Oude Wetering, 19 mei 2015 – Het Huurteam van de gemeente Den Haag ondersteunt huurders in de particuliere sector bij kwesties over de huurprijs en achterstallig onderhoud. Sinds kort gebruiken de leden van het team een iPad voor het vastleggen van hun bevindingen. Dankzij een directe koppeling met de achterliggende, door IT-dienstverlener COOLProfs ontwikkelde applicatie worden de gegevens direct digitaal opgeslagen en centraal verwerkt.
Het Huurteam van de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) van de Gemeente Den Haag ondersteunt huurders bij het onderzoeken of ze niet te veel huur en te hoge servicekosten betalen en of ze achterstallig onderhoud hebben. Hiertoe leggen de leden van het Huurteam huisbezoeken af. Tot voor kort moesten de leden van het Huurteam hun bevindingen handmatig in het back-officesysteem opvoeren. Omdat het systeem nog op verouderde technologie draaide die binnen de gemeente werd uitgefaseerd, werd besloten een nieuwe applicatie te laten ontwikkelen.
De gemeente Den Haag ging hiervoor in zee met COOL
Profs, een IT-dienstverlener die eerder al met succes informatiesystemen voor de gemeente realiseerde. De gevolgde werkwijze – de consultants van COOL
Profs werkten op locatie intensief samen met de leden van het Huurteam – en het gebruik van het Rapid Application Delivery platform OutSystems resulteerde binnen een half jaar in een nieuwe applicatie. Deze is niet langer woninggeoriënteerd, maar georganiseerd rondom de klant in de vorm van het burger service nummer (BSN). Hierdoor kunnen eenvoudig koppelingen tot stand worden gebracht met de gemeentelijke basisadministratie (GBA) en andere overheidssystemen.
Met de nieuwe applicatie hoeven de leden van het Huurteam hun bevindingen nog maar één keer in te voeren. Dit gebeurt door middel van tekst en beeldmateriaal op een iPad die in verbinding staat met de eigenlijke applicatie. Het sturende karakter van de applicatie zorgt dat de kans op fouten en onvolledige dossiers is geminimaliseerd Een puntentotaal dat automatisch door de applicatie wordt gegenereerd, verschaft de leden van het Huurteam en de huurders real-time inzicht in hoeverre de hoogte van de huur gerechtvaardigd is.
Wouter Boer, Teammanager van het Huurteam: ‘Met de nieuwe applicatie hebben we het hele administratieproces gecentraliseerd en gedigitaliseerd. Het Huurteam kan hierdoor altijd en overal over de juiste informatie beschikken. Ook het aanmaken van brieven met voorlichting voor huurders is veel gemakkelijker geworden met de nieuwe applicatie. Doordat de leden van het Huurteam minder tijd bezig zijn met het invoeren en verwerken van gegevens, kunnen ze proactiever acteren en zich volledig richten op het contact met de huurders. En dat is waar de meerwaarde van het Huurteam ligt.’
###
COOLProfs
COOL
Profs is specialist in het bouwen van bedrijfskritische informatiesystemen op maat. Voorbeelden van gerealiseerde projecten zijn het systeem voor kredietverlening bij ABN AMRO Bank, Flitsbalie Bijzondere Bijstand voor de gemeente Leidschendam-Voorburg, Reizigersinformatie RET, diverse applicaties voor de Gemeente Den Haag en de webshop voor Wasco.
COOL
Profs onderscheidt zich door haar aanpak, waarin de menselijke factor van IT centraal staat en waarbij in nauwe samenwerking met de klant het gewenste resultaat wordt gerealiseerd. Door een unieke modelgedreven ontwikkel- en beheeromgeving haalt COOL
Profs een hoge productiviteit en is zij in staat binnen de afgesproken tijd en het overeengekomen budget op te leveren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van COOL
Profs’ Architected Agile-aanpak. Tot de vaste klanten van COOL
Profs behoren onder meer ABN AMRO Bank, Delta Lloyd, Wasco, Gemeente Den Haag, RET en TNO. Kijk voor meer informatie op
www.COOLProfs.nl.
Voor meer informatie
L&DJ PR
Wilco Rutenfrans
T 020 4210565
E
Wilco@l-dj.nl
COOL
Profs
Karianne van hoorn
T 0713311623
E
karianne.van.hoorn@coolprofs.com
Dit persbericht vindt u ook
online op de website van Lubbers De Jong