Nieuwegein, 26 mei 2009 – KPMG kiest Avaya als leverancier van een volledig nieuwe telefonie-infrastructuur. De nieuwe omgeving is volledig op IP-technologie (Internet Protocol) gebaseerd. Het nieuwe systeem ondersteunt ruim 3.600 KPMG-medewerkers op zestien locaties in hun communicatie met klanten en collega’s. Avaya Services is ingeschakeld om de omgeving de komende zes jaar te onderhouden op basis van 7x24 IP-monitoring.
KPMG levert diensten op het gebied van accountancy en financieel advies. Het bedrijf staat verspreid over Nederland dicht bij zijn klanten. Om de communicatie met klanten en die tussen medewerkers onderling naar een hoger plan te brengen, startte KPMG een oriëntatie op mogelijke leveranciers van een compleet nieuwe telefonieomgeving.
Na een Proof of Concept door verschillende bekende aanbieders koos KPMG voor een systeem op basis van Avaya Communication Manager en Modular Messaging. KPMG koos onder meer voor Avaya vanwege de uitgebreide mogelijkheden voor integratie met de Microsoft-applicatieomgeving en de vast-mobielintegratie op basis van Avaya One-X. Naar verwachting zal het volledige implementatietraject vóór eind 2009 zijn afgerond. Avaya’s Business Partner SIT Group in Leiden neemt een belangrijk deel van de implementatie voor zijn rekening.
“Voor KPMG is betrouwbare communicatie cruciaal met het oog op onze dienstverlening aan klanten”, zegt Hans Zwart, Partner en CIO van KPMG. “Met de nieuwe telefonieomgeving van Avaya beschikken we over bewezen technologie die ons verschillende nieuwe mogelijkheden biedt om de communicatie intern en extern verder te optimaliseren.”
”KPMG is een zeer kritische gebruiker met een praktische kijk op de functionaliteit die het bedrijf nodig heeft, en vooruitstrevend als het om de technologiekeuze gaat. We zijn er dan ook erg trots op dat KPMG de komende jaren onze technologie inzet als basis voor al zijn zakelijke communicatie”, zegt Chris de Jongh, Managing Director van Avaya Nederland BV. “Het project loopt op dit moment fantastisch en de samenwerking met KPMG is uitstekend.”
Over Avaya
Avaya is wereldwijd marktleider in zakelijke communicatiesystemen. Het bedrijf levert Unified Communications, contactcenteroplossingen en gerelateerde diensten direct en via zijn partnerkanaal aan vooraanstaande organisaties over de gehele wereld. Bedrijven van elke omvang vertrouwen op Avaya voor state-of-the-art communicatie die de efficiëntie, samenwerking, klantenservice en concurrentiekracht verbetert. Voor meer informatie:
www.avaya.nlVoor meer informatie:Lammers van Toorenburg Benelux PR
Anja Breunis / Marije Perdon
Tel.: 030 656 50 70
avaya@lvtpr.nl