Amsterdam, 16 december 2008 - SDL Tridion, leider in Web Content Management (WCM) en onderdeel van SDL, leider in Global Information Management (GIM), maakt bekend dat Document Dialog met succes de oplossing TriDoc heeft geïmplementeerd bij De Friesland Zorgverzekeraar. TriDoc is een gezamenlijke oplossing van SDL Tridion en Pitney Bowes, die outputmanagement combineert met contentmanagement. Dankzij TriDoc kan De Friesland Zorgverzekeraar zijn time-to-market verbeteren en wordt het gebruiksgemak voor niet-technische gebruikers aanzienlijk vergroot.
De Friesland Zorgverzekeraar heeft zijn bestaande documentgeneratiesysteem vervangen door TriDoc om de afhandeling van de meer dan 300.000 facturen, vergoedingsverklaringen, overzichten voor klanten en andere gepersonaliseerde documenten te optimaliseren. Dankzij de implementatie van TriDoc worden de omvangrijke drukprocessen van gepersonaliseerde documenten van De Friesland Zorgverzekeraar veel sneller uitgevoerd. Daarnaast zijn de interne processen, die nodig zijn om mailings aan te maken, aanzienlijk vereenvoudigd.
Hans van Breeden, functioneel systeembeheerder bij De Friesland Zorgverzekeraar: “Wij besparen veel kosten en tijd dankzij de nieuwe oplossing. De productietijd is gedaald van 1.000 brieven per 45 minuten naar 1.000 brieven per twee minuten. Onze totale tijdsbesparing is bijna 200 procent. Met het gebruik van TriDoc hebben onze callcentermedewerkers real time toegang tot documenten die eerder naar onze klanten werden verstuurd. Ze zijn nu in staat om de relevante documenten te bekijken of zelfs te zoeken naar andere documenten als blijkt dat een klant aan de servicedesk per ongeluk de verkeerde brief heeft meegebracht.”
Martin van der Par, hoofd documentatiecentrum bij De Friesland Zorgverzekeraar, houdt alle in- en uitgaande documentstromen binnen de organisatie goed in de gaten: “Documenten vormen nog steeds het belangrijkste contactmiddel met onze klanten. En hoewel we enige tijd geleden digitale communicatievormen hebben geïntroduceerd – specifieke websites en e-mail – is de hoeveelheid fysieke output binnen De Friesland nog steeds zeer groot. Documenten zijn ons visitekaartje en dat zal altijd zo blijven.”
Document Dialog en De Friesland Zorgverzekeraar zijn tot de conclusie gekomen dat TriDoc, een oplossing van Doc1 en SDL Tridion samen, het effectiefst zou zijn. Erik Aeyelts Averink, president van SDL Tridion, licht toe: “De eerste proof of concept bevestigde dat deze oplossing zou voldoen aan de eisen van De Friesland. TriDoc biedt het beste van twee werelden; outputmanagement en contentmanagement.”
Volgens strategische partner Document Dialog is het belangrijkste voordeel van TriDoc dat de zakelijke gebruikers zelf gegevens kunnen invoeren in plaats van de IT-afdeling. Ton van Raaij, Managing Director bij Document Dialog, legt uit: “Wij konden binnen een maand een innovatieve oplossing voor documentbeheer implementeren. Hiermee is De Friesland Zorgverzekeraar efficiënter, minder afhankelijk van de IT-afdeling, en kan het bedrijf de kosten en zijn time-to-market aanzienlijk terugdringen. We vinden het geweldig dat we zo’n groot aandeel hebben in het succesverhaal van De Friesland.”
Over Document DialogDocument Dialog adviseert over en levert oplossingen voor het produceren, digitaliseren, archiveren, beveiligen en presenteren van documenten via alle mogelijke media (multi-channel). De naam van het bedrijf zegt meteen waarom het gaat: "Let's Talk About Your Documents -- Let Your Documents Do The Talking". De klanten van Document Dialog zijn documentintensieve organisaties, op zoek naar ondersteuning bij de planning, de implementatie en het beheer van krachtige en schaalbare documentsystemen ter ondersteuning van hun klantgerichte bedrijfscommunicatie. Het hoofdkantoor van Document Dialog is gevestigd in Bunnik, daarnaast zijn er vestigingen in België en Duitsland. Meer informatie over Document Dialog is te vinden op:
www.documentdialog.com.
Over SDL TridionSDL Tridion is wereldwijd een leidend leverancier van Web Content Management (WCM) oplossingen. Onze enterprise klasse WCM-oplossing stelt organisaties in staat om in meerdere talen en over verschillende websites en kanalen consistente, interactieve en zeer gerichte klantervaringen aan te bieden.
Naast de middelen om content te creëren, beheren, leveren, volgen en archiveren, biedt Tridion ook oplossingen voor gerichte doelgroepcommunicatie, publicatie over meerdere kanalen en mogelijkheden tot interactie met de doelgroep.
Meer dan 430 organisaties maken gebruik van SDL Tridion oplossingen. Hieronder bevinden zich vooraanstaande wereldmerken zoals ABN AMRO, BBVA, Canon, Emirates, KLM, Lexus, Renault, Ricoh, Sanofi-Aventis, Scania, Toyota, Unilever en Yamaha. Het hoofdkantoor van SDL Tridion is gevestigd in Amsterdam; het Amerikaanse hoofdkantoor in New York. SDL Tridion heeft verder kantoren en partners in de Verenigde Staten, Europa en Asia-Pacific. Voor meer informatie over SDL Tridion:
www.sdltridion.nl. SDL Tridion is onderdeel van SDL, de leider in global information management (GIM) oplossingen. Voor meer informatie over SDL:
www.sdl.com.
Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met:SDL Tridion
Annelore van der Lint, telefoon +31 (0)20-2032 030
Annelore.vanderlint@sdltridion.comVoice-pr
Purdey Horbach, telefoon +31 (0)35-543 54 94
documentdialog@voice-pr.nlDocument Dialog
Karine Copier, telefoon +31 (0)30 - 656 61 49
karine.copier@documentdialog.com