Amsterdam, 21 juli 2005 – Berkeley University in Californie gaat de faculteiten, medewerkers en studenten op de hele campus voorzien van uitgebreide messaging functionaliteit. De software Communité van Interactive Intelligence vervangt het huidige voicemailsysteem en biedt de gebruikers diensten zoals een één-nummer-find-me/ follow-me, het ontvangen van voicemail in de mailbox, het afluisteren van email, aanwezigheidsbeheer en het versturen van faxen.
De software van Interactive Intelligence is gebaseerd op open standaarden, een belangrijk voorwaarde voor de universiteit omdat men hierdoor gemakkelijk kan integreren met de bestaande systemen en tegelijkertijd extra functionaliteit kan toevoegen.
De eerste implementatie is gericht op de 10.000 medewerkers die gebruik maken van het voicemailsysteem en in 2006 zal het ook beschikbaar worden voor alle inwonende studenten waardoor het aantal gebruikers oploopt naar 50.000. Deze schaalvergroting gebeurt geleidelijk zonder upgrades of aanpassingen in de software.
“Op dit moment delen drie studenten niet alleen een kamer maar ook de telefoon”, aldus Cliff Frost, Director of Communication and Network Services van Berkeley University. “Met Communité krijgt iedere student een eigen nummer toegewezen dat gebruikt kan worden om bellers door te schakelen naar de telefoon op hun kamer, hun mobiele telefoon of elke ander telefoon van hun keuze.”
Communité van Interactive Intelligence wordt geïntegreerd met de bestaande Centrex en Nortel PBX systemen en met het centrale emailsysteem CalMail, de iPlanet LDAP directory en het Kerberos beveiligingssysteem voor de toegang via het web. Dit proces wordt sterk vereenvoudigd door de open standaarden.
Gebruikers hebben nu de keuze in het gebruik van voicemail of unified messaging (alle soorten media komen binnen in de emailbox) binnen hetzelfde systeem waardoor het beheer eenvoudig blijft.
------
Over Berkeley, University of California
Berkeley, University of California (Cal), is opgericht in 1868 en is daarmee de oudste campus in het systeem van University of California, dat tegenwoordig bestaat uit 9 campussen met een tiende in aanbouw. Cal bestaat uit 14 colleges en scholen met meer dan 130 academische faculteiten en programma’s, heeft ruim 3000 onderwijsgevenden en 8000 ondersteunende medewerkers en 31.000 studenten. De meeste faciliteiten zijn op of rondom de hoofdcampus in Berkeley gevestigd. Meer informatie op www.berkeley.edu.
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) is een wereldwijde ontwikkelaar van zakelijke communicatie software voor voice-over-IP gesprekken, contact center automatisering, unified communications en customer self-service. Het bedrijf is meerdere keren onderscheiden voor haar total interaction management software.
Interactive Intelligence is opgericht in 1994, heeft 350 werknemers en is wereldwijd actief voor meer dan 1.000 ondernemingen. Veel vooraanstaande organisaties in diverse branches, zoals retail, financiën, transport, telecommunicatie en overheid maken gebruik van de oplossingen van Interactive Intelligence. Het Benelux hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam. Aanvullende informatie over Interactive Intelligence en haar producten vindt u op www.ININ.com.
Meer informatie
Marcommit
Ingrid Wong
035-58 22 730
inin@marcommit.nl