’s-Hertogenbosch, 20 januari 2014
SAP schiet met drie nieuwe initiatieven de mode-industrie te hulp. De apps
SAP Shopper Experience en
SAP Retail Store Ops Associate helpen winkeliers klanten aan zich te binden. Daarnaast leidt de samenwerking met Adidas, Tommy Hilfiger en Luxottica tot ketenoptimalisatie bij de modemerken.
SAP Shopper Experience
Kledingwinkels hebben moeite hun hoofd boven water te houden. De opkomst van webshops is daar één van de oorzaken van. Daarom heeft SAP een app ontwikkeld die de winkelbeleving van klanten aanzienlijk verbetert. SAP Shopper Experience is een loyaliteitsprogramma, afrekensysteem en sociaal medium in één. Klanten kunnen met deze mobiele app wenslijsten van kleding samenstellen en delen via social media met vrienden/familie. Daarnaast ontvangen consumenten gepersonaliseerde aanbiedingen, kunnen zij producten scannen voor extra informatie én online afrekenen.
SAP Retail Store Ops Associate
Het concern heeft ook de SAP Retail Store Ops Associate geïntroduceerd. Deze mobiele app verbetert de klantenservice aanzienlijk. Zo hoeft het winkelpersoneel niet meer weg te lopen bij een klant om voorraden te bekijken of aan te passen. Daarnaast kunnen zij klanten ter plekke kortingen aanbieden, de producthistorie inzien en berichten van leveranciers en distributeurs lezen of bewerken. Ook is het mogelijk om de klant eventueel alternatieve producten op een scherm te tonen als het gewenste product niet voorradig is.
Nieuwe samenwerkingen
Voor winkeliers is het belangrijk de beleving van klanten te verbeteren; voor de modehuizen zelf is het noodzakelijk de ketens te optimaliseren. Om deze reden is SAP een samenwerkingsverband aangegaan met Tommy Hilfiger, Adidas en Luxottica. Deze bedrijven willen hun klanten beter bedienen via meerdere verkoopkanalen. Bovendien willen zij razendsnelle analyses maken van veel gegevens uit verscheidene in- en externe databronnen.
Groothandels en fabrikanten met eigen winkels en webshops hebben vaak verschillende voorraadsystemen die onderling niet met elkaar zijn verbonden. Hierdoor ontstaan problemen in de afzet aan klanten. Tegelijkertijd blijkt het lastig om nieuwe collecties tijdig op de juiste plek te krijgen. Door het ontwikkelen van een eenduidige oplossing die Big Data goed kan verwerken, krijgen de modehuizen helder inzicht in de voorraadposities. Dit leidt weer tot meer gerichte en snellere leveringen.
De deelnemende bedrijven zijn blij met het initiatief van SAP. “Deze samenwerking leidt tot één enkel IT-platform voor het versnellen van de processen en een hogere groei binnen al onze bedrijfsonderdelen en distributiekanalen”, zegt Ludo Onnink, COO bij Tommy Hilfiger. “Wij kijken ernaar uit om deze nieuwe best practices in te zetten om sneller en doelgerichter te kunnen werken.”
Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 253.000 klanten software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op
www.sap.com/netherlands.