Ridderkerk, 3 november 2005 - BIS, de grootste voor AV products en AV solutions, heeft een zevental Service Level Agreements (SLA's) ontwikkeld. Voortaan kunnen de klanten van BIS het serviceniveau kiezen dat het beste bij hun wensen aansluit. Met de nieuwe SLA's verbetert BIS zijn dienstverlening en maakt de Benelux marktleider zijn toonaangevende en innoverende rol in de AV markt opnieuw waar.
Keuzevrijheid
Teus Dekker, President & CEO van de BIS groep, legt uit wat zijn beweegredenen waren om de SLA's te ontwikkelen: "Keuzevrijheid is een adagium dat steeds meer in zwang komt. Met de zeven Service Level Agreements kan onze klant precies dat serviceniveau kiezen dat bij zijn situatie en wensen past. Of hij nu alleen telefonische support wil, of een totaal servicepakket inclusief preventive maintenance en replacement warranties, de klant kan bij BIS terecht."
Veel voordelen
De zeven Service Level Agreements bieden de klant kwaliteit, gebruiksgemak en zekerheid. Het eenvoudigste SLA biedt recht op telefonische support, bij de meest uitgebreide versie maakt de klant aanspraak op onbeperkte telefonische helpdesk support gedurende werkdagen, een BIS Replacement Warranty op locatie (DVP), het lokaliseren van de storing en het oplossen van de storing én 2 keer preventive maintenance per jaar. Tijdens de preventive maintenance op locatie worden eventuele storingen die nog niet gemeld zijn (defecte aansluitpunten, verkeerde instellingen etc.) direct aangepast of gerepareerd.
Met het structureel onderhouden van de door de klant aangeschafte apparatuur of solution verlengt deze de bedrijfszekerheid en de levensduur van de apparatuur.
Meer informatie
Voor meer informatie over onze zeven Service Level Agreements of over de organisatie BIS en zijn producten en diensten kunt u bellen: 0180 - 486 777, e-mailen: info@bis.nl of naar de website surfen: www.bis.nl.
BIS algemeen
BIS, de grootste voor AV producten en solutions, levert totaaloplossingen op het gebied van presentatie- en informatieapparatuur. Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van dynamische en complexe AV solutions aan de zakelijke en institutionele markten. BIS levert alle topmerken op het gebied van audio/visuele apparatuur. BIS heeft ongeveer 150 mensen in dienst, verspreid over vestigingen in Nederland, België en Zuid-Afrika. BIS is distributeur van topmerken zoals Hitachi, Toshiba, Panasonic, Sanyo, AMX, Extron, Polivision, Aplusk, Stewart, TeamBoard, MW Cinescreen.