JACKSONVILLE, FLORIDA –
Medius onthulde deze week plannen voor de eerste AI-gestuurde workmate chatbot voor de crediteurenautomatiseringsector (APA). Deze chatbot ontketent een drieledige revolutie in de wijze waarop facturen worden verwerkt.
Met de naam Medius `Agent' is het ontwikkeld als hulpmiddel voor medewerkers die facturen goedkeuren door nuttige informatie over een factuur te geven, zoals het goedkeuringstraject, kortingsmogelijkheden en links naar de laatste facturen van een leverancier. Vooraf gedefinieerde prompts voor populaire vragen over factuurverwerking leveren snelkoppelingen naar intelligente, contextuele ondersteuning waarmee gebruikers facturen snel, met vertrouwen en nauwkeurig kunnen goedkeuren. Volstaan vooraf gedefinieerde prompts niet? Dan kunnen goedkeurders vrije tekstvragen invoeren. Medius Agent is dan zo slim om zeer nauwkeurige en goed geïnformeerde antwoorden te geven.
Medius Agent verstrekt ook proactieve aanbevelingen over het optimaliseren van instellingen om de prestaties te verbeteren, de automatiseringsgraad te verhogen en de belangrijkste systeemgegevens continu te verbeteren. Dankzij de gespreksinterface hoeven gebruikers dit advies niet te interpreteren en vervolgens te bepalen hoe ze die instellingen in een configuratiescherm moeten wijzigen – ze kunnen gewoon vragen om de aanbevolen instellingen voor hen te wijzigen of toe te passen.
Uiteindelijk zal Medius ook Agent-mogelijkheden leveren om tegemoet te komen aan de behoeften van leveranciers. Vandaag de dag moeten mensen binnen crediteurenteams in de meeste organisaties een accounts-e-mailinbox in de gaten houden of hun eigen e-mails gebruiken voor interacties met leveranciers – van inkomende vragen tot onboarding, tijdrovende en handmatige processen waarbij productiviteit in het gedrang komt.
Onderzoek van Medius wijst dan ook uit dat één op de vijf professionals in de financiële sector (19%) het gevoel heeft dat zij vooral monotone, saaie en demotiverende taken moeten uitvoeren, terwijl een kwart (24%) aangeeft dat medewerkers op het punt staan ontslag te nemen omdat teams het te druk hebben.
Door deze problemen te tackelen, kan Medius Agent nauwkeurig en in realtime communiceren met verkopers en zo directe ondersteuning bieden, problemen aanpakken en vragen beantwoorden. De software is gebouwd op gepatenteerde kunstmatige intelligentie die geleerd heeft van 200 miljard dollar aan jaarlijkse transacties, en biedt crediteurenteams volledige tijdzonedekking in alle belangrijke talen, 365 dagen per jaar.
Om zeker te zijn van accuratesse, uitlegbaarheid en transparantie zijn alle uitwisselingen zichtbaar via de inbox, worden relevante medewerkers meegenomen in uitwisselingen en stuurt de technologie lastige verzoeken automatisch door naar de meest geschikte persoon.
Het product ondersteunt organisaties bij het terugdringen van malafide facturen – onderzoek wijst uit dat er
elke maand opnieuw pogingen tot factuurfraude worden ondernomen – en kan nauwkeurig afwijkende en ongebruikelijke e-mailhandtekeningen, e-maildomeinen en serveradressen identificeren om menselijke fouten te beperken.
Karim Jouini, Chief Product & Technology Officer bij Medius, vertelt:
“Moet ik deze factuur goedkeuren? Hoe kan ik deze configuratie-instelling veranderen? Waarvoor is deze betaling? Goedkeurders, beheerders en leveranciers hebben schoon genoeg van de tijd die ze besteden aan het verwerken van facturen of het wachten op antwoorden op simpele vragen. Door AI als eerste ‘aanspreekpunt’ in te zetten, kunnen crediteurenteams zich concentreren op hoogwaardige taken en hoeven ze pas te worden ingeschakeld bij écht lastige vragen, terwijl het frauderisico daalt. De technologie betekent voor verkopers snelle en nauwkeurige antwoorden en minder tijd verspillen aan het afhandelen van e-mails of het werken met irritante leveranciersportalen.”
Medius Agent is de derde AI-chatbot in de Medius-familie.
“AI-innovatie raakt het hart van Medius. Ik ben dan ook trots dat ik weer een effectieve en makkelijk te implementeren technologie kan leveren aan ambitieuze klanten, zowel bestaande als nieuwe. Ik sta versteld van de vindingrijkheid en vastberadenheid van de technologen van Medius. Ze leveren producten waarmee ze daadwerkelijk grenzen verleggen.”