Amersfoort, juni 2005 - Onderzoeksbureau Forrester heeft Kana tot Leader benoemd in de langverwachte studie naar eService-software waarin twaalf leveranciers zijn geëvalueerd. Forrester meldt: “Kana heeft de leiding in de markt voor complexe Web collaboration toepassingen. De acquisitie van Hipbone in 2004 heeft Kana voorzien van de krachtigste Web collaboration tools van alle eService suite leveranciers” (The Forrester Wave: eService, Q1 2005, Forrester Research March 2005).
Kahuna’s eCRM-oplossingen zijn gebaseerd op Kana-software. Deze zijn in gebruik bij onder meer AEP Home Products, Aegon Spaarbeleg, Essent Kabelcom, Fujitsu Services, Gemeente Tilburg, Informatie Beheer Groep, Ohra, PGGM, Robeco Direct, Schiphol Group, Vodafone, KvK Bedrdijvenloket en Wehkamp.
KANA
KANA biedt oplossingen voor Service Resolution Management (SRM) waarmee bedrijven meer tevreden klanten, lagere servicekosten en een hogere omzet realiseren. KANA’s bekroonde suite van customer service-oplossingen voor assisted, self en pro active service stelt ze in staat vragen van klanten snel, effectief en via verschillende kanalen af te handelen. KANA-oplossingen zijn gebaseerd op een zeer geavanceerde webarchitectuur en worden gebruikt door meer dan de helft van ’s werelds grootste bedrijven. Kijk voor meer informatie op www.kana.com.
Kahuna Groep
Kahuna ondersteunt organisaties met het onder controle brengen van informatiestromen. Vandaar het credo: control the flow. Kahuna biedt snelle, veilige en altijd beschikbare technologie, specifiek gericht op werken op afstand, informatiebeveiliging, IP telefonie en eCRM. Kahuna onderscheidt zich doordat oplossingen altijd in de vorm van beheerde diensten worden geboden. De klant koopt dus geen complexe technologie maar toepasbare functionaliteit. Service en innovatie staan hoog in het vaandel. Kahuna is een Nederlands bedrijf, opgericht in 1997 en gevestigd in Amersfoort. Kahuna heeft ongeveer 65 medewerkers in dienst. Kijk voor meer informatie op www.kahuna.nl.
Het Weekblad Intermediair heeft Kahuna in 2004 opgenomen in de top-20 van innovatieve ICT bedrijven. Kahuna is voor het derde opeenvolgende jaar te vinden in de Deloitte Fast50 (Nederland) en Fast500 (EMEA) van snelgroeiende hightech-bedrijven. Kahuna is winnaar van de ComputerPartner Award 2003 voor de meest innovatieve reseller en van de ICT Company Award 2002.
Perscontacten
Kahuna:
Theo Loth
Loth PR Writing & Consultancy
+31 (0)652 322 210
theo@loth.nl