Na een uitgebreid testprogramma en een succesvolle pilot bij een aantal grote, internationale banken is 'Exceptions and Investigations', een nieuwe oplossing van SWIFT voor de stroomlijning van het internationale betalingsverkeer, 'live' gegaan. Het eerste bericht, dat via de nieuwe service verzonden werd, was afkomstig van financiële dienstverlener JP Morgan Chase, die daarvoor de 'Smart Investigate-oplossing' van PegaSystems gebruikte. Smart Investigate is één van de eerste producten die gecertificeerd is voor SWIFTNet E&I.
'Exceptions and Investigations' is de term, die in de financiële sector gebruikt wordt voor het signaleren en traceren van fouten in financiële transacties. Volgens gegevens van SWIFT gaat er in 2 tot 4 procent van de financiële transacties iets fout. Dergelijke fouten moeten uiteraard snel gesignaleerd en opgelost worden. Smart Investigate van Pegasystems is een platform voor de automatisering van het signaleren en traceren van fouten, die financiële dienstverleners maken in het internationale betalingsverkeer of bij de handel in effecten en andere financiële producten. Het product werd in 2005 en dit jaar door SWIFT al bekroond als één van de producten, die SWIFTNet E&I berichten over betalingen optimaal ondersteunt.
De nieuwe Smart Investigate oplossing van Pegasystems is ontwikkeld met behulp van de PegaRULES Process Commander, de geavanceerde software-engine voor business process management. Met die software kunnen standaard regels en werkprocessen gedefinieerd, toegepast en uitgevoerd worden. In combinatie met de branchespecifieke oplossingen in de SmartBPM suite van Pegasystems kunnen werkprocessen, die bestaan uit menselijk handelen, systemen en informatie, optimaal beheerd worden. Smart Investigate maakt het voor bedrijven in de financiële dienstverlening mogelijk het gebruik van BPM voor Exceptions en Investigations te optimaliseren en ook voor de automatisering van andere werkprocessen te profiteren van de uitgebreide functionaliteiten in de PegaRULES Process Commander.
Volgens JP Morgan Chase, ook één van de deelnemers in de pilot van SWIFTNet E&I, levert de nieuwe oplossing een belangrijke bijdrage aan de volledige automatisering van het betalingsverkeer. Klanten kunnen bovendien voorzien worden van actuele en accurate informatie over de status van hun financiële transacties. Productmanager Catherine Banneux van SWIFTNet E&I is ervan overtuigd dat de automatisering van Exceptions en Investigations een aanzienlijke kostenvermindering voor financiële dienstverleners en hun klanten tot gevolg kan hebben en bovendien de klanttevredenheid verhoogt. Ze beschouwt de eerste, succesvolle verzending van een SWIFTNet E&I bericht dan ook als een mijlpaal voor de financiële sector.
Pegasystems, dat al 20 jaar samenwerkt met de grootste banken ter wereld, biedt financiële instellingen met zijn zeer flexibele, ruled-based BPM platform enorme mogelijkheden om werkprocessen te automatiseren. "Smart Investigate is ontwikkeld om onze klanten te helpen bij de uitvoering van Exceptions en Investigations door de verwerkingstijd te verminderen en de responstijd op informatie-aanvragen te versnellen", zegt David Wells, vice-president en managing director van Pegasystems EMEA. "Het succes van de SWIFTNet E&I pilot versterkt onze positie als één van de toonaangevende aanbieders van BPM-toepassingen in de financiële wereld. Smart Investigate is een mooi voorbeeld van een toepassing, waarmee we onze klanten helpen bij de oplossing van bedrijfskritische problemen, waardoor zij zich weer van hun concurrenten kunnen onderscheiden."
Noot voor de pers: meer informatie over PegaSystems is te vinden op
www.pega.com. U kunt voor meer informatie over SWIFT, Exceptions & Investigations en Smart Investigate ook direct contact opnemen met Jean-Pierre Philips (area manager Benelux), telefoon: (+32) (0)2 6486723 en (+32) (0)475483641 of per e-mail:
jean-pierre.philips@pega.com.
Er is een PDF-brochure beschikbaar, die meer informatie over SwiftNet E&I geeft. Deze kan aangevraagd worden bij Wisse Kommunikatie, Kitty Gunsing, telefoon: (+31) (0)26-4431523 of per e-mail:
kitty.gunsing@wisse-worldcom.nl.
Over Pegasystems
Pegasystems levert software voor het automatiseren van complexe en dynamische bedijfsprocessen. De oplossingen voor business process management (BPM) helpen organisaties bij de optimalisering van groei, productiviteit en te voldoen aan regelgeving. De technologie van Pegasystems combineert pure BPM-software met een intelligente Business Rules Engine om de effectiviteit te garanderen van bedrijven die met grote veranderingen te maken hebben. Tot de klantenkring behoren bedrijven uit de top 500 in de marktsegmenten banken & verzekeringen, gezondheidszorg, industrie en overheid. Pegasystems heeft kantoren in Noord Amerika, Europa en het Caribische gebied. Meer informatie:
www.pega.com.