Eindhoven, 13 februari 2015 - Nederlanders hebben zich massaal op social media gestort voor Valentijnsdag. Deze maand zijn 200.000 Valentijnsberichten geplaatst op Facebook, Twitter, Pinterest en Instagram, waarvan liefst 60.000 in de laatste 3 dagen. Dat blijkt uit onderzoek van social media analysetool
Coosto. Vooral vrouwen laten zich van hun romantische kant zien: zij plaatsen dubbel zoveel Valentijnsberichten op social media als mannen (42 versus 21 procent van de berichten). Het is te hopen dat verliefde stelletjes elkaar zullen vinden in het juiste cadeau: bij de man is uit eten favoriet (1.100 berichten), terwijl vrouwen juist fantaseren over een weekendje weg (2.500). Slechts een fractie van de mannen geeft aan dit laatste van plan te zijn; of zij houden dit voorlopig goed geheim.
Inhakers op social media: successen en clichés
Bedrijven en merken gebruiken de dag van de liefde vooral als moment om consumenten te verleiden tot aankopen (37 procent van de berichten). Merken
spelen dus dankbaar in op Valentijnsdag door Nederlanders een handje te helpen met acties, tips en creatieve ideeën. Zo scoorde De Bijenkorf een hit op social media door de mannen van het populaire tv-programma Divorce aan zich te verbinden. Ook hier zijn het ruim tweemaal zoveel vrouwen (43 procent van de berichten) als mannen (19 procent) die de actie bespreken. PostNL speelde op zijn beurt succesvol in op het zuinige karakter van de gemiddelde Nederlander: Valentijnskaarten mogen dit jaar voor één keer gefrankeerd worden met een zoen in plaats van een postzegel. PostNL werd hierdoor ruim 3.000 keer besproken en kreeg in 37 procent van die berichten een compliment voor de actie.
Toch vallen de meeste merken terug op dezelfde termen om succes te boeken: ruim 5.000 berichten bevatten het woord ‘actie’, gevolgd door het woord ‘cadeau’ (4.600) en 3.700 keer het woord ‘winnaar’. In totaal 5.000 berichten van merken gaan over een concreet cadeau zoals bloemen, weekendje weg of uit eten.
Gemiste kansen
Opvallend is hoe weinig bedrijven inspringen op de online gesprekken over Valentijnsdag. Merken zouden er goed aan doen te luisteren en gericht te reageren. In plaats daarvan komt de huidige tactiek vooral aan op zenden en niet op interactie. Zo is bij merken in 82 procent van de gevallen sprake van een eigen bericht en is slechts 18 procent van de berichten een reactie op andere gebruikers. Dat is een gemiste kans: zij prijzen nu hun acties en mogelijke cadeaus aan, maar reageren op social media amper op algemene vragen van consumenten.
Concurrentie voor Valentijnsdag
Rens Dietz, Marketing Manager bij Coosto: “Bedrijven missen commerciële kansen door zich te weinig te mengen in het online gesprek. Valentijnsdag heeft bovendien geduchte concurrentie van de bioscoopfilm ‘50 Tinten Grijs’ en carnaval. Over carnaval zijn intussen ruim 130.000 berichten geplaatst, met name vanuit het zuiden des lands. 50 Tinten Grijs genereert bijna 20.000 berichten en wordt, net als Valentijnsdag, met name door vrouwen besproken”, aldus Dietz.
De genoemde metingen zijn verricht op 13 februari om 12 uur.
-*-*-*-
Over Coosto
Met social media analysetool Coosto kunnen gebruikers naast analyseren ook publiceren en reageren. De data in Coosto wordt continu ververst met resultaten uit ruim 400.000 bronnen als Twitter, Facebook, Blendle, nieuwssites en blogs. Klanten hebben naast real-time resultaten de mogelijkheid in de miljarden documenten terug te zoeken en zo trends te signaleren. De software van Coosto levert relevante resultaten voor PR- en communicatieprofessionals die reputatie willen meten, voor klantenserviceteams die via sociale media klachten afhandelen en marketingafdelingen die de eigen prestaties willen meten. Coosto is marktleider en het klantportfolio bestaat uit grote A-merken zoals Microsoft, Samsung, Het Rode Kruis, ANWB en TUI. Meer informatie op
www.coosto.com.
Voor meer informatie
Coosto
Rens Dietz
Telefoon: +31 (0)40 293 91 90
E-mail: rens.dietz(at)coosto.com
Whizpr
Valentijn Bouman / Tessa Weber
Telefoon: 0317 410 483
E-mail: coosto(at)whizpr.nl