Amsterdam, 10 augustus 2012 - Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware, neemt per 1 augustus 2012
Bay Bridge Decision Technologies over. Bay Bridge is marktleider in de USA op het gebeid van forecasting, capaciteitsplanning en strategische analyse voor contact centers. Hiermee kunnen organisaties dienstverlening, personeel en prestaties optimaliseren: het juiste aantal agenten, op de juiste plek, op de juiste tijd voor het leveren van de beste service.
“Met deze overname slaan we de brug tussen onze eigen basis-WFM-functionaliteit en de gespecialiseerde forecasting- en planningsmogelijkheden van de Bay Bridge producten. Dat betekent dat we nu een complete, strategische oplossing voor workforce planning bieden voor de middelgrote en grote contact centers”, aldus Don Brown, CEO van Interactive Intelligence. “Als marktleider op het gebied van oplossingen voor lange termijn planning voor contact centers met een aanbod dat aansluit bij de wensen en eisen van de grote merken in de wereld, vormt Bay Bridge een ideale overnamekandidaat. Onze klanten profiteren van al deze extra kennis en ervaring en krijgen een nog groter rendement op hun investeringen.”
Bay Bridge blijft de huidige productlijn
CenterBridge® verkopen en ondersteunen terwijl alle kennis en ervaring tegelijkertijd ook wordt gebruikt voor het verder ontwikkelen van Interaction Optimizer, het Interactive Intelligence workforce management product.
Voor meer informatie over de overname staat er een FAQ-overzicht op de website van Interactive Intelligence:
www.inin.com/Pages/BBDT.aspx.
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een hosted model. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 4500 klanten, waarvan ruim 140 in Nederland en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software en Service leveranciers. Interactive Intelligence heeft meer dan 1000 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 23 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com/nl
Contacten
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager EMEA, Interactive Intelligence,
linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, PR consultant, WongWorks,
ingrid@wongworks.nl, +31 6 14 76 75 39
Volg Interactive Intelligence
Twitter: @ININ_NL
YouTube:
www.inin.com/YouTube