Eerste zorginstelling installeert telefonie volledig op VMware
Het Rode Kruis Ziekenhuis zal als eerste zorginstelling in Nederland haar telefooncentrale virtualiseren met VMware. Het Beverwijkse ziekenhuis, onder meer bekend van het brandwondencentrum, heeft system integrator Zetacom de opdracht gegeven om, in een gecontroleerd tempo, de traditionele telefonie omgeving te vervangen door een Mitel VoIP-oplossing. Mitel biedt zijn call control en voice applicaties gevirtualiseerd aan onder VMware, waar het ziekenhuis dankbaar gebruik van maakt.
Vertrouwen
Het Rode Kruis Ziekenhuis is al jaren een tevreden klant van Zetacom; de system integrator verzorgt alle service- en onderhoudswerkzaamheden. Met de keuze voor het Zetacom Zorgconcept en de sprong naar virtualisatie wordt het vertrouwen in de kennis en ervaring bevestigd. Zetacom directeur Dick Dompeling vertelt: “Wij zijn blij dat wij met Mitel een oplossing in ons portfolio hebben die we volledig kunnen virtualiseren, tot en met het hart van de telefooncentrale. Dit past uitstekend in het beleid dat bij de ICT afdelingen van onze klanten speelt of zou moeten spelen.”
Complete oplossing
De telefonie omgeving bestaat uit de Virtual Mitel Communication Director (Virtual MCD), de Mitel Contact Center Management suite (CCM), het Mitel’s voice response-systeem (Mitel Intelligent Queue) de geavanceerde Mitel messaging-omgeving (Mitel NuPoint Unified Messaging) en voicelogging. Al deze applicaties worden onder VMware op gevirtualiseerde servers geïnstalleerd. De Mitel VoIP omgeving wordt volledig redundant uitgevoerd. Alle faciliteiten, van de netlijnen tot de centrale telefonieserver worden bij een storing volledig automatisch overgenomen door een tweede voorziening.
Mitel Unified IP client
Zetacom richt voor het Rode Kruis Ziekenhuis ook een pilot configuratie in waarbij de unieke Mitel Unified IP-client wordt toegepast. Dit betreft een Mitel bureautoestel met ingebouwde thin client werkplek PC. Deze combinatie zorgt ervoor dat een willekeurige gebruiker zich met één enkele inloghandeling kan aanmelden, waarna op zowel PC als toestel het eigen profiel wordt geactiveerd. Dit zorgt voor meer gebruikersgemak, minder apparatuur op de werkplek en een aanzienlijk lager stroomverbruik per werkplek.
Over het Rode Kruis Ziekenhuis
Het Rode Kruis Ziekenhuis (RKZ) is een middelgroot algemeen ziekenhuis voor de regio Kennemerland. Het Brandwondencentrum van het RKZ staat nationaal en internationaal aan de top, zowel op vaktechnisch als op wetenschappelijk gebied. Het ziekenhuis is gevestigd in Beverwijk en heeft een polikliniek in Heemskerk. Het RKZ heeft 406 bedden en er werken rond de 1400 mensen. Voor meer informatie:
www.rkz.nl.
Over Zetacom
Zetacom is system integrator voor de zakelijke markt. Zetacom is gespecialiseerd in het implementeren van innovatieve tele- en dataoplossingen, waaronder telecommunicatiesystemen, contactcenters, netwerkinfrastructuren en -beveiliging. Met 120 medewerkers werkt Zetacom landelijk vanuit Zoetermeer (hoofdvestiging), Bleiswijk (logistiek centrum) en ’s-Hertogenbosch (training centre) voor zowel de grootzakelijke markt als het MKB. Tot de opdrachtgevers behoren de overheid, industrie, dienstverlening, horeca, gezondheidszorg en transportsector, variërend van lokaal georiënteerde tot landelijke organisaties. Voor meer informatie:
www.zetacom.nl.
NOOT VOOR DE REDACTIE, NIET VOOR PUBLICATIE:
Voor meer informatie of beeldmateriaal kunt u contact opnemen met:
Zetacom BV, Guido Linthorst, 088-938 2245 of
g.linthorst@zetacom.nl.