Bunnik, 27 december 2004 - Bedrijven boeken lichte vooruitgang met de optimalisatie van de supply chain, maar laten nog steeds geld liggen. Dit wordt vooral veroorzaakt door een te grote nadruk op kostenbesparingen op de korte termijn, gebrek aan strategie of de aansluiting op de algemene bedrijfsstrategie. Het gebrek aan daadwerkelijke optimalisatie vermindert het vermogen om nieuwe omzet te genereren en beperkt het vermogen om samen te werken met klanten en externe leveranciers. Dit zijn resultaten van het tweede supply chain management-onderzoek van Computer Sciences Corporation (CSC) en het blad Supply Chain Management Review, dat afgelopen zomer werd uitgevoerd.
Het onderzoek toont aan dat bedrijven die substantieel investeren in software en technologie verbeteringen in de supply chain realiseren. De voordelen concentreren zich hoofdzakelijk rondom inkoop, logistiek en voorraadbeheer. Toch staat technologie nog los van strategische ontwikkeling en procesverbetering. Zelfs gerenommeerde bedrijven erkennen de voordelen van nauwere samenwerking in de supply chain onvoldoende.
"Bedrijven slagen er niet in om alle voordelen van geavanceerd supply chain management te benutten voor omzetgroei en grotere klanttevredenheid", zegt Chuck Poirier, specialist op het gebied van supply chain management en partner in de Supply Chain Practice van CSC. "Slechts een handvol respondenten geeft aan dat supply chain management geheel of gedeeltelijk geïntegreerd is met de algemene bedrijfsstrategie. Deze kloof en de focus op de kostenbesparing op de korte termijn in plaats van omzetgroei en een betere klantrelatie op de lange termijn, beïnvloeden het vermogen om de klantloyaliteit en winstgevendheid te verbeteren."
Uit de resultaten blijkt dat er op het gebied van inkoop, logistiek en voorraadbeheer aanzienlijke vooruitgang is geboekt. Respondenten noemen inkoop en sourcing (beide 23%), logistiek (20%, in 2003 was dit 13%) als succesvolle gebieden. Daarna volgt forecasting en planning met 19% (10% in 2003). Het aantal respondenten dat op het gebied van samenwerking met klanten aangaf sterke vooruitgang te hebben gerealiseerd bleef gelijk met de resultaten in 2003. Toch werd de interne en externe samenwerking met klanten en leveranciers gezien als het belangrijkste aandachtspunt. Volgens Poirier bevestigt dit dat supply chain-professionals het belang van de verbetering van samenwerkingsrelaties inzien. Bovendien maakt het duidelijk dat ze nog moeite hebben met de manier en middelen om dit ook te realiseren.
De relatie tussen supply chain-leiders en IT-leveranciers is echter wel verbeterd. In 2003 gaf 39% aan dat werkrelatie met IT-leveranciers bij de introductie van nieuwe technologieën niet effectief of zelfs marginaal was. Dit percentage daalde tot 14% in 2004. Daarbij geeft 37% van de respondenten aan dat de onderlinge relatie redelijk tot zeer effectief was, in 2003 bedroeg dit 30%. Het lijkt er op dat de boodschap van samenwerking in de supply chain (verantwoordelijk voor procesverbetering) en IT (verantwoordelijk voor de systemen die dit mogelijk maken) eindelijk is doorgekomen.
"Misschien is het belangrijkste inzicht van dit onderzoek dat de concrete bedrijfsvoordelen van geavanceerd supply chain management nog onbenut blijven", zegt Frank Quinn, redacteur van Supply Chain Management Review. De resultaten bieden inzicht in de potentiële voordelen op het gebied van kostenbesparing, omzetgroei, winstverbetering, klanttevredenheid et cetera. Als managers openstaan voor en zich richten op echte verbetering, kunnen ze op elk gebied enorme vooruitgang boeken."
Het onderzoek werd gehouden onder 236 respondenten die bestonden uit lezers van Supply Chain Management Review, en andere publicaties van Reed Business Information en klanten van CSC. 56% van de deelnemers vertegenwoordigde een bedrijf, 28% kwam uit een divisie, dochteronderneming of strategisch bedrijfsonderdeel en 16% uit groepen of verschillende divisies. In het onderzoek waren 20 verschillende sectoren vertegenwoordigd, variërend van ruimtevaart en defensie tot retail, consumentengoederen, high-tech en telecom.
Het volledig onderzoeksrapport is hier beschikbaar.
Over CSC
Computer Sciences Corporation is sinds de oprichting in 1959 uitgegroeid tot één van 's werelds grootste IT-dienstverleners. CSC's missie is het leveren van oplossingen aan organisaties in industrie en overheid, die exact aansluiten op hun specifieke eisen en die deze organisaties in staat stellen te profiteren van de geavanceerde toepassing van technologie.
CSC heeft wereldwijd circa 90.000 medewerkers. Zij richten zich op systeemontwerp en -integratie, outsourcing van IT en bedrijfsprocessen, applicatiesoftwareontwikkeling, web- en applicatie-hosting en management-consulting. Het hoofdkantoor van CSC staat in El Segundo, Californië. Het bedrijf behaalde een omzet van $14,9 miljard over de periode van de laatste 12 maanden (eindigend op 2 juli 2004). Voor meer informatie: www.csc.nl
###
Noot voor de redactie
Voor meer informatie en/of het opvragen van fotomateriaal:
CSC Computer Sciences B.V.
Ronald Meijerink, Marketing Manager
+31 (0)30 65 74 608
rmeijeri@csc.com
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Cas Heuvelmans, Account Director
+31 (0)30 65 65 070
csc@lvtpr.nl