Amsterdam, mei 2008 – Backbase, de Ajax Company™, heeft
Customer Engagement 2.0 uitgebracht, een reeks veelzijdige applicaties, waarmee klantencontacten zijn te intensiveren en winstgevender te maken. De nieuwe reeks applicaties maakt gebruik van de voordelen die Web 2.0-technologie biedt om de relatie met klanten te vergemakkelijken en uit te breiden.
Customer Engagement 2.0 draagt ertoe bij dat ondernemingen online-applicaties sneller kunnen creëren en beheren en effectiever operationeel hebben om daadwerkelijk met hun klanten te communiceren,” zegt Jouke Pleiter, CEO en mede-oprichter van Backbase. “
Customer Engagement 2.0 gaat over het opbouwen van een krachtige band met klanten, die aankoopbeslissingen bevordert en actieve deelname aan het interactieproces stimuleert. Betrokken klanten zijn een van de waardevolste activa die een onderneming in de sterk concurrerende markt van vandaag kan hebben.”
Backbase
Customer Engagement 2.0-applicaties worden bovenop ’s werelds belangrijkste Enterprise AJAX-raamwerk gebouwd en zijn volledig gebaseerd op de meest gebruikte open Ajax-standaarden. De Customer Engagement-reeks bestaat uit vier krachtige en veelzijdige applicaties:
- Rich Dasboard om inhoud en functionaliteit te verenigen in een enkele gepersonaliseerde startpagina
- Rich Forms om online formulieren intelligent, sneller en zakelijker te maken
- Cobrowse & Chat om beslismomenten te optimaliseren door gezamenlijk browsen
Rich Dashboard Backbase Rich Dashboard is een lichtgewicht Ajax-portaal. Het biedt een persoonlijke startpagina voor medewerkers, klanten of partners. De functionaliteit van het portaal komt overeen met die van de populaire startpagina’s als iGoogle en My Yahoo. Ondernemingen gebruiken Rich Dashboard om hun eindgebruikers in staat te stellen hun eigen dashboard te maken, die alle gewenste en relevante informatie op één scherm toont. Rich Dashboard is 100% compatibel met ‘gadgets’ van andere leveranciers, zoals iGoogle gadgets. Rich Dashboard vermindert de kosten voor het implementeren en beheren van de informatielaag drastisch, doordat ze gemakkelijk geïntegreerd kunnen worden met bestaande applicaties die verspreid draaien op diverse platforms.
Rich Forms
Backbase Rich Forms is een veelzijdige presentatiemodule voor applicaties die op het scherm ingevoerde schermdata moeten verwerken. Terwijl meer bedrijven steeds uitgebreidere en complexe webformulieren gaan gebruiken voor belangrijke transacties, blijft online formulierenconversie op een teleurstellend laag niveau. Dat komt door de soms gebrekkige uitvoering van formulieren en het lastig invullen ervan. Rich Forms doet hier iets aan door de relatie met de klant te verbeteren en de online-interactie te stimuleren. De online-formulieren zijn zeer gebruikersvriendelijke en verhogen de doelmatigheid van de conversie.
Co-browse & Chat Backbase Co-browse & Chat is de ultieme toepassing voor online samenwerken. Steeds meer ondernemingen verplaatsen processen en bedrijfskritische applicaties naar het web. Om het welslagen hiervan te waarborgen moeten eindgebruikers beschikken over goede samenwerkingsmiddelen, zoals Co-browse & Chat. Al te vaak raken eindgebruikers de weg kwijt in onoverzichtelijke websites of complexe applicaties; ze raken gefrustreerd en geven het op. Co-browse & Chat veraangenaamt en stimuleert de online interactie met online gesprekken door waar nodig de gebruiker als het ware aan de hand mee te nemen.
Naast de nieuwe veelzijdige
Customer Engagement-applicaties biedt Backbase een complete serie op Ajax gebaseerde Rich Internet Application (RIA)-services, die het gehele traject beslaan van eerste ontwerp tot de ingebruikname van de oplossingen. Klanten kunnen rekenen op de Ajax RIA-expertise van Backbase: Ajax (Asynchronous Javascript And XML) Training, RIA-architectuurontwerp, implementatiediensten en wereldwijde technische ondersteuning. Backbase werkt nauw samen met standaardisatie-instituten en leveranciers van strategische technologietoepassingen om ondernemingen de zekerheid te geven dat zij het meeste rendement halen uit hun RIA-investeringen.
Op de middag van 5 juni a.s. vanaf 14.00 uur organiseert Backbase samen met GX, Q-go en Atos Origin een seminar met als thema klanteninteractie onder Web 2.0. Daar zal o.m. een voorbeeld uit de praktijk bij KPN TV, content&broadcasting worden behandeld. Locatie: De Zwijger, Amsterdam .
Over Backbase Backbase B.V., the Ajax CompanyTM , is marktleider in software voor het ontwikkelen van Rich Internet Applications (RIAs) gebaseerd op Ajax. Multinationals en software leveranciers gebruiken de Backbase technologie om de gebruiksvriendelijkheid van hun webapplicaties te vergroten, desktop applicaties naar het Web te migreren, innovatieve, selfservice webdiensten te ontwikkelen, en om enterprise mashups te creëren. Backbase is opgericht in 2003, en heeft haar hoofdkantoren in Amsterdam en San Mateo, VS. Kijk voor meer informatie op
www.backbase.com Contact: BackbaseAngela Ursum +31 (0)6 381 98 391
angela@backbase.com
Stephensonstraat 19
1097 BA AMSTERDAM
tel.: +31 (0)20 - 465 8888
Franssen Communicatie +31 (0)30 - 22 88 579
fred@franssencom.nl