- Bijna 40% van
de tijdsbesparing door AI gaat verloren door
het corrigeren van output van lage kwaliteit
- AI levert meer op wanneer leiders investeren in mensen,
niet alleen in technologie
Workday,Inc (NASDAQ: WDAY) publiceert nieuw wereldwijd onderzoek waaruit blijkt dat
AI weliswaar productiviteitswinst oplevert, maar dat veel organisaties de
waarde ervan onvoldoende benutten. Werknemers besparen veel tijd dankzij AI,
maar deze winst wordt vaak tenietgedaan door herstelwerkzaamheden zoals het
corrigeren van fouten, het herschrijven van content en het dubbelchecken van
resultaten van generieke tools. Hierdoor gaat een groot deel van de potentiële
waarde verloren.
Het rapport,
"Beyond Productivity: Measuring the Real Value of AI", laat zien wat
koplopers onderscheidt van achterblijvers: de meest succesvolle organisaties
implementeren AI niet alleen, ze herinvesteren de tijdsbesparing in hun
medewerkers. Door vaardigheden te ontwikkelen, functies opnieuw in te richten
en werk te moderniseren, zetten deze organisaties snelheid om in duurzame
zakelijke impact.
"Te veel
AI-tools leggen lastige vraagstukken rondom vertrouwen, nauwkeurigheid en
herhaalbaarheid terug bij de individuele gebruiker", aldus Gerrit
Kazmaier, president product en technologie bij Workday. "Bij Workday
leveren we AI al jaren in eenvoudige, mensgerichte oplossingen, niet als pure
technologie, zodat klanten niet zelf zaken hoeven te koppelen en elke uitkomst
moeten checken. Onze filosofie is dat AI het complexe werk achter de schermen
moet doen, zodat mensen zich kunnen concentreren op oordeelsvorming,
creativiteit en verbinding. Zo zetten organisaties AI-gedreven snelheid om in
duurzaam, mensgericht voordeel."
De productiviteitsparadox van AI
AI bespaart
veel tijd, maar die snelheid leidt niet altijd tot betere resultaten. Hoewel
85% van de werknemers aangeeft één tot zeven uur per week te besparen door het
gebruik van AI, wordt een groot deel van die winst tenietgedaan door het
herstellen van AI-gegenereerde content van lage kwaliteit. Dit creëert een vals
gevoel van productiviteit en rendement. AI vergroot de capaciteit, maar rollen,
vaardigheden en processen zijn vaak nog niet meegegroeid om die extra
capaciteit structureel om te zetten in betere resultaten.
Belangrijkste
bevindingen:
- Wereldwijd gaat
bijna 40% van de tijdsbesparing door AI verloren aan
herstelwerk, zoals het corrigeren van fouten, herschrijven van
content en het verifiëren van output
van standaard AI-tools. In de Benelux besteden werknemers
gemiddeld 1 tot 2 uur per week (37%) aan herstelwerk, wat de verborgen
belasting op AI-gedreven productiviteit versterkt. Als gevolg van deze
onzichtbare belemmering behaalt slechts 14% van de werknemers wereldwijd
consistent duidelijke, positieve nettoresultaten met AI.
- Frequente
gebruikers ervaren de meeste druk: Werknemers die dagelijks AI gebruiken zijn
zeer optimistisch: meer dan 90% gelooft dat AI hen helpt om succesvoller te
zijn. Tegelijkertijd dragen zij de grootste last: 77% controleert
AI-gegenereerd werk net zo grondig als, of zelfs grondiger dan, werk van
mensen.
- Jongere
medewerkers dragen de grootste last: Medewerkers tussen de
25 en 34 jaar vormen bijna de helft (46%)
van de groep die
het meest te maken heeft met AI-gerelateerd herstelwerk. Ondanks hun reputatie als meest tech-savvy, besteden zij de meeste tijd aan het controleren en corrigeren van
AI-output.
- De
opleidingskloof blijft bestaan: Ruim de helft van de leidinggevenden (72%) in
de Benelux geeft aan dat hun organisatie prioriteit geeft aan de herinvestering
van door AI gegenereerde efficiëntiewinst in vaardigheidstraining/leren en
ontwikkeling, terwijl minder dan de helft (48%) van de werknemers in de Benelux
een verhoogde investering van de organisatie in nieuwe of uitgebreide
vaardigheidstraining/leren en ontwikkelingsprogramma's heeft ervaren. Dit legt
een duidelijke kloof tussen leiderschapsintentie en werknemerservaring bloot.
- Functies lopen
achter op AI: In de meeste organisaties (89%) is minder dan de helft van de
functies aangepast aan de mogelijkheden van AI. Werknemers gebruiken tools uit
2025 binnen functiemodellen uit 2015 en moeten snellere output proberen te
verenigen met onveranderde processen en systemen.
AI-winst herinvesteren in
het personeel
De meeste organisaties zijn het erover eens dat de voordelen
van AI ten goede moeten komen aan werknemers,
maar in de praktijk wordt er nog veel elders geïnvesteerd. Organisaties
investeren AI-besparingen vaker in technologie (39%) dan in de ontwikkeling van
medewerkers (30%). En in plaats van de bespaarde tijd te gebruiken om
vaardigheden te ontwikkelen, verhogen velen simpelweg de werkdruk (32%),
waardoor werknemers zelfstandig moeten uitzoeken hoe ze AI effectief
inzetten.
Maar de
organisaties die daadwerkelijk rendement zien, maken een andere keuze.
Werknemers die positieve AI-resultaten behalen gebruiken de bespaarde tijd veel
vaker om de waarde van hun werk te verhogen, bijvoorbeeld door middel van
diepgaandere analyses, betere besluitvorming en strategisch denken (57%), in
plaats van simpelweg meer taken op zich te nemen. Ook is de kans veel groter
dat ze extra training in hun vaardigheden hebben gevolgd (79%).
De
organisaties die de grootste waarde uit AI halen, beschouwen de bespaarde tijd
als een strategische bron. Zij investeren in het bijscholen van hun teams, het
verbeteren van de samenwerking en het versterken van werk dat draait om
menselijke beoordeling. De grootste kans ligt in het ondersteunen van
medewerkers in het effectief gebruik van AI, met name in gebieden die
oordeelsvorming, creativiteit en besluitvorming vereisen. Het onderzoek maakt
één ding duidelijk: investeren in mensen is de snelste manier om herstelwerk te
verminderen, de resultaten te verbeteren en AI-snelheid om te zetten in
blijvende bedrijfswaarde.
Voor meer
informatie:
-----
Over het
rapport
De data zijn
afkomstig uit het wereldwijde onderzoek “Beyond
Productivity: Measuring the Real Value of AI”, een enquête die
in november 2025 door Workday is uitgevoerd en door Hanover Research is
verzameld. Het onderzoek omvatte 3200 respondenten in Noord-Amerika,
Azië-Pacific (APAC) en Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Alle
deelnemers waren fulltime werknemers bij organisaties met een jaaromzet van
meer dan 100 miljoen dollar en waren actieve gebruikers van AI-technologie.
Over Workday
Workday
is het AI platform voor bedrijven voor het beheer van
mensen,
geld en
agents.
Workday brengt HR en Finance samen op één intelligent platform met AI als kern,
om mensen op elk niveau de duidelijkheid, het vertrouwen en de inzichten te
geven die ze nodig hebben om zich snel aan te passen, betere beslissingen te
nemen en resultaten te boeken die ertoe doen. Workday wordt gebruikt door meer
dan 11.000 organisaties over de hele wereld en in verschillende sectoren, van
middelgrote bedrijven tot meer dan 65% van de Fortune 500. Ga voor meer
informatie over Workday naar workday.com.