Barneveld, 2 maart 2006 – SSA Global™ (NASDAQ: SSAG), een toonaangevende leverancier van uitgebreide bedrijfsoplossingen en -services, heeft vandaag bekendgemaakt dat SSA CRM, powered by Epiphany, de customer relationship management-oplossing van SSA Global, is gekozen als een van 's werelds 15 beste CRM enterprise-softwarepakketten voor 2006.
SSA CRM, een uitgebreide oplossing voor inbound en outbound marketing, sales force automation, orderbeheer, configuratiebeheer, contact- en servicecenters en field services, werd gekozen door ISM, een vooraanstaand onderzoeks- en adviesbureau dat al sinds 1990 de Top 15 CRM Awards uitreikt.
"De Top 15 CRM Awards fungeren als de industriebenchmark voor leiderschap op het gebied van customer relationship management,” zegt Barton Goldenberg, oprichter en directeur van ISM. “Tijdens de selectie van de beste CRM-oplossingen in de markt, voeren we uitgebreide tests en evaluaties uit in het softwarelab van ISM. Daaruit bleek dat SSA CRM duidelijk voldoet aan de strenge eisen die wij stellen aan de functionaliteit voor customer relationship management.”
De CRM-oplossing van SSA Global werd getest aan de hand van 217 selectiecriteria, te weten 110 bedrijfsfuncties, 49 technische features, 36 implementatiefuncties, 5 real-time criteria en 17 features die betrekking hebben op de ondersteuning van gebruikers.
“SSA Global ziet customer relationship management als een onmisbare oplossing voor onze klanten,” zegt Cory A. Eaves, chief technology officer bij SSA Global. “Zoals blijkt uit de recente overname van CRM-provider Epiphany, blijft SSA Global voortdurend investeren in nieuwe CRM-functionaliteit om onze concurrentiepositie verder te versterken en onze klanten in staat te stellen meer vraaggestuurd te opereren.”
De Top 15 selecties zijn opgenomen in de 14e editie van "The Guide to CRM Automation", die gepubliceerd wordt door ISM en ook beschikbaar is op de website
www.ismguide.com. Via deze website is tevens een CD van de Top 15 selecties verkrijgbaar.
SSA Global
SSA Global™ (NASDAQ: SSAG) is een toonaangevende, wereldwijd opererende leverancier van ERP-oplossingen voor de productie-, distributie-, detail-, diensten- en nutssector. Tevens biedt SSA Global een uitgebreide reeks geïntegreerde extensieoplossingen voor o.a. Corporate Performance Management, Customer Relationship Management, Product Lifecycle Management, Supply Chain Management en Supplier Relationship Management. SSA Global heeft haar hoofdkantoor in Chicago en is wereldwijd vertegenwoordigd op meer dan 50 locaties. Haar producten worden gebruikt door ca. 13.000 actieve klanten, verspreid over meer dan 90 landen. Kijk voor meer informatie op de website van SSA Global (
www.ssaglobal.com).
SSA Global™ is de bedrijfsnaam voor productlijnen en vestigingen van SSA Global Technologies, Inc. SSA Global, SSA Global Technologies en SSA GT zijn merknamen van SSA Global Technologies, Inc. Andere producten die in dit document zijn vermeld, zijn geregistreerd door, zijn eigendom van of worden onderhouden door de respectievelijke eigenaars.
ISM
ISM, dat werd opgericht in 1985, biedt strategische adviezen aan organisaties die Customer Relationship Management en Real-Time Enterprise implementeren of daartoe plannen hebben. ISM geeft jaarlijks The Guide to CRM Automation en reviews van Top 15 CRM software uit. Barton Goldenberg, oprichter en directeur van ISM, is de auteur van CRM Automation, uitgegeven door Prentice Hall, en is als columnist verbonden aan verschillende bladen waaronder CRM Magazine. Tot de reguliere klanten van ISM behoren AAA Mid-Atlantic, ExxonMobil, IBM, McGraw-Hill, Nike, United Way of America en United Way of Toronto; tot de klanten van ISM behoren ook overheidsinstanties, zoals het Amerikaanse Department of Defense en US Postal Service.