Tiel / Zoetermeer, Mei 2007 – ProAssist Group, de grootste after sales dienstverlener voor mobiele telecommunicatie apparatuur in de Benelux, nam deze maand de eerste fase van het real time ritplanningspakket Transvision Fleet Planner in gebruik. Zowel de planning als de uitvoering van de 24 uurs koeriersdienst van ProAssist gebeurt voortaan volledig on-line.
ProAssist biedt haar klanten een premium service waarbij binnen 4-uur na het aanmelden van een defecte mobiele telefoon een koerier op de stoep staat met een vervangend toestel. “Wij verwachten met de Transvision Fleet Planner een hogere servicegraad en een betere efficiency te bereiken” aldus mevrouw Cate Reinders, directeur operations van de ProAssist Group.
“Ons bedrijf is in korte tijd explosief gegroeid” vervolgt zij, “ons bestaande planningsysteem kon het groter wordende aantal chauffeurs en de toegenomen service eisen niet meer aan. Daarom gingen wij eind vorig jaar op zoek naar een systeem dat ons callcenter en onze planning in real time ondersteund en de ritten continu optimaliseert. Transvision kwam met hun Fleet Planner als beste uit de selectie en implementeerde het systeem binnen 2 maanden. Nu kunnen wij bij binnenkomst van een 4-uurs order met één muisklik automatisch de juiste chauffeur aan de job toewijzen. In geval van vertragingen berekent het systeem automatisch de gevolgen voor andere afspraken op de rit en stelt alternatieven voor. Zodoende zijn wij in staat een nog betere en proactieve service te verlenen.”
Over ProAssist
De verschillende werkmaatschappijen van de ProAssist Group zijn onder andere gespecialiseerd in administratieve-, technische- en logistieke dienstverlening van hoogwaardige producten, verzekeringen en claimservice. Tot de kernactiviteiten van ProAssist behoort de klantenservice die 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is. Daarnaast beschikt ProAssist over een eigen koeriersdienst die 24 uur per dag klanten binnen 4 uur na het eerste telefoontje van dienst is op elke gewenste locatie in de Benelux. ProAssist levert naast mobiele telefoons ook espressomachines, beertenders, IP telefoons, PDA’s e.d. op locatie als leen- of vervangend product.
ProAssist heeft eigen vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Tot haar klantenkring behoren onder andere retailers, telecomserviceproviders, telecomoperators, fabrikanten, distributeurs, verzekerings-maatschappijen evenals de groot zakelijke markt en de telecom vakhandel.
Over Transvision
Het van oorsprong Deense Transvision levert een uniek Real Time ritplanningsysteem dat naast de optimalisatie van de ritten ook zorg draagt voor een efficiënte adaptieve uitvoering. Transvision was wereldwijd een van de eerste APS leveranciers die een specifiek platform ontwikkelde dat volledig is gericht op Real Time planning; de Transvision Fleet Planner.
Met ruim 30 jaar ervaring op het gebied van geavanceerde planning en 10 jaar ervaring met Real Time Planning & Execution groeit Transvision nu ook in de Benelux uit tot een speler van formaat. Transvision levert oplossingen voor verschillende specifieke branches, waaronder:
- Transvision Service Planner
- Transvision Afval Planner
- Transvision Olie Planner
- Transvision Beton Planner
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
TRANSVISION INTERNATIONAL
Boerhaavelaan 24 – 26, 2713 HX, Zoetermeer
079 – 371 61 76
e-mail: info@transvision.euweb site: www.transvision.eu