Delft – Service management
softwareleverancier
TOPdesk heeft
Yann Cluchey (44) per 1 mei benoemd tot Chief
Technology Officer (CTO). In deze rol is Cluchey verantwoordelijk voor de
verdere ontwikkeling van de technologiestrategie van TOPdesk, met een
sterke focus op AI-gedreven innovatie, modernisering van het
technologieplatform en het optimaliseren van de productontwikkeling.
Van software engineer naar technologieleider
Cluchey begon zijn carrière als software engineer en die passie is hem
altijd bijgebleven. Vanuit die technische basis groeide hij door naar
diverse leidinggevende posities binnen zowel snelgroeiende startups als
grote internationale organisaties zoals Cogenta en Corsearch. Inmiddels
heeft hij bijna zeventien jaar ervaring als CTO, waarbij hij zich de
laatste jaren heeft beziggehouden met complexe moderniseringstrajecten,
cloudmigraties en het opschalen van technologie en innovatie.
Binnen TOPdesk zal Cluchey’s focus op drie speerpunten liggen, waarbij AI
als rode draad dient:
- AI-gedreven
innovatie versnellen: zowel voor productontwikkeling als interne
productiviteit, met de focus op predictieve en proactieve
geautomatiseerde workflows.
- Technologieplatform
moderniseren: via een stapsgewijze aanpak de complexiteit
terugdringen en ruimte maken voor AI-functionaliteiten.
- Technologieteams
ondersteunen: processen vereenvoudigen en workflows optimaliseren
zodat engineers sneller van idee naar product kunnen.
Als
bedrijf in beweging
Yann Cluchey: “Door de snelheid waarmee AI zich ontwikkelt, ontstaat er
nu een unieke kans om fundamenteel anders naar de dienstverlening te
kijken. Wat mij daarbij aantrok tot TOPdesk, is hun ambitie. Ze stellen
de juiste vragen, hebben al in AI geïnvesteerd en zelfs de CEO zelf
schrijft code met Claude. Alle lagen van de organisatie bewegen mee.
Combineer die energie met de nieuwsgierigheid en technische passie die ik
in de teams merk, en je hebt de perfecte basis om servicemanagement naar
een hoger niveau te tillen. Ik ben enorm enthousiast om daar een rol in
te mogen spelen.”
Wolter Smit, CEO van TOPdesk: “Wat TOPdesk nodig heeft is iemand die het
momentum van deze AI-transformatie begrijpt en daar nu op kan inspelen.
Dat hebben we gevonden in Yann. Hij heeft veel ervaring met het
moderniseren van technologieplatformen en het versnellen van groei binnen
internationale organisaties. Zo brengt hij een combinatie van diepgaande
technische kennis, internationale ervaring en een sterke visie op
innovatie met zich mee. We zijn ontzettend enthousiast om met zijn
expertise de verdere ontwikkeling van onze technologiestrategie en
AI-strategie te realiseren.”