ontwikkelde i-Commotion de dienst ‘MobileAdvisor’. Deze dienst zorgt voor training van de functionaliteiten van smartphones, opvolging en stan-dardisatie van de smartphones, én geeft bovendien telefonische bijstand aan gebruikers die onderweg problemen vaststellen.
“Bij projectbesprekingen en ook tijdens installaties merken we regelmatig dat eindgebruikers veel vragen hebben over het gebruik van hun nieuwe werkmiddelen.”, stelt CEO Nico Claes.
“Smartphones worden steeds complexer, de mogelijk-heden van deze mobiele toestellen worden steeds uitgebreider. MobileAdvisor zorgt er voor dat eindgebruikers persoonlijk getrained worden over de functionaliteiten van deze smartpho-ne, de mobiele diensten en eventueel ook over de applicatie die in gebruik zal genomen wor-den. Nadien zorgen wij ook dat deze mensen een support desk ter beschikking hebben voor eventuele vragen. Met MobileAdvisor zorgen wij er voor dat een mobiel project succesvol ge-implementeerd wordt.”
I-Commotion, opgericht in maart 2005 door Nico Claes en Natascha Vantuykom, raakte dank-zij de ontwikkeling van Microsoft Dynamics CRM op Blackberry in een stroomversnelling. Het bedrijf maakt businessapplicaties mobiel, voornamelijk voor bedrijven die een aantal mensen op de baan hebben – technici, verkopers... – en die deze mensen korter bij de bedrijfsproce-dures willen betrekken. De maatschappelijke zetel is gevestigd in Lummen, de kantoren bevin-den zich in Hasselt. In september 2008 verhuisde de onderneming van de incubatieruimte van de Research Campus Hasselt naar een ruimer pand op de Kuringersteenweg.
Voor meer info
i-Commotion
www.i-commotion.be