Hoofddorp, 21 oktober 2008 - Aspect Software, leverancier van software en services voor unified communications en contact centers, lanceert een nieuwe practice voor professional services en systeemintegratie om organisaties te assisteren bij het plannen, implementeren en ondersteunen van unified communications (UC) producten, bedrijfsbreed en in hun contact centers. Deze nieuwe discipline binnen Aspect® Professional Services ondersteunt de strategie van Aspect om services en software te bieden die het potentieel van unified communications daadwerkelijk realiseren.
Als onderdeel van de eerder dit jaar aangekondigde strategische samenwerking van Aspect en Microsoft ondersteunt de nieuwe UC services practice van Aspect organisaties bij het uitrollen van Microsoft Office Communications Server (OCS) en andere Microsoft UC applicaties, vanaf de planning tot en met de implementatie.
“Terwijl UC zich blijft ontwikkelen, begrijpt Aspect heel goed dat zowel IT als business managers vragen hebben over hoe en wanneer ze UC bedrijfsbreed dienen uit te rollen om de beste resultaten te boeken,” zegt Kevin Schwartz, executive vice president van Aspect Global Professional Services. “Onze nieuwe services practice is erop ingericht bedrijven te helpen om een werkbare roll-out strategie te ontwikkelen en uit te voeren, vanaf de basisinfrastructuur tot en met het aansluiten op de bedrijfsprocessen, hetgeen de productiviteit van de onderneming zal verhogen en de klantgerelateerde bedrijfsprocessen zal verbeteren.”
De UC services zullen worden geleverd door een team van Aspect Professional Services experts die door Microsoft zijn getraind en gecertificeerd. Ze omvatten:
- UC Strategie, Planning en Architectuur - services om organisaties te helpen de juiste mogelijkheden voor UC op te sporen, potentiële valkuilen te omzeilen en de beste resultaten te bereiken. Dit omvat onder meer het ontwikkelen van een roadmap die laat zien waar en wanneer specifieke functionaliteit zal worden uitgerold, en van een bedrijfsbrede technische architectuur specificaties die de eisen afdekken op het gebied van software, beveiliging, management en beschikbaarheid.
- Implementatie en Integratie - services die de succesvolle implementatie van UC technologieën en applicaties helpen waarborgen door te voorzien in het ontwerp, installatie, configuratie en testen van Aspect en Microsoft UC producten, inclusief expert advies hoe langs obstakels te navigeren. De services omvatten ook applicatieontwikkeling op maat en integratieservices zodat een gecombineerde enterprise oplossing wordt geboden.
“Wereldwijd omarmen klanten software-gedreven communicatie als een middel om de levensduur van de bestaande infrastructuur te verlengen, de productiviteit te verhogen en de kosten te verlagen,” zegt Roger Murff, director of unified communications partner marketing bij Microsoft. “Deze annoncering van Aspect onderstreept het grote belang dat we zien voor de klant. Zij zal meer klanten in staat stellen de vruchten te plukken van unified communications.”
Aspect zal gebruik maken van veel van de functionaliteit van Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Microsoft’s nieuwste release, inclusief de voice features voor de ondersteuning van telewerkers en mobiele medewerkers, full-featured audio conferencing en uitgebreide ontwikkeltools om de implementatie en integratie met andere toepassingen te vergemakkelijken. De ontwikkeltools zijn een belangrijk element in het realiseren van de hechte integratie tussen Microsoft Office Communications Server en Aspect® Unified IP™. De eerste integratie release is voorzien voor december.
“Onze alliantie met Microsoft plus onze 35 jaar aan ervaring met het succesvol uitrollen van bedrijfskritische spraakapplicaties, maken Aspect uniek gepositioneerd voor het verschaffen van bedrijfsbrede Office Communications Server implementatie en integratieservices,” voegt Schwartz toe. “We kunnen niet wachten om onze klanten en prospects te laten zien hoe UC hun business kan verbeteren en hoe IT daardoor van nog grotere strategische waarde voor de business zal zijn.”
Over Aspect Global ServicesAspect® Global Services biedt complete consulting, technische en opleidingsdiensten om klanten te helpen het volledige potentieel van hun unified communications oplossingen in het hele bedrijf en in het contact center te benutten. Het Global Services team van Aspect bestaat uit goedgetrainde experts met als enige focus het opvoeren van de opbrengsten voor de klant door de productiviteit van contact center agents en kenniswerkers te verhogen en de bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Het Aspect Global Services portfolio omvat Aspect® Professional Services, Aspect® Technical Services en Aspect® Education Services.
Over Aspect SoftwareAspect verschaft software en consulting services waarmee heet potentieel van unified communications wordt omgezet in concrete bedrijfsresultaten, bedrijfsbreed en in het contact center. Door de toepassing van 35 jaar aan inzicht en ervaring helpt Aspect twee op de drie FORTUNE Global 100 bedrijven alsmede kleinere en middelgrote organisaties om hun bedrijfsprocessen te versterken met moderne communicatiefunctionaliteit.
Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.
Aspect, Aspect Unified IP, PerformanceEdge and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.