Zoetermeer 22 februari 2013 – Teleperformance is door internationaal onderzoeksbureau Gartner erkend als leider in het Magic Quadrant op het gebied van Customer Management Contact Center BPO.
Volgens Gartner tonen de leiders aan dat ze visie hebben over de markt, bezitten solide referenties, investeren veel in innovatieve dienstverlening en leveren innovatieve prijs- en service deliverymodellen.
Norbert van Liemt, CEO van Teleperformance Benelux en Oost Europa, merkte op: "
Als marktleider in de Benelux zijn we heel trots op deze erkenning vanuit de industrie. Deze erkenning weerspiegelt de kwaliteit van ons werk en de resultaten die we bereiken voor onze opdrachtgevers. Resultaten waar onze opdrachtgevers ook op rekenen”.
Over het Magic Quadrant
Gartner nam in totaal 16 bedrijven nader onder de loep voor dit specifieke deelgebied van het Magic Quadrant. Aan de hand van 15 evaluatiecriteria zijn vervolgens diepgaande metingen gedaan.
Het volledige rapport van het “Magic Quadrant” kunt u hier vinden.
Over Teleperformance
Teleperformance is ‘s werelds voornaamste provider voor het uitbesteden van CRM en contactcenterdiensten en combineert internationale expertise en best practices met de kracht van ervaren lokaal management. Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contactcenter branche en biedt haar complete multi channel dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2300 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches.