Amstelveen, 25 september 2003 - De meetmethode die 06 Software sinds begin van dit jaar hanteert om prestaties van toeleveranciers te meten, is door fabrikanten en distributeurs erg goed ontvangen. De methode geeft de toeleveranciers inzicht in het eigen functioneren. De meetresultaten helpen zowel bedrijven als 06 Software gericht verbeteringen aan te brengen.
In samenwerking met Universiteit Nyenrode is een toeleveringsketenstrategie ontwikkeld en is bepaald wat de kritische succesfactoren zijn voor de toeleveringsketen. Naast succesfactoren zoals snelheid en correctheid van leveren, kwaliteit, marktvraag en marketingbijdrage is een belangrijk meetpunt de perceptie die er heerst over fabrikanten en distributeurs. Door de methode worden alle facetten van een toeleverancier onder de loep genomen en in kaart gebracht. Fabrikanten en distributeurs krijgen inzicht in wat in hun bedrijf verbeterd kan worden. Hierdoor helpt de meetmethode de toeleveranciers niet alleen een betere binding met 06 Software te krijgen, maar ook met hun andere klanten in het kanaal.
Gericht verbeteren
Jeroen van Tilburg, partner account manager van Microsoft, is zeer te spreken over de meetmethode. "De methode maakt de relatie tussen de partners een stuk professioneler. Door het creëren van een raamwerk kunnen er stappen worden gedefinieerd waarop de samenwerking verbeterd kan worden. Ook is het positief dat 06 Software zelf kritisch naar haar partners kijkt. Voor ons betekent dit het krijgen van belangrijke feedback", zegt Van Tilburg.
Pieter van Woerden, manager commercial channel van Hewlett-Packard, hecht grote waarde aan de resultaten van de methode. "Wij geloven sterk in gerichte programma's die de kwaliteit over en weer meten. Het heeft een grote impact op de business omdat er nu een goede mogelijkheid is om gericht te sturen en te verbeteren. Ook is het zinvol om met andere vergeleken te worden. De motivering om het steeds beter te willen doen, vergroot daardoor."
Ook commercieel directeur René Lammers van distributeur Quote Components is tevreden over de wijze van meten. "De methode geeft een goed beeld van onze organisatie en de manier waarop wij presteren. Concreet levert het ons meer business op doordat er gericht verbeteringen getroffen kunnen worden. We zijn er zelfs over aan het nadenken of we een dergelijke meetmethode ook in ons eigen bedrijf gaan implementeren."
Awards
Behalve een verbetering van de prestaties van individuele leveranciers, gebruikt 06 Software de meetmethode ook om de totale toeleveringsketen te optimaliseren waardoor het bedrijf zijn klanten beter van dienst kan zijn. Er zijn legio voorbeelden te noemen. Zo is de facturenstroom verbeterd, leidt de methode tot een optimale benadering van verschillende verkoopgroepen door middel van gerichte productcampagnes en gaat er meer gerichte informatie naar marketingafdelingen. De opgave van verwachte levertijden wordt hierdoor nauwkeuriger. Ook worden de verkoopafdelingen nu beter door de toeleveranciers geïnformeerd, wat bijdraagt tot meer kennis, beter advies, meer klanten en een grotere klantenbinding.
De belangrijkste twintig distributeurs en dertig fabrikanten worden gemeten. De toeleveranciers die de beste prestaties halen, komen in aanmerking voor een award die 06 Software elk jaar gaat toekennen. De eerste awards worden op 28 oktober 2003 uitgereikt.
06 Software, Computers & Solutions
06 Software, Computers & Solutions levert sinds 1985 computers, software, randapparatuur en supplies aan bedrijven, overheidsinstellingen en multinationals, waarbij snelle leveringen, lage prijzen, optimale dienstverlening en een hoge mate van klanttevredenheid de belangrijkste kenmerken zijn. Het bedrijf publiceert maandelijks de meest complete catalogus met computerproducten van Nederland, met in totaal ruim 5000 producten. Daarnaast kunnen klanten sinds 1995 producten bestellen via de website van 06 Software (www.zerosix.nl). Het is een van snelst groeiende 'click and mortar' organisaties van Nederland, met 120 medewerkers en 50.000 actieve klanten. Sinds 1997 is 06 Software joint-venture partner van de wereldwijde Systemax-group, die in boekjaar 2002 een omzet behaalde van ruim $1,5 miljard.
Voor meer informatie:
06 Software, Computers & Solutions, Eddy Gans, directeur, telefoon: +31 (0)20 - 547 06 63, e-mail: eddygans@zerosix.nl of Monogram Communication Strategies (MCS) BV, Robert de Moll, telefoon: +31 (0)23 - 562 82 08, e-mail: robertdm@monogram.nl