Breukelen, 20 december 2013 –
Xerox kondigt de overname aan van het Duitse
Invoco Holding GmbH, specialist op het gebied van Duitstalige customer care-services. Hiermee breidt Xerox haar customer care in Europa verder uit. De transactie zal naar verwachting plaatsvinden na voltooiing van de gebruikelijke voorwaarden.
Door de overname krijgen klanten van Xerox wereldwijd toegang tot de Duitstalige
customer care-services van Invoco en kan Invoco haar services ook aanbieden in andere Duitstalige landen, waaronder Zwitserland en Oostenrijk. Anderzijds profiteren de klanten van Invoco nu van het brede business process outsourcing (BPO-) aanbod van Xerox, waaronder het bestaande customer care-aanbod van Xerox verspreid over 175 contactcenters in meer dan 30 talen.
Invoco’s hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg. Het bedrijf heeft 1300 medewerkers in dienst met ruime ervaring binnen de kabelindustrie, waarmee Xerox eveneens een markt toevoegt aan haar customer care-kennisgebieden, waaronder telecom, transport, technologie, retail en reizen. Het managementteam van Invoco blijft onveranderd en onder leiding van Rainer Diekmann, de CEO en mede-oprichter van Invoco. Wanneer de overname een feit is, zal het bedrijf zichzelf presenteren als ‘Invoco, a Xerox company’.
“De diensten van Invoco sluiten naadloos aan op onze huidige activiteiten. Op dit moment breiden we ons BPO-aanbod in Duitsland verder uit, terwijl we tegelijkertijd onze Europese customer care-strategie verder uitrollen”, aldus Simon Verzijl, group president Xerox commercial business process outsourcing in Europa. “We hebben ons als gezamenlijk doel gesteld om de service en capaciteit in Europa verder uit te breiden voor nieuwe en bestaande lokale markten en multinationale klanten.”
De acquisitie van Invoco is een volgende stap in een reeks eerdere overnames op het gebied van customer care services in Europa, waaronder Unamic/HCN (Benelux) in 2011, en
WDS (Groot-Brittannië) en XL World (Italië) in 2012. Met de Duitstalige capaciteit van Invoco breidt Xerox haar taalaanbod verder uit. Nu zijn er contactcenters in Groot-Brittannië, Frankrijk, Nederland, België, Turkije, Tsjechië, Roemenië, Italië en Albanië.
-xxx-
Over Xerox
Sinds de uitvinding van xerografie 75 jaar geleden, heeft
Xerox bedrijven geholpen bij het vereenvoudigen van de manier waarop zij hun werk doen. Tegenwoordig is Xerox wereldwijd marktleider in business process outsourcing en document management en worden mensen geholpen om efficiënter te zijn, zodat ze zich volledig kunnen focussen op hun core business. Het hoofdkantoor van Xerox is gevestigd in Norwalk, Connecticut in de Verenigde Staten. Meer dan 140.000 Xerox-medewerkers bedienen dagelijks klanten in 160 landen en bieden
dienstverlening,
printapparatuur en software voor commerciële organisaties en overheidsinstellingen. Vind meer informatie over Xerox Nederland op
www.xerox.nl.
Xerox Europe heeft productievestigingen en logistieke vestigingen in Nederland, Ierland en het Verenigd Koninkrijk en een geavanceerd R&D centrum (Xerox Research Centre Europe) in Grenoble, Frankrijk.
Xerox® en XEROX en Design® zijn handelsmerken van Xerox Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Prijzen, kenmerken, specificaties, mogelijkheden, vormgeving en beschikbaarheid van Xerox producten en diensten kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Alle genoemde handelsmerken zijn eigendom van hun respectievelijke bedrijven.
-------------------------------------------------
Noot voor de redactie, niet voor publicatie.
Voor het ontvangen van RSS feeds, bezoek
http://nieuws.xerox.nl/pr/xnl/rss.aspx. Voor open discussies, perspectieven vanuit de sector en events bezoek
www.facebook.com/xeroxnederland,
www.twitter.com/xeroxnederland,
www.twitter.com/xeroxmkb
Voor meer informatie, kijk op
www.xerox.nl, of neem contact op met:
Xerox (Nederland) B.V.
Voor algemene vragen: +31 (0)346 255255
informatie@xerox.com en voor perszaken:
Patty de Jong, +31 (0)346 255770,
patty.dejong@xerox.com
Marcommit (voor Xerox)
Ellis Akkermans of Elize Brolsma +31 (0)35 5822730,
xerox@marcommit.nl