Wormer, 8 juni
2011 – Focus op
kerntaken, flexibiliteit en kostenbesparing zijn voor retailbedrijven de
belangrijkste redenen om administratieve processen uit te besteden. Opmerkelijk
daarbij is dat naast deze rationele redenen vooral emotionele argumenten een
rol spelen bij de beslissing om uit te besteden. Dit zijn de voornaamste
conclusies uit een onderzoek van Accounting Plaza naar de bekendheid en
acceptatie van shared services bij bedrijven in het midmarket retailsegment.
Het onderzoek
is in opdracht van Accounting Plaza verricht door InfoResult onder
eindverantwoordelijken van financiële afdelingen van middelgrote
retailbedrijven in diverse segmenten, zoals food en fashion. Ongeveer de helft van de onderzochte
bedrijven heeft ervaring met uitbesteden van administratieve processen (met
name salarisadministratie, financiële en personeelsadministratie).
Rationeel vs emotioneel
De belangrijkste uitkomst van het onderzoek is dat retailers enerzijds de
rationele voordelen van uitbesteden kennen – of zeggen te kennen - en
anderzijds vooral emotionele argumenten aandragen om (nog) niet uit te
besteden. De onderzoekers zien daarin dan ook een bevestiging van het inmiddels
geaccepteerde feit dat beslissingen vooral emotioneel genomen worden en
achteraf rationele elementen worden gebruikt om het besluit te rechtvaardigen.
Retailbedrijven zien beheersing van kosten en efficiency als
belangrijkste uitdaging, waarbij het merendeel aangeeft dat uitbesteden
van administratieve processen daaraan een belangrijke bijdrage kan leveren. Andere
kenmerkende voordelen van uitbesteden, zoals gemak, flexibiliteit,
hogere productiviteit, continuïteit bij ziekte en vakanties en kostenbesparing worden ook onderkend,
maar door een geringer aantal retailers. Als tegenargumenten noemen de
respondenten verlies van controle en expertise en de hiermee verwante
afhankelijkheid van een externe partij. Ook ziet een deel van de ondervraagde
retailers weinig kostenvoordeel in uitbesteden of past het niet in de bedrijfsfilosofie.
Aandurven
Ondanks dat de –
emotionele – argumenten tegen uitbesteden als belangrijke barrières voor de
acceptatie van outsourcing worden gezien, zou het overgrote deel van de
respondenten het wel aandurven om administratieve processen uit te besteden. Als
vervolg op het onderzoek zal Accounting Plaza dan ook retailers gaan
voorlichten om ze een helder inzicht te geven in de feitelijke voor- en nadelen
van uitbesteden, op basis van concrete cijfers en voorbeelden uit de praktijk.
Retailers kunnen daarmee op basis van goed onderbouwde overwegingen bepalen of
uitbesteden van administratieve processen voor hun organisatie al dan niet een rendabele
optie is.
Over Accounting Plaza
Accounting Plaza is specialist in
outsourcing van alle HR- en financieel administratieve processen. Accounting
Plaza heeft vestigingen in Nederland, Polen, Tsjechië en India en telt ruim 600
medewerkers. Accounting Plaza is gevestigd aan de Mercuriusweg 5 in Wormer.
(KvK 35010541). Meer informatie is te vinden op www.accounting-plaza.nl.
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Kevin de Joode, Marketing Manager
Accounting Plaza, tel. 075-6518621, of 06-10914592.
E-mail: Kevin-de.Joode@accounting-plaza.nl.