Amersfoort, 8 maart 2004 – TietoEnator, specialist in de ondersteuning van klantcontacten in contact centers, heeft onlangs haar team uitgebreid met twee nieuwe Business Consultants. Op basis van de positieve resultaten over 2003 en de vooruitzichten voor 2004, verwacht TietoEnator een verdere groei van het aantal medewerkers in de loop van dit jaar.
De Business Consultants van TietoEnator analyseren de bedrijfsprocessen van hun klanten en adviseren over de optimalisatie van deze processen. Brigitte van Achterbergh en Mark Smidt zijn de twee nieuwe TietoEnator medewerkers die het team van Business Consultants bij TietoEnator aanvullen.
Brigitte van Achterbergh is onder meer gespecialiseerd in e-Business en CRM Consultancy. Na haar studie Informatietechniek heeft zij ruim tien jaar ervaring opgedaan in het leiden en uitvoeren van automatiseringsprojecten. De laatste zeven jaar deed zij dit voor de klanten van Syntegra. Voor die tijd was ze werkzaam voor PID Industriële automatisering en NLnet.
Mark Smidt komt van LogicaCMG en heeft ruime ervaring op het gebied van Customer Relationship Management (CRM). In de rol van Business Analist was hij bij zijn klanten verantwoordelijk voor het afstemmen van de technische mogelijkheden op de bedrijfseconomische doelstellingen. Voorafgaand aan zijn dienstbetrekking bij LogicaCMG studeerde Smidt aan de School voor Communicatiesystemen in Utrecht en werkte hij achtereenvolgens bij Philips Business Communications en Voice Data Systems.
Oedse de Boer, Manager ICT Services van TietoEnator in Nederland: “2003 was voor ons een uitstekend jaar, onder meer door de stijging van het aantal opdrachten bij onze vaste klanten. Deze klanten hebben ervaren dat we kunnen waarmaken wat we beloven en vertrouwen een steeds groter deel van hun business aan ons toe. Het ziet er naar uit dat op korte termijn het aantal opdrachten alleen nog maar zal toenemen. We hadden dan ook dringend behoefte aan nieuwe collega’s.
Daarnaast hebben we onze focus verbreed; we richten ons ook op de analyse en optimalisatie van de bedrijfsprocessen die vanuit het contact center worden gestart. Met het concept van ‘Straight Through Processing’ helpen wij onze klanten om hun processen te stroomlijnen en op die manier geld te besparen. Om invulling te geven aan dit nieuwe aanbod, was extra mankracht nodig.”
Over TietoEnator
Het Finse bedrijf TietoEnator is met circa 14.000 medewerkers en een netto omzet van ruim 1,3 miljard Euro, één van de leidende spelers in Europa op het gebied van hoogwaardige IT-diensten. De diensten omvatten onder meer advisering, systeemontwikkeling en systeemintegratie. Daarnaast behoort het operationeel beheer van systemen tot de kernactiviteiten van TietoEnator en beschikt TietoEnator over een eigen support organisatie, die gedurende 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is.
De Nederlandse vestiging van TietoEnator is onderdeel van de divisie Banking & Finance. Het bedrijf heeft zich sinds de oprichting in 1993 toegelegd op het oplossen van vraagstukken op het gebied van contact management en bedrijfsprocessen.
Voor meer informatie:
TietoEnator Consulting
www.tietoenator.nl
Harry van Someren
tel. 033 45 36 200
harry.vansomeren@tietoenator.nl
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
tel. 033 45 36 234
cecile.spijk@goldlevel.nl