Op donderdag 18 oktober presenteerde FrontRange Solutions samen met de Nederlandse reseller SyncForce Solutions op de GoldMine klantendag in de Amsterdam ArenA de nieuwe versie van GoldMine: de GoldMine Enterprise Edition. GoldMine is een CRM programma waarmee klanten op efficiënte wijze klantinformatie kunnen verzamelen en verwerken. GoldMine Enterprise Edition is bedoeld voor middelgrotere bedrijven die behoefte hebben aan flexibiliteit en integratie met back-office of legacy systemen. Het programma is gebaseerd op .NET van MicroSoft.
GoldMine Enterprise Edition is een modulair programma. Klanten kunnen aangeven van welke functionaliteiten ze gebruik willen maken en dat maakt het programma gemakkelijk en snel te implementeren. Beschikbare modules zijn bijvoorbeeld relatiemanagement, sales management, campagnemanagement, offertes, lead management en klantenservice en helpdesk. Het programma kent bovendien een state of the art gebruikers interface. FrontRange biedt met deze applicatie gebruikers de mogelijkheid om zelf, zonder enige vorm van programmeren, aanpassingen aan te brengen in schermen, rapporten en processen. Alle real-time informatie is gebaseerd op rollen-patronen waardoor de gebruiker die informatie ter beschikking krijgt die voor zijn rol relevant is. Het dynamische object model in de architectuur zorgt ervoor dat men eenvoudig en zonder te programmeren, nieuwe objecten kan aanmaken. Hierdoor is de gebruiker in staat om eenvoudig nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen.
"We zijn er trots op dat MicroSoft FrontRange Solutions heeft gecertificeerd als het CRM product voor Windows Vista," vertelt Michael McClosky, CEO van FrontRange Solutions. "Omdat het nieuwe GoldMine product is gebouwd op het .NET platform van MicroSoft, biedt deze .Net architectuur tal van voordelen zoals een business rules engine waarmee werkprocessen en workflow geautomatiseerd kan worden en waarmee het systeem via web services en XML ook met andere applicaties kan communiceren.
"De tijd dat er voor installatie en implementatie van CRM systemen maanden nodig was is voorbij," aldus Keven J. Smith, Vice President van FrontRange Solutions. "Klanten willen bruikbare en flexibele functionaliteiten, maar wel verwerkt in een product dat gemakkelijk te implementeren is en ook nog eens eenvoudig in het dagelijks gebruik. Ze willen snel inspelen op veranderingen in de markt. GoldMine Enterprise Edition maakt dit mogelijk tegen ongeveer dezelfde kosten als een traditionele CRM applicatie."
In het Technology Survey van 2006 van SSPA Research al werd voorspeld dat kleine en middelgrote technologie bedrijven in 2007 minstens 309 miljard dollar zouden uitgeven aan CRM. Vice-president of Research voor Service and Support Professional Association (SSPA), John Ragsdale schreef daarover in zijn blog: "Dat is twee keer zoveel als de CRM uitgaven van tech bedrijven met een omzet van meer dan 1 miljard dollar. Middelgrote bedrijven die geïnteresseerd zijn in een CRM product gebaseerd op .NET zouden dan ook zeker naar GoldMine moeten kijken. Het systeem is in meerdere versies beschikbaar (Standard, Corporate, Premium en de nieuwe Enterprise Edition), afgestemd op de grootte van het bedrijf."
Kenmerken van de GoldMine Enterprise Edition op een rij:
- geschikt voor grotere aantallen gebruikers
- nagenoeg onbeperkte database omvang
- MicroSoft SQL database/Firebird database
- uitgebreide rapportage mogelijkheden
- volledig MS Outlook geïntegreerd
- standaard synchronisatie met notebooks
- verbeterde moderne interface
- functionaliteit voor het loggen van telefoongesprekken
- officieel ondersteund door MsVista
- account en Contact Centric
- dashboards afhankelijk van functieniveau
- web-enabled remote toegang
- nieuwe formulieren toevoegen en 'relationships'
- gebaseerd op .NET
- Web services support
- Oracle
Noot voor de redactie: Meer informatie over FrontRange Solutions kunt u vinden op
www.frontrange.com. U kunt ook direct contact opnemen met Cees Broer via telefoon 06-10983087 en 010-4702528 of per e-mail:
Cees.Broer@frontrange.com.
Over FrontRange Solutions
FrontRange Solutions USA Inc. ontwikkelt software-oplossingen voor CRM en IT Service Management. FrontRange heeft drie productgroepen: GoldMine®, een CRM-pakket voor business relationship management, contact management en sales force automation; HEAT®, een complete software suite voor service management, die bestaat uit modules voor onder meer de IT helpdesk, knowledge management, asset management en service level management en de ITSM-suite, dat een compleet pakket van ITIL-gecertificeerde modules voor IT Service Management bevat. De FrontRange-producten worden wereldwijd gebruikt door meer dan 130.000 bedrijven met samen meer dan 1,7 miljoen gebruikers. FrontRange realiseerde in het laatste boekjaar een omzet van zo'n 75 miljoen dollar en biedt werk aan zo'n 500 mensen.