Amsterdam, 25 mei 2004 – Interactive Intelligence, wereldwijd ontwikkelaar van op Microsoft gebaseerde bedrijfscommunicatie oplossingen, gaat voor de PR-activiteiten samenwerken met Marcommit. Interactive Intelligence ontwikkelt bedrijfscommunicatie en contact center software, die het prijswinnende IP PBX product bevat.
Het IP PBX product genaamd Customer Interaction Center, is een belangrijke doorbraak op het gebied van call center oplossingen. Het bestaat uit een op client-server gebaseerde all-in-one communicatiesysteem dat ontworpen is om verschillende communicatiesystemen te vervangen zoals PABX, ACD, IVR, voice mail servers, fax mail servers, CTI middleware en web gateways. Het Customer Interaction Center kan alle mogelijke interacties, zoals traditionele telefoongesprekken, faxen, e-mail en voice mail berichten tot Internet text chats, web callback requests en Voice over IP gesprekken afhandelen. Anders dan traditionele oplossingen gebaseerd op computer telefonie integratie (CTI) is het Interaction Center een open architectuur die de noodzaak voor integratie wegneemt. Voordelen van deze architectuur zijn de schaalbaarheid, de korte tijd voor implementatie van nieuwe functionaliteiten, eenvoudig beheer en lagere kosten voor onderhoud en support.
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) is een wereldwijde ontwikkelaar van op Microsoft gebaseerde bedrijfscommunicatie oplossingen. Het bedrijf is meerdere keren onderscheiden voor haar total interaction management software. Het ontwikkelt software voor contact center automatisering, unified communications en customer self-service gebaseerd op Voice over IP of traditionele telefonie technologie. Interactive Intelligence is opgericht in 1994, heeft een werknemersaantal van ongeveer 350 en is wereldwijd actief voor meer dan 1700 ondernemingen. Veel vooraanstaande organisaties in diverse branches, zoals retail, financiën, transport, telecommunicatie, alsmede grote overheidsorganisaties maken gebruik van de oplossingen van Interactive Intelligence. Het Nederlandse kantoor is gevestigd in Amsterdam. Aanvullende informatie over Interactive Intelligence en haar producten vindt u op http://www.ININ.com.
Over Marcommit
Marcommit is een ICT gespecialiseerd Marketing en PR-bureau. Marcommit biedt oplossingen op diverse deelgebieden binnen marketing en communicatie: Public en press relations, Marketingcommunicatie en ICT-tekstproducties. Marcommit werkt onder meer voor: Computer Profile Benelux, Document Dialog, Kender Thijssen, Marval Benelux, Micromuse, MSC.Software, Profuse, Telelogic en Verity Benelux. Meer informatie is te vinden op http://www.marcommit.nl.
Interactive Intelligence Inc. is the owner of the marks INTERACTIVE INTELLIGENCE, its associated LOGO and numerous other marks. All other trademarks mentioned in this document are the property of their respective owners.
###
Noot voor de redactie: Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Eric Schouten 035- 582 27 30 of 06-2187 1302; eric@marcommit.nl