Amsterdam, 18 februari, 2008 – Vrijwel alle organisaties (96%) zijn ervan overtuigd dat slecht contact data management hen geld kost. Wereldwijd schatten organisaties het verlies op 19% van omzet/fondsen. Nederlanders zien het positiever in met een geschat verlies van 11%. Toch is dit niet genoeg om bedrijven actie te laten ondernemen. Amper de helft (46%) van de organisaties heeft een duidelijk gedefinieerde strategie voor contact data management. Dit blijkt uit wereldwijd onderzoek van QAS, een dochtermaatschappij van Experian®, naar contact data management.
QAS ondervroeg 2.078 respondenten in diverse landen en sectoren naar de wijze waarop ze binnen hun bedrijf de integriteit van hun contactgegevens bewaken. 37% van de ondervraagde bedrijven meldt dat zij in het bedrijf geen kwalitatief beleid hebben voor gegevensbeheer. Daarbij is het verontrustend dat 34% van de onderzochte organisaties op geen enkele wijze de informatie checkt die ze ontvangen van derden. Een kleine 8% neemt deze moeite wel. Dit heeft grote gevolgen voor de volledigheid en accuraatheid van de contactdatabase.
Verder blijkt dat een kleine meerderheid (53%) van de grotere organisaties een datastrategie gedocumenteerd heeft tegenover 36% van de kleinere bedrijven.
Het lijkt er echter wel op dat ondernemingen bewuster zijn geworden van de financiële gevolgen van inconsequent databeheer. In 2005 was ruim een kwart (27%) zich bewust van deze valkuil tegen 46% nu. Daarnaast hebben veel bedrijven betere instrumenten ontwikkeld om dit effectief te meten. Toch zegt nog altijd bijna de helft van de respondenten (48%) geen idee te hebben van de hoeveelheid geld die over de balk gesmeten wordt.
“De laatste twee jaar heeft er een enorme verschuiving plaatsgevonden in de erkenning en het belang van contact data management. Steeds meer bedrijven hebben een strategie voor het bewaken van datakwaliteit gedefinieerd”, zegt Jonathan Hulford-Funnell, Group operating officer bij QAS ltd. “Voor een nauwkeurig contact data management-beleid, moeten organisaties ervoor zorgen dat de datakwaliteit gerelateerd is aan hun bedrijfsdoelen. Door meetbare doelen te stellen kunnen bedrijven hun prestaties meten, valkuilen opsporen, veranderingen doorvoeren en de juiste investeringen bepalen.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over QAS Ltd
Experian’s data – integrity experts leveren software en services op het gebied van contact data management (CDM), die organisaties helpen optimale waarde uit hun gegevens te halen. Elke organisatie slaat informatie op over zijn klanten, potentiële klanten, leveranciers en werknemers. Meer dan 10.000 organisaties over de hele wereld hebben gekozen voor QAS-producten en -services om de kwaliteit en accuratesse van deze gegevens te beheren en zo hun business processen, financiële prestaties, efficiëntie en klantenervaring te verbeteren.
De mogelijkheden op het gebied van CDM omvatten data auditing en standaardisatie ,validatie en opschoning, matching, ontdubbeling en verrijking. Wij bieden ook gespecialiseerde authenticatieoplossingen en beantwoorden daarmee aan de groeiende vraag naar elektronische identiteitsverificatie. Dat is op het moment een belangrijke zorg gezien de opkomst van ID-gerelateerde misdrijven.
De bekroonde QAS oplossingen zijn het resultaat van jarenlange investering in technologische ontwikkeling sinds 1991, teneinde te verzekeren dat elke oplossing maximale functionaliteit en serviceondersteuning biedt. QAS Ltd is een dochtermaatschappij van Experian, de mondiale informatieservices.
Bezoek QAS op
www.qas.nl Over Experian
Experian® is een wereldleider die organisaties en consumenten voorziet van informatie-, analyse- en marketingservices die hen helpen de risico’s en voordelen van commerciële en financiële beslissingen te beheren.
Experian levert een combinatie van unieke informatie-tools en vergaand inzicht in mensen, markten en economieën en werkt samen met organisaties over de hele wereld om klantenrelaties te realiseren en te versterken en haar klanten een concurrentievoordeel te verschaffen.
Voor consumenten levert Experian kritieke informatie die hen in staat stelt op meer beheerste en trefzekere wijze financiële en aankoopbeslissingen te nemen. De klanten van Experian zijn werkzaam op het gebied van financiële diensten, retail en catalogi, telecommunicatie, nutsbedrijven, media, verzekeringswezen, auto-industrie, vrije tijd, e-commerce, fabricage, vastgoed en overheden.
Experian Group Limited staat genoteerd aan de London Stock Exchange (EXPN) en is opgenomen in de FTSE 100 index. Het hoofdkantoor is gevestigd in Dublin, Ierland; de operationele hoofdkantoren bevinden zich in Costa Mesa, Californië en Nottingham, Groot-Brittannië.
Experian heeft ongeveer 15.500 werknemers in 36 landen en ondersteunt klanten in meer dan 65 landen. De jaarlijkse verkopen bedragen meer dan $ 3,8 miljard (£ 1,9 miljard / € 2,8 miljard).
Bezoek voor meer informatie de website van de groep op
www.experiangroup.com De term “Experian” is een geregistreerd handelsmerk binnen de EU en in andere landen en is het eigendom van Experian Ltd. en/of haar geaffilieerde bedrijven.
Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met Ilona de Bok of Renate van der Wal van LEWIS, het IT PR bureau:
Ilona de Bok/ Renate van der Wal
LEWIS PR
+31 (0)40 235 4600
ilonadb/
renatew@lewispr.com Voor meer informatie over QAS kunt u contact opnemen met Jamie Lesser van QAS:
Jamie Lesser
QAS
Tel: +31 (0)20 504 00 40
Jamie.Lesser@QAS.com