MARLBORO, Mass., USA - 17 februari 2005 - CZ, een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, heeft gekozen voor de Business Service management (BSM) oplossing van Concord. CZ gebruikt deze oplossing voor het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en het verbeteren van de productiviteit van de ICT-afdeling. De zorgverzekeraars heeft verder ook de eHealth-oplossing van Concord ingezet voor de naadloze integratie van het netwerk en de servermodules, alsmede vanwege de vergaande rapportagemogelijkheden en de innovatieve Business Service Console.
Nadat CZ begonnen was met de vernieuwing van zijn IT-infrastructuur en de reorganisatie van de ICT-afdeling, werd het duidelijk dat de verschillende teams ook elk verschillende producten gebruikten voor monitoring en prestatiebeheer. Dit belemmerde het inzicht in de infrastructuur als geheel. In het belang van de efficiency, creëerde het team dat de reorganisatie uitvoerde een nieuwe projectgroep die verantwoordelijk werd voor het centraliseren van de monitoring en het prestatiebeheer. Deze groep heeft een aantal oplossingen geëvalueerd, waarna de keuze viel op Concord's eHeath Suite, inclusief de Business Service Console.
"Al snel nadat we de oplossing van Concord hadden geïmplementeerd, merkten we dat er enkele verborgen prestatiekwesties waren die we niet eerder hadden opgemerkt toen we allemaal verschillende tools gebruikten", zegt Harald Schuren, Team Manager EOB van CZ. "Samen met het team voor de gecentraliseerde monitoring konden we met deze oplossing de productiviteit en rendabiliteit aanzienlijk verhogen. Ook is de downtime nagenoeg geëlimineerd. Daarnaast heeft Concord's Business Service Console ons echt geholpen om de IT-diensten op onze zakelijke behoeften af te stemmen."
"Concord's eHealth Suite ziet CZ als een belangrijk element van hun IT-herstructurering. Deze keuze heeft hun verwachtingen ten aanzien van prestatiebeheer overtroffen", zegt Dayton Semerjian, Concord's Executive Vice President of Marketing and Strategic Alliances. "Dit succes motiveert ons nog eens extra om de business service managementoplossing optimaal te implementeren."
Over CZ
CZ Actief in Gezondheid is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, met ongeveer 2 miljoen klanten. Het is een non-profit organisatie met kwaliteit en dienstverlening als voornaamste doelstellingen. CZ is gevestigd in Tilburg en heeft diverse kantoren in het zuiden van Nederland. Voor meer informatie: www.cz.nl
Over Concord Communications
Concord Communications, Inc. (genoteerd aan de Nasdaq: CCRD) is de producent en leverancier van een geïntegreerde oplossing waarmee organisaties hun IT-services kunnen afstemmen op hun zakelijke behoeften, de ervaringen van gebruikers kunnen meten en hun applicaties, systemen alsmede netwerken kunnen beheren. Wereldwijd stellen meer dan 3.000 bedrijven, waaronder 23 van 's-werelds 24 grootste service providers, hun vertrouwen in de producten van Concord voor de optimalisatie van hun IT-diensten. Het hoofdkantoor van Concord staat in Marlboro, Massachussettes, de Verenigde Staten. Het bedrijf heeft over de hele wereld vestigingen en is op Internet te vinden als www.concord.com.
Voor meer informatie:
Rogier Redeker, Concord Communications
Telefoon 020 491 96 10
E-mail rredeker@concord.com