Nieuwegein, juni 2010 – De Enterprise Mobility Solutions divisie van Motorola, Inc. (NYSE:MOT) annonceert Managed Infrastructure Service en Managed Device Service. Twee nieuwe managed services die het beheer van complexe draadloze multi-vendor netwerken en apparaten aanzienlijk vereenvoudigen. Beide services bieden afnemers zekerheid van uptime, lagere Total Cost of Ownership (TCO), kortere respons- en hersteltijden én een hoge investeringsbescherming.
Slimme combinatie
De nieuwe Managed Infrastructure Service is een combinatie van Motorola’s AirDefense Infrastructure Management en Network Assurance Solutions. Het biedt zowel grote IT-afdelingen als afnemers met beperkte IT-capaciteit betrouwbare monitoring, beheer en ondersteuning op afstand van hun draadloze netwerken (WLAN).
De nieuwe Managed Device Service vormt het hart van het Device Management Framework en brengt Motorola’s volledige Mobility Device Services platform op een hoger plan. Voor klanten een aantrekkelijke mogelijkheid om het beheer van al hun mobiele apparaten, zoals mobiele computers, digital assistants en barcode scanners, uit te besteden en de beschikbaarheid in de hele organisatie te maximaliseren.
Nieuwe businessmodellen
“Voortdurend inzicht in en controle over hun mobiele ecosysteem is voor veel organisaties een eerste vereiste, terwijl eindgebruikers steeds meer interesse tonen in nieuwe businessmodellen voor de levering, ontwikkeling en het beheer van mobiele oplossingen”, zegt Casper Zweers, Country Manager Motorola Nederland. “Hoewel veel eindgebruikers vanwege de recessie hun investeringen in mobiel en draadloos hebben uitgesteld, grijpen velen de recessie juist aan om de volgende generatie managed services in hun businessmodellen op te nemen.”
Managed Infrastructure Service
De nieuwe Managed Infrastructure Service biedt afnemers op maat gesneden diensten, die de beschikbaarheid van hun draadloze netwerken optimaliseren en de herstelkosten tot een minimum beperken, mocht er zich toch een fout voordoen. Daartoe omvat de service:
· Uitgebreide, 24/7 monitoring en beheer van de WLAN infrastructuur, met proactie probleemidentificatie en -afhandeling op afstand
· Foutdetectie en monitoring op afwijkingen, met escalatie van testresultaten op basis van het service level agreement
· Configuratiemanagement (zowel bestaand als nieuw) inclusief rapportage en advies voor netwerkverbeteringen
· Software release management: op afstand uitrollen van software of firmware releases voor het WLAN
· Uitgebreide on-site ondersteuning door zowel gespecialiseerde technische teams als professionele hardware reparatie- en vervangservice
Managed Device Service
De nieuwe Managed Device Service vereenvoudigt het beheer van mobiele apparaten, zelfs wanneer die afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Dat begint bij de meertalige eerstelijns helpdesk, waar eersteklas (Level 1 en Level 2) Motorola technici ondersteuning bieden en op afstand problemen oplossen. Daarnaast voorziet de service in geplande acties, zoals profielbeheer, updates en probleemidentificatie en –herstel wanneer apparaten niet in gebruik zijn. Denk daarbij aan reset, reboot, diagnostiek en foutidentificatie op afstand. Hiermee vervalt de kostbare noodzaak om apparatuur voor updates en onderhoud naar een centrale afdeling te brengen.
Uitgebreide managementinformatie
Managed Device Service voorziet bovendien in gedetailleerde managementinformatie over onder meer de locatie en het gebruik van de beheerde apparatuur. Dit verschaft organisaties up to date inzicht in de status van hun ‘mobiele park’. En maakt het mogelijk om snel in te grijpen. Bijvoorbeeld wanneer een apparaat gestolen blijkt, kunnen data ter beveiliging op afstand direct gewist worden.
Over Motorola
Motorola staat wereldwijd bekend als innovator op het gebied van communicatie. Het bedrijf richt zich daarbij vooral op het voortdurend vernieuwen van de mogelijkheden voor consumenten, bedrijven en overheden om contacten te leggen en onderhouden in een steeds ambulantere samenleving. Het productportfolio omvat breedband communicatie-infrastructuren, oplossingen voor mobiele bedrijfscommunicatie en oplossingen voor de openbare orde en veiligheid, inclusief de mobiele apparatuur daarvoor. Motorola ontwikkelt ook infrastructuren en apparatuur voor de distributie van high-definition video. Motorola (NYSE: MOT) realiseerde in 2009 een omzet van US$ 22 miljard. Meer informatie is te vinden op
www.motorola.com.
Voor meer informatie:
Motorola
Telefoon: 030-6001600
NOOT VOOR DE REDACTIE:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
P&B Presscom
Telefoon: 0345 683544
presscom@penb.nl