Integratie RES Software met ServiceNow gecertificeerd

’s-Hertogenbosch, 17 april 2014 – RES Software en Fruition Partners kondigen de certificering van RES Software’s integratie met ServiceNow aan. Deze integratie bouwt verder op de automatiseringsmogelijkheden van ServiceNow, en voegt hier extra optimalisatie mogelijkheden voor IT-activiteiten en een verbeterde gebruikerservaring aan toe.

Voor dit project werkte RES Software nauw samen met Fruition Partners, een toonaangevende leverancier van technologische diensten voor de service management sector in Amerika. De certificering door ServiceNow betekent dat RES Software en Fruition Partners met succes een reeks strenge tests op het gebied van integratie interoperabiliteit, veiligheid en prestaties hebben afgerond. De certificering garandeert daarnaast ook het gebruik van 'best practices' in het ontwerp en de implementatie van de technologische integratie van RES Software met ServiceNow.

Fruition Partners is Master Solutions Partner van ServiceNow en levert innovatieve producten en technologische diensten die organisaties helpen met het gehele IT service management proces. Fruition Partners is bovendien expert op het gebied van de integratie van software van derden met ServiceNow en levert zowel hulp bij de ontwikkeling als consultancy om bedrijven voor te bereiden op het formele ServiceNow certificeringsproces. Fruition Partners en RES Software werkten samen aan de integratie, welke een bredere inzetbaarheid van de automatiseringstechnologie van ServiceNow mogelijk maakt. ServiceNow klanten kunnen nu gebruik maken van de ingebouwde automatiseringsfunctionaliteit van RES Software voor veelvoorkomende taken in allerlei toepassingen, databases, enterprise mobility management oplossingen, PC Lifecycle Management (PCLM), en SaaS-oplossingen die veel gebruikt worden in ondernemingen.

"Wij zien dat onze klanten de vruchten plukken van ServiceNow en we maken het voor bedrijven mogelijk om hun kritische bedrijfsprocessen en software te integreren met ServiceNow," zegt Roland Wornor, directeur van het Center of Excellence bij Fruition Partners. "RES Software heeft automatiseringsmogelijkheden die in het verlengde liggen van de ServiceNow functionaliteit, waardoor de IT-afdeling meer flexibiliteit en opties tot zijn beschikking krijgt voor het automatiseren van allerlei diensten. Toen we de integratie tussen ServiceNow en RES Software aan het bouwen waren realiseerde we ons dat klanten nu nog meer tijd kunnen besparen en hun gebruikers een nog soepelere IT-ervaring kunnen bieden."

Voor ServiceNow gebruikers zijn de belangrijkste voordelen van de integratie met RES Software:

• Geavanceerdere out-of-the-box automatiseringsmogelijkheden voor snellere levering van IT-diensten en minder handmatige interventie door de IT-afdeling
• Verbeterde automatiseringsworkflow, door gebruik te maken van kant en klare en gevalideerde automatisering voor belangrijke IT-diensten en het terugbrengen van de noodzaak voor scripting
• Een verbeterde gebruikerservaring, door gebruikers in staat te stellen om problemen direct zelf op te lossen voor ze een incident worden
• Snellere oplossing van incidenten en proactieve preventie van tickets, waardoor de service desk incidenten sneller op kan lossen en meer tijd over heeft voor strategische projecten

"RES Software wil IT-afdelingen bewapenen met krachtige enterprisetools die niet alleen het werk gemakkelijker maken, maar ook de gebruikerservaring verbeteren," zegt Jeff Fisher, Vice President  Emerging Technologies bij RES Software. "Onze samenwerking met Fruition Partners voor de uitbreiding van de automatiseringsmogelijkheden voor ServiceNow-gebruikers was een logische stap voor ons en ook in de toekomst blijven we CIO's en IT-afdelingen helpen bij de strategische ondersteuning van hun organisatie."

Kijk voor meer informatie op www.ressoftware.com/ServiceNow.

Over RES Software
RES Software verandert de manier waarop gebruikers IT-diensten consumeren door middel van proactieve, veilige en geautomatiseerde levering en retournering van IT-middelen, met een geweldige gebruikerservaring. RES Software helpt IT-professionals om de gevolgen van IT Consumerization, steeds meer vooruitstrevende zakelijke gebruikers, Bring Your Own Device-initiatieven en Cloudtechnologieën te beheersen door het fundament te leveren dat IT as a Service mogelijk maakt. De gepatenteerde technologieën van RES Software worden wereldwijd gebruikt en worden ondersteund door een hoogwaardige klantenservice. Volg updates op Twitter @ressoftware_NL en ga naar www.ressoftware.nl of www.resitstore.nl voor meer informatie.

Over Fruition Partners
Fruition Partners is ervaren cloud-service management bedrijf met een bewezen staat van dienst op het gebied van procestransformatie en praktische resultaten. Of het nou gaat om een robuust dienstenaanbod of innovatieve producten, Fruition Partners heeft de technologie en de kennis om organisaties te helpen duurzaam succes in het hele ITSM proces te bereiken. Fruition Partners staat op nummer 480 van de top-500 lijst van Amerika's snelst groeiende privé-bedrijven, met 325+ ServiceNow implementaties en meer dan 200 cloud-service management experts in dienst. Fruition Partners is een Preferred Services Partner van ServiceNow. Kijk voor meer informatie over Fruition Partners op: www.fruitionpartners.com, of volg het bedrijf op Twitter @FruitionPartner.