Donkere modus
PERSBERICHT NU AANLEVEREN
BEDRIJFSABONNEMENT
Volg ook via:
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Artificial intelligence (AI)
Cloud
Samenwerking
Overname
Cybersecurity
Financieel
Datacenter
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Schneider Electric
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Start-up
Trends
Partnership
Kaspersky
ICT onderzoek
SAP
Duurzaam
Recent getagd:
PropTech
Investeren
Makelaardij
Artificial intelligence (AI)
HousApp
Venture Capital (VC)
Benelux
Tineco
FLOOR ONE S9
Slimme vloerreinigers
Robotstofzuiger
paraDIGMA groep
Personalia
CEO
Private Cloud+
Private cloud
DXC Technology
Trivium eSolutions
Software-engineering
Groeiplatform
Investcorp Technology Partners (ITP)
NetRom Software
EPAM Systems
Data + AI Summit
Databricks
ClimateGrid
osapiens
osapiens HUB
CO2-certificaten
AI-potentie
Datum:
woensdag 23 mrt 2011 • 15:37
(15 jaar en 109 dagen geleden)
Bedrijf:
Progress Software BV
PR:
TEAM LEWIS
Progress Software lanceert nieuwe geïntegreerde Trouble Management solution accelerator voor leveranciers van communicatiediensten
Nieuwe Telecom-oplossing biedt end-to-end zichtbaarheid in customer experience en Responsive Problem Resolution Management
Rotterdam, 23 maart 2011 –
Progress Software Corporation
(NASDAQ:PRGS), een leverancier van enterprise software die ondernemingen in staat stelt om direct te reageren op veranderende omstandigheden, brengt de nieuwe Progress Integrated Trouble Management (ITM) solution accelerator op de markt. Dit nieuwe aanbod versterkt het Progress-portfolio van communicatieoplossingen en helpt leveranciers van communicatiediensten om de complete beleving van klanten aanzienlijk te verbeteren. De ITM solution accelerator biedt leveranciers van communicatiediensten end-to-end beheer en verhelpt klantgerelateerde problemen op basis van rules. Het stelt hen ook in staat om problemen vroegtijdig te identificeren, zodat operations managers de negatieve gevolgen voor de klanten kunnen voorkomen of beperken.
De voortdurende introductie van nieuwe diensten, verspreid over verschillende afzonderlijke processen en bedrijfsonderdelen, maakt het beheren van issues op een end-to-end basis steeds ingewikkelder. Traditionele trouble management-systemen zijn goed in het signaleren van problemen, maar hebben de grootste moeite om problemen verspreid over meerdere organisaties op te lossen. De Progress ITM solution accelerator biedt leveranciers van communicatiediensten de mogelijkheid om over alle grenzen heen problemen snel en consistent op te lossen, nog voordat de klant merkt dat er een probleem is.
“Het is lastig om klanten de garantie te bieden dat zij de diensten krijgen waar zij zich voor hebben aangemeld als er geen overkoepelende systemen zijn die een klantgericht beeld geven van een volledige transactie”, zegt Maureen Fleming, vice president van de business process management en middleware research services bij onderzoeksbureau IDC. “De komende jaren zullen beheersystemen voor het in real-time monitoren, detecteren en vervolgens oplossen van problemen sneller groeien dan de onderliggende applicaties. Deze beheersystemen zijn de enige realistische manier om grootschalige processen vanuit het perspectief van de klant te beheren.”
De Progress ITM solution accelerator biedt leveranciers van communicatieoplossingen bovendien een centraal punt om te reageren op klantproblemen die zich verspreid over alle bedrijven en sectoren voordoen. De ITM solution accelerator is gebouwd op het Progress Responsive Process Management-platform en helpt bedrijven om bestaande business en operational support systemen (B/OSS) beter te benutten door een adaptieve laag toe te voegen die de bestaande infrastructuur uitbreidt.
“Wanneer een probleem ontstaat dat een negatieve impact kan hebben op de klant, dan moeten service assurance managers dit direct oplossen om klanten de best mogelijke dienstverlening te kunnen garanderen”, zegt Sanjay Kumar, industry vice president, Communications and Media bij Progress Software. “Hiervoor is het juiste inzicht in mogelijke problemen noodzakelijk. Ook moeten zij in staat worden gesteld om eventuele problemen eenvoudig en direct op te lossen. Met de juiste tools kunnen leveranciers van communicatiediensten hun dienstverlening verbeteren en werken aan een betere langetermijnrelatie met hun klanten.”
De Progress ITM solution accelerator biedt:
Direct 360 graden inzicht in alle service assurance processen die systemen, processen, klanten, leveranciers en partners overstijgen;
Krachtige rules-gebaseerde business analyse en probleemoplossing met zowel voorgedefinieerde processen om vroegtijdig actie te ondernemen om verwachte problemen op te lossen als dynamisch gecreëerde processen voor onverwachte gebeurtenissen;
Real-time tracking op basis van SLA’s en KPI’s die in overeenstemming met de klant bepaald zijn met alarmering bij overschrijding;
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen die continue evolutie van alle service assurance processen mogelijk maken en naadloos gedeeld kan worden met andere afdelingen (bijvoorbeeld service fullfillment of de financiële afdeling).
Progress Software biedt leveranciers van communicatiediensten de mogelijkheid om de ervaring van hun klanten te verbeteren op een manier die niet mogelijk is met traditionele B/OSS-oplossingen door hen een zeer flexibele en snel te implementeren oplossing te bieden die het beste gebruik maakt van hun bestaande B/OSS assets. Veel toonaangevende internationale
telecom-ondernemingen maken al gebruik van de communicatieoplossingen van Progress Software, zoals Belgacom, Level3, Qwest, Alcatel-Lucent, China Mobile, Verizon, Frontier Communications, H3G – 3 Italia, Huawei, Sprint, Portugal Telecom, Orange UK, One.Tel HK, Cablevision, Telecom Italia en vele anderen.
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Progress Software
Progress Software Corporation (NASDAQ:PRGS) is een onafhankelijke leverancier van enterprise software die ondernemingen in staat stelt om direct te reageren op veranderende omstandigheden en klantinteracties. Dit helpt hen om nieuwe mogelijkheden te benutten, de efficiëntie te verbeteren en risico’s te reduceren. De onderneming biedt een uitgebreid portfolio van best-in-class enterprise software variërend van event-gedreven inzicht en real-time respons, open integratie, datatoegang en -integratie tot aan applicatieontwikkeling en -implementatie. De software ondersteunt zowel on-premises als SaaS/Cloud-oplossingen. Progress maakt optimaal gebruik van de voordelen van operational responsiveness en reduceert tegelijkertijd de IT-complexiteit en total cost of ownership.?
Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u kijken op
http://bit.ly/hrjqZc
of contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS, Global Public Relations:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
progressNL@lewispr.com
Progress and Progress Responsive Process Management are trademarks or registered trademarks of Progress Software Corporation or one of its subsidiaries or affiliates in the U.S. and other countries. Any other marks contained herein may be trademarks of their respective owners.
vrijdag 3 juli 2026
Tineco lanceert officieel in de Benelux met een nieuwe generatie slimme vloerreinigers
DXC introduceert Private Cloud+: meer controle, beveiliging en flexibiliteit voor hybride cloudomgevingen
HousApp haalt €4,3 miljoen op om de makelaardij te moderniseren met AI
Reiant Mulder aangesteld als CEO van paraDIGMA groep
Nederland wordt het eerste land dat investeert in een ‘software-first’-defensiestrategie via een samenwerking met Intelic ter waarde van tientallen miljoenen euro’s
2 juli 2026 (4 dagen geleden)
NetRom Software en Trivium eSolutions vormen nieuw groeiplatform voor software-engineering
EPAM uitgeroepen tot Databricks AI Consulting & Systems Integrator Partner van het Jaar 2026 voor het realiseren van meetbare bedrijfswaarde met AI
osapiens breidt zijn platform uit met specifeke oplossing voor CO2-certificaten
Twee derde van HR benut AI-potentie nog lang niet
AI vergroot de kloof in gereedheid voor NIS2; 62% van de Nederlandse organisaties verwacht meer complexiteit
Lees meer in het weekoverzicht
Woensdag 23 mrt 2011 • 15:37
Verstreken tijd: 15 jaar en 109 dagen
Progress Softw.. contact
+31 10 286 5700
marcom@progress.com
www.progress.com/nl
Spotlight
NetRom Software en Trivium eSolutions vormen nieuw groeiplatform voor software-engineering
FC Barcelona Academy markeert nieuwe internationale stap voor Ravi Ryan Mohanlal
Antennex wint BTG High Tech Award, Startups 2026
Gratis omscholen of bijscholen via NHA
Stefan Mackaaij per 1 juli nieuwe ceo Polly.Help
Neo ZIS|EPD-klanten omarmen nieuwe aanmeldzuil met groot enthousiasme
Incentro gaat full agentic: 'Wie AI op oude processen plakt, lost niks op'
Nieuwe Amsterdamse rondvaart verbindt de stad van nu met een 360° virtual reality-reis naar de 17e eeuw
synaforce kondigt de overname van Fairbanks International Group aan en zet daarmee een belangrijke stap in de verdere uitbouw van haar Europese platform voor overheidsclouds, open source oplossingen en AI-ready infrastructuren
Overname Valid Managed Services door DATAGROUP succesvol afgerond
Heftruck certificaat bewijs dat je veilig en professioneel werkt
Box Brownies gaat verder als Brownies.nl en wil hét online browniecadeauplatform van Nederland worden
Nextview Consulting signs definitive agreement to acquire POLE Consulting to scale its Salesforce powerhouse in Sweden and accelerate Agentic Enterprise transformation across the Nordics
Wachttijden en kosten rijbewijs zetten druk op voorbereiding: focus verschuift naar theorie
Keuze.nl presenteert de beste energieleveranciers van 2026
Digitale reisplatforms pakken de bureaucratische wirwar van Europese milieuzones aan
Victoria-ID lanceert React Native Bridge: ID-Check direct integreerbaar in iOS en Android-apps
DNA Services lanceert MKB SOC: Veilig online ondernemen met ons Security Operations Center
AI klantenservice helpt MKB bij bereikbaarheid en opvolging
Lokale aanbieder speelt in op stijgende vraag naar mobiele service
Waarom steeds meer mensen kiezen voor een VPN
BusinessCom reikt partner awards uit tijdens Cybersecurity LIVE 2026
Msafe: veilig bestanden delen wordt auditvraagstuk voor organisaties
Analyseer Encrypted Dataverkeer met PCAP Wireshark 29 juni 2026
Keuze.nl presenteert de beste internetproviders van 2026
Ruim helft Nederlanders vindt no-show kosten zonder duidelijke afspraakherinnering onredelijk
BusinessCom en Q data solutions bundelen krachten voor managed datasim-oplossingen
Lagerhuis Rosa keert terug met het ondernemersdebat
Slimmer online winkelen: nieuwe inzichten helpen consumenten betere deals te vinden
Online modeverkoop groeit harder dan fysieke kledingwinkels
Tineco lanceert officieel in de Benelux met een nieuwe generatie slimme vloerreinigers
DXC introduceert Private Cloud+: meer controle, beveiliging en flexibiliteit voor hybride cloudomgevingen
EPAM uitgeroepen tot Databricks AI Consulting & Systems Integrator Partner van het Jaar 2026 voor het realiseren van meetbare bedrijfswaarde met AI
osapiens breidt zijn platform uit met specifeke oplossing voor CO2-certificaten
Twee derde van HR benut AI-potentie nog lang niet
AI vergroot de kloof in gereedheid voor NIS2; 62% van de Nederlandse organisaties verwacht meer complexiteit
Extreme hitte legt kwetsbaarheid van logistieke pieken bloot
AI wordt breed ingezet in zorg, maar beleid is slechts bij klein aantal organisaties aanwezig
TA4922: de vermoedelijke Chinese criminele organisatie breidt zich wereldwijd uit
Techleap werkt samen met Discord voor volgende generatie Nederlandse gamingfounders
NetApp lanceert StorageGRID 12.1 voor AI-workloads op grote schaal
Keepit verhoogt en herfinanciert kredietfaciliteiten tot 90 miljoen USD
Workday benoemt Bernd Leukert tot lid van de EMEA-adviesraad
Digitale reisplatforms pakken de bureaucratische wirwar van Europese milieuzones aan
Tamás Fogl aangesteld als CEO Buckaroo