Haarlem, 13 november 2006 – Vanaf 00.00 uur afgelopen nacht konden klanten van Hennes en Mauritz in Nederland en Scandinavië online de collectie van ontwerpers Victor & Rolf bestellen. De website
hm.com/nl bleek echter niet berekend op het grote aantal bezoekers. Het eerste half uur was de site vrijwel onbereikbaar. Dit blijkt uit metingen die Keynote, specialist op het gebied van mobile en online business performance, uitvoerde op de website.
Tot 00:30 duurde het meer dan vier minuten voordat de pagina’s waren geladen. Later in de nacht, om 04.55 uur, verscheen op de pagina een foutmelding waardoor er tot 06.00 uur helemaal geen aankopen meer gedaan konden worden. Inmiddels is de website weer normaal bereikbaar.
Volgens Keynote komt het vaak voor dat bedrijven bij dit soort acties de grote aantallen bezoekers op hun website niet aankunnen. “Je merkt dat er weinig inzicht is in hoeveel gebruikers de website aankan”, vertelt Haran Sold, managing director van Keynote. “Bij het opzetten van speciale acties via hun website zouden bedrijven eerst met load testing moeten kijken of hun infrastructuur berekend is op de hoeveelheid bezoekers die dit aantrekt. Op deze manier kunnen zij uiteindelijk ook het maximale rendement uit hun actie halen.”
---------------------
Over Keynote
Keynote (NASDAQ: KEYN), opgericht in 1995, is specialist op het gebied van online en mobile business performance. Het bedrijf voert zowel op eigen initiatief als in opdracht van bedrijven onderzoek uit naar de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van websites, streaming media, voice over IP (VoIP) en content op mobiele platforms vanuit het perspectief van de gebruiker. Om de metingen uit te voeren en service levels voor klanten te bewaken beschikt Keynote over een wereldwijde infrastructuur van meer dan 2.400 computers en mobiele apparaten waarmee dagelijks vanaf 240 locaties meer dan 120 miljoen metingen worden uitgevoerd.
Verder evalueert Keynote met grootschalige klantenpanels bestaande uit meer dan 160.000 consumenten, de ervaringen van bezoekers van websites, breedbanddiensten en mobiele services zodat bedrijven meer inzicht krijgen in de beweegredenen en keuzes van (potentiële) klanten.
Voor bedrijven die in hun branche de beste online prestaties leveren, reikt Keynote jaarlijks de Keynote Performance Awards uit. Het Europese kantoor van Keynote is gevestigd in Haarlem. Internationale klanten zijn onder meer Cisco, Chase, Dell, Disney, eBay, Microsoft, SonyEricsson, T-Mobile, Vodafone, en Yahoo!. Meer informatie:
www.keynote.com.
Meer informatie:
Keynote
Haran Sold
Tel. 023 750 59 20
E-mail:
haran.sold@keynote.comWhizpr
Chantal Schepers
Tel. 0317- 410 483/ 06 235 099 23
E-mail: keynote(at)whizpr.nl