Amersfoort, 6 juni 2005 – Sinds begin 2005 werkt Kennard Brandenburgh als STP Business Consultant bij TietoEnator Consulting - expert op het gebied van processen en technologie voor optimale klantcontacten. Hij is de zesde nieuwe consultant in het team, dat medio 2005 zal bestaan uit acht teamleden. Kennard deed zijn ervaring met name op in de sectoren Telecom en Finance. Hij werkte onder meer aan de introductie en de proces-optimalisatie van ADSL-diensten die worden aangeboden via Internet Service Providers.
Kennard is met TietoEnator in contact gekomen via ITEquals3, het bureau waarmee TietoEnator al langere tijd succesvol samenwerkt voor de werving van nieuwe medewerkers.
Acht jaar geleden rondde Kennard zijn studie Management- en Organisatie-Sociologie af aan de KUB in Tilburg. Daarna werkte hij vanuit Panfox en Ordina bij organisaties in de Telecom en Finance branche, waaronder ING en KPN. Hij vervulde voor die organisaties onder meer de rol van procesmanager, projectleider, business analist en business consultant.
Bjorn de Hoon, adjunct-directeur van TietoEnator, is verantwoordelijk voor het STP Business Consultants team. Hij licht toe: "Binnen ons team beschikken we over brede kennis van procesoptimalisatie; in het algemeen maar ook toegespitst op branches. De principes van STP zijn weliswaar steeds gelijk, maar juist onze kennis van de specifieke processen in diverse branches maakt dat we onze opdrachtgevers nog beter van dienst kunnen zijn.
De expertise van Kennard op het gebied van Telecom vult ons team uitstekend aan. We merken namelijk dat de STP-gedachte vooral goed aansluit bij de financiële dienstverleners, telecombedrijven en energiebedrijven. Deze expertise is nu ruim vertegenwoordigd in ons team.
Gezien de interesse voor onze STP trajecten in de markt zullen we overigens binnenkort nog drie business consultants aan het team toevoegen.”
Straight Through Processing (STP)
Straight Through Processing (STP) is de naam die TietoEnator geeft aan het doorlichten van de processen binnen een organisatie, te beginnen bij het contact center. In een STP traject worden inefficiënties opgespoord en vervolgens opgelost. De STP aanpak is praktijkgericht en de oplossingen zijn vaak eenvoudig te realiseren. Enkele voorbeelden: het herverdelen van werk tussen afdelingen, voorkómen dat gegevens moeten worden overgetypt of het uitvoeren van controles vóórdat een proces wordt opgestart. Door het stroomlijnen van de processen worden klanten beter en sneller geholpen, terwijl een organisatie kan besparen op de kosten.
Over TietoEnator
Het Finse bedrijf TietoEnator is met circa 13.000 medewerkers en een netto omzet van ruim 1,5 miljard Euro, één van de leidende spelers in Europa op het gebied van hoogwaardige IT-diensten. De diensten omvatten onder meer advisering, systeemontwikkeling en systeemintegratie. Daarnaast behoort het operationeel beheer van systemen tot de kernactiviteiten van TietoEnator.
TietoEnator Consulting is gevestigd in Amersfoort. Sinds de oprichting in 1993 ondersteunt het bedrijf opdrachtgevers in de optimale inrichting van hun klantcontact en het stroomlijnen van de daaruit voortkomende bedrijfsprocessen.
TietoEnator Consulting biedt business consultancy en implementatie-, beheer- en support-diensten voor oplossingen op dit gebied.
Voor meer informatie:
TietoEnator Consulting
www.tietoenator.nl
Harry van Someren
tel. 033 45 36 200
harry.vansomeren@tietoenator.nl
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
tel. 033 45 36 234
cecile.spijk@goldlevel.nl