Belgacom kiest ScanSoft Telefoonnummer assistentie-oplossingen voor meertalige geautomatiseerde inlichtingendienst in België

Gebruikers van deze service kunnen in België met een vaste of mobiele telefoon het nummer 1234 bellen en telefoonnummers van personen, bedrijven en diensten opvragen. Via 1234 kan ook omgekeerd, op telefoonnummer, worden gezocht, als adres en naam onbekend zijn. De nieuwe service, die is gebaseerd op spraakoplossingen van ScanSoft, is volledig geautomatiseerd en op dergelijke grote schaal een primeur voor België. Tot het einde van het jaar is 1234 gratis beschikbaar via drie grote Belgische netwerken (Belgacom, Proximus en Versatel). Vanaf januari 2005 wordt het een betaalde service.

In nauwe samenwerking met Belgacom heeft ScanSoft LISA, een stem speciaal voor de nieuwe service, ontwikkeld. Dankzij ScanSoft RealSpeak™ draagt zij in het Frans en Nederlands zorg voor een vertrouwde, klantvriendelijke interactie met het systeem. De TI-servicegroep van ScanSoft ontwikkelde hiervoor een complete oplossing inclusief dialoogtoepassing, ontwerp, implementatie, tests en nauwkeurige instelling. De service wordt geïmplementeerd op een ISx-platform.

Pascaline DUBOIS, directeur Telefoonnummer Informatiedienst: "Belgacom loopt voorop in het gebruik van spraaktechnologie. Naast onze bestaande TI-diensten via de nummers 1207 (Nederlandstalig), 1307 (Franstalig), 1407 (Duitstalig) en 1405 (Engelstalig) gebruiken we de spraaktechnologieën van ScanSoft al sinds 2000, bijvoorbeeld in onze automatische ID-zoekservice Sherlock. Nu we deze technologieën ook hebben toegepast in ons TI-assortiment, kunnen we onze klanten met het nieuwe 1234 een nauwkeurig, concurrerend en compleet TI-dienstenpakket bieden. Dankzij het op maat gemaakte spraakprogramma van ScanSoft is onze virtuele telefoniste LISA een persoonlijke dienstverlener geworden, die de relatie met onze klanten versterkt en onze naamsbekendheid verder vergroot."

"ScanSoft blijft bouwen aan haar positie als wereldleider op het gebied van geautomatiseerde Telefoonnummer Informatie en werkt hiervoor nauw samen met innovatieve telecombedrijven, die weten dat hun services aanzienlijk kunnen worden uitgebreid met behulp van spraaktechnologietoepassingen", aldus Peter Hauser, Senior Vice President en General Manager voor ScanSoft International. "Wereldwijd investeren de toonaangevende telecombedrijven steeds meer in spraakoplossingen en kiezen ze ScanSoft en onze marktleidende producten en services voor het realiseren van alle bijbehorende strategische voordelen en optimale bedrijfsefficiency."
De Telefoonnummer Informatie (TI)-servicegroep van ScanSoft beschikt over jarenlange, zeer uitgebreide praktijkervaring en is wereldwijd in alle belangrijke markten actief. De groep levert volledig geautomatiseerde, industrie-conforme oplossingen die verder gaan dan het verstrekken van veel opgevraagde nummers. Alle zakelijke, particuliere en gratis telefoonnummers kunnen nu worden opgevraagd. Ondersteund door een arsenaal aan gepatenteerde processen en erkende technologieën zoekt ScanSoft samen met toonaangevende serviceleveranciers naar het juiste evenwicht tussen geautomatiseerde gespreksbeantwoording en klantenservice. ScanSoft heeft met succes TI-oplossingen geautomatiseerd voor meer dan twaalf serviceleveranciers in tien landen. Op dit moment vertrouwen duizenden bedrijven en miljoenen gebruikers over de hele wereld op spraakoplossingen van ScanSoft voor de levering van essentiële informatie, op een manier die het dagelijks leven een stuk simpeler maakt.

Belgacom
Belgacom is in België het voornaamste telecommunicatiebedrijf en marktleider op verschillende gebieden, onder meer de vaste telefoonlijnen (retail en wholesale), de mobiele communicatiediensten en de breedbanddata- en -internetdiensten. Belgacom biedt particulieren en bedrijven een uitgebreid assortiment spraak-, data- en internetdiensten via vaste lijnen. Eind 2003 verzorgde Belgacom ongeveer 5,2 miljoen vaste verbindingen voor particulieren en bedrijven. Via de merknamen Proximus en Pay & Go is Belgacom Mobile marktleider op het gebied van mobiele communicatiediensten in België, met circa 4,2 miljoen actieve klanten. Voor het boekjaar dat werd afgesloten op 31 december 2003 behaalde de groep EUR 5.554 miljoen aan totale inkomsten en een EBITDA (niet-terugkerende inkomsten niet meegerekend) van EUR 2.250 miljoen.

Ga ook naar http://www.belgacom.be. Meer informatie over Lisa en 1-2-3-4 vindt u op www.1234.be.

ISx
Information Services Extended, Inc. (ISx) is een toonaangevende leverancier van Telefoonnummer Informatie (TI) en andere informatiediensten voor telecombedrijven, call center-ondernemers en contentleveranciers over de hele wereld. Bezoek voor meer informatie naar www.isxinc.com.

ScanSoft, Inc.
ScanSoft, Inc. (Nasdaq: SSFT) is wereldwijd leider op het gebied van spraak- en beeldoplossingen waarmee een hele reeks handmatige processen kan worden geautomatiseerd. Dit bespaart tijd, verhoogt de productiviteit van medewerkers en verbetert de klantenservice. Bezoek www.ScanSoft.com voor meer informatie over de producten en technologieën van ScanSoft.

Einde

Kennisgeving betreffende handelsmerken: ScanSoft, het ScanSoft- logo en RealSpeak zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van ScanSoft Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle overige bedrijfsnamen of productnamen in deze publicatie kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaars.

De verklaringen in dit persbericht die betrekking hebben op toekomstige plannen, gebeurtenissen en prestaties, zijn vooruitzichten die onderhevig zijn aan risico's en onzekerheden, waaronder risico's die voortvloeien uit markttrends, concurrentiefactoren en overige risico's zoals bepaald in de SEC-documenten van ScanSoft. De uiteindelijke resultaten kunnen substantieel afwijken van de verwachtingen. De lezer wordt gewaarschuwd geen overmatig vertrouwen aan deze vooruitzichten te ontlenen, aangezien deze aan veranderingen onderhevig kunnen zijn.

###