Breukelen, 5 april 2011 –
Affiliated Computer Services (ACS), a
Xerox Company (NYSE: XRX), kondigt aan dat de overname van
Unamic/HCN, de grootste onafhankelijke dienstverlener op het gebied van customer care activiteiten in de Benelux, is afgerond.
ACS kondigde op 21 februari de overname van Unamic/HCN aan om daarmee haar wereldwijde dienstverlening op het gebied van customer care uit te breiden. Dit wordt mogelijk door de lokale ervaring van Unamic/HCN in gebieden als West-Europa, Turkije en Suriname aan het portfolio toe te voegen.
“De opdrachtgevers van Unamic/HCN zullen de voordelen van de uitgebreide Business Process Outsourcing dienstverlening die ACS biedt binnen de diverse regio’s snel ervaren”, aldus
Chris Tranquill, Group President van ACS business processing solutions group. “Deze overname maakt het mogelijk voor ACS om haar klanten onmiddellijk te voorzien van innovatieve kennis en ervaring binnen de Europese customer care sector.”
De ervaring van Unamic/HCN met talen als Nederlands, Frans, Vlaams en Turks zal bijdragen aan het uitgebreide taalaanbod van ACS. ACS biedt momenteel customer care dienstverlening in 20 talen vanuit 140 locaties wereldwijd. Het bedrijf heeft 38.000 customer care medewerkers die meer dan 1,6 miljoen telefoongesprekken per dag voeren voor hun klanten.
Over Xerox
Xerox Europe, de Europese organisatie van Xerox Corporation, levert een uitgebreide range aan Xerox producten, oplossingen en diensten, alsmede bijbehorende supplies en software. Het aanbod is met name gericht op een drietal marktsegmenten: kantoren van klein tot groot, de markt voor productieprinten en grafische omgevingen, alsmede dienstverlening, met inbegrip van advisering, systeemontwikkeling en beheer, en document outsourcing.
Via ACS, a Xerox Company, dat in februari 2010 door Xerox is overgenomen, is Xerox ook in staat uitgebreide business process outsourcing en IT-outsourcing diensten, inclusief data processing, HR benefits management, financiële ondersteuning en customer relationship management services voor commerciële en overheidsorganisaties wereldwijd te bieden. Xerox Corporation is met 133.000 mensen actief in meer dan 160 landen.
Xerox Europe heeft productievestigingen en logistieke vestigingen in Nederland, Ierland en het Verenigd Koninkrijk en een geavanceerd R&D centrum (Xerox Research Centre Europe) in Grenoble, Frankrijk. Voor meer informatie, ga naar
www.xerox.com.
Xerox® en XEROX en Design® zijn handelsmerken van Xerox Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Xerox® en XEROX en Design®, Xerox Nuvera®, DocuColor®, Mobile Express Driver zijn handelsmerken van, of in licentie gegeven aan Xerox in de Verenigde Staten en/of andere landen.
Prijzen, kenmerken, specificaties, mogelijkheden, vormgeving en beschikbaarheid van Xerox producten en diensten kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Noot voor de redactie, niet voor publicatie.
Voor meer informatie, kijk op
www.xerox.nl, of neem contact op met:
Xerox Corporation
Voor algemene vragen: +31 (0)346 255255 en voor perszaken:
Patty de Jong, +31 (0)346 255770,
patty.dejong@xerox.com
Kevin Lightfoot, ACS, A Xerox Company, +1 (0)214 841 8191,
kevin.lightfoot@acs-inc.com
Marcommit PR
Ingeborg Schrijver of Ellis Akkermans +31 (0)35 5822730,
xerox@marcommit.nl
Note: Connect with ACS on Facebook or Twitter. For open Xerox commentary, industry perspectives and views from events visit
twitter.com/xeroxcorp,
twitter.com/xeroxproduction,
twitter.com/servicesatxerox,
twitter.com/xeroxevents,
www.xerox.com/blogs or
www.xerox.com/podcasts.
XEROX®, XEROX and Design® are trademarks of Xerox Corporation in the United States and/or other countries.