AMSTELVEEN, 13 november, 2003 - Ter uitbreiding van zijn Adaptive Enterprise-strategie lanceert HP ruim veertig nieuwe managementservices en softwareproducten om heterogene technologieën te integreren, operationele kosten van IT tot dertig procent te verlagen en het reactievermogen op marktveranderingen verder te automatiseren en aanzienlijk te versnellen. De bouw van een Adaptive Enterprise is gericht op het in lijn brengen van business en IT waarmee kosten voor bestaande IT-infrastructuren worden verlaagd en slagvaardigheid van bedrijven wordt vergroot.
Onder de diverse aankondigingen bevinden zich meerdere primeurs, waaronder de eerste cross-platform software voor het beheren van Unix, Linux en Windows via een enkele console, de eerste voorgeconfigureerde processen voor IT servicemanagement en het eerste managementplatform voor webservices.
HP's benadering van flexibel management integreert mensen, processen en technologie, teneinde IT te runnen als een bedrijf en de dynamische koppeling tussen bedrijfsvoering en IT verder te automatiseren. Op basis van de input van meer dan 10.000 klanten levert HP nu de IT Service Management (ITSM) 'best practices' met nieuwe certificatieprogramma's en voorgeconfigureerde proces-sjablonen om klanten te helpen hun IT-strategieën beter in lijn te brengen met hun zakelijke doelstellingen.
Het nieuws van vandaag bevat ook een wereldwijde aankondiging van een samenwerking met SAP om grote bedrijven te helpen de totale kosten van IT te verminderen, en de bekendmaking van de acquisitie van Persist Technologies. Door deze overname kan HP software leveren om informatie tijdens de complete 'levensduur' ervan te beheren, vanaf de creatie tot aan het moment dat het weer gewist wordt.
Mensen: HP-services en sourcing-opties optimaliseren IT HP helpt klanten wereldwijd met flexibele sourcing-opties, opleidingen en getrainde ITSM-professionals om de IT-productiviteit te verhogen en kwaliteitsniveaus te garanderen. Nieuwe diensten zijn onder meer:
- Global Service Desk met eSupport: volledig uitbestede self-help en self-heal ondersteuningsservices voor gebruikers van desktops en mobiele en draadloze apparatuur, via een enkel contactpunt en een persoonlijk webportaal. Dit leidt tot een grotere productiviteit van eindgebruikers bij lagere ondersteuningskosten.
- ITSM Certification for Service Providers: een kwaliteitswaarborg waarmee aanbieders van IT, telecommunicatie, Internet en andere services zich van concurrenten kunnen onderscheiden.
- HP Mission Critical Partnerships: HP wordt een virtuele uitbreiding van de IT-afdeling en levert voortdurend plannen voor verbetering. Hierdoor wordt de kans dat storingen zich uitstrekken tot de complete gedistribueerde IT-infrastructuur aanzienlijk kleiner.
Processen: HP's 'best practices' vergroten de waarde van beheer HP's ITSM-model begint steeds meer vruchten af te werpen. Dit model, dat gebaseerd is op de IT Information Library standaarden die al bijna tien jaar geleden door de industrie ontwikkeld zijn, helpt IT-processen te vereenvoudigen, te standaardiseren en te automatiseren. Tevens biedt het richtlijnen om IT te transformeren van een focus op technologiebeheer naar een serviceverlening die dienstbaar is aan veranderende zakelijke processen. Nieuwe 'best practices' zijn onder meer:
- HP ITSM Best Practices voor HP OpenView Service Desk. Een reeks gedetailleerde ITSM-processen die zijn voorgeconfigureerd voor HP OpenView Service Desk. Hierdoor beschikt de klant al over tachtig procent van hetgeen benodigd is om IT-processen te transformeren. Slechts twintig procent hoeft nog te worden aangepast aan de eigen behoeften, omgeving en cultuur van het bedrijf.
- Agility Assessment Services voor IT Service Providers. Beoordeelt de tijd, reikwijdte en moeilijkheidsgraad om veranderingen in de IT-omgeving door te voeren en creëert een benchmark om te kunnen bepalen of IT over de mogelijkheden beschikt om op te gaan treden als serviceaanbieder voor het bedrijf.
- SAP en HP ITSM Project. Maakt gebruik van SAP's adaptieve strategie voor zakelijke services en HP's heterogene managementoplossingen, teneinde klanten wereldwijd beheerde applicatie-omgevingen te bieden.
Technologie: HP's softwareportfolio biedt top-to-bottom management HP heeft een lange geschiedenis met het leveren van managementsoftware en systemen voor multi-vendor, multi-platform omgevingen. De vandaag geïntroduceerde software omvat:
- HP Systems Insight Manager. Nieuwe en uitgebreide cross-platform managementsoftware, die de kracht van HP Insight Manager 7, HP TopTools en HP Service Control Manager samenbrengt en een betere stabiliteit en flexibiliteit biedt.
- HP OpenView Management Integration Platform. Nieuwe software die beheerinformatie integreert, gedeeltelijk gebaseerd op technologie die HP in huis kreeg door de overname van Talking Blocks. In eerste instantie is dit platform gericht op het beheer van webservices en service-georiënteerde architecturen, maar in de toekomst zal ook beheerinformatie uit meerdere managementdomeinen geïntegreerd kunnen worden.
- HP OpenView Select Access. Nieuwe software voor identiteitsmanagement en -services, gedeeltelijk gebaseerd op de SelectAccess-technologie van het door HP overgenomen Baltimore Technologies.
- HP OpenView Operations. Verbeterde managementsoftware voor het bewaken, controleren en rapporteren van de toestand van de IT-omgeving, ook over grenzen heen. Dit leidt tot een betere uptime voor alle lagen die samen de actuele zakelijke IT-omgeving vormen, inclusief netwerk, systemen, databases, applicaties, services en het internet.
- HP Web Jetadmin 7.5. Laat IT-beheerders op afstand in het netwerk opgenomen apparatuur van zowel HP als andere fabrikanten installeren, bewaken en repareren. Ook kan hiermee printapparatuur worden ge-update via een standaard webbrowser.
Meer informatie over HP's oplossingen op het gebied van managementsoftware is beschikbaar op ww.hp.com/go/adaptive.
Over HP
HP levert wereldwijd relevante technologie van vitaal belang voor werk en prive. Het aanbod van HP omvat IT infrastructuur, global services, personal computing en access devices, en imaging en printing oplossingen voor consumenten, grote, middelgrote en kleine organisaties. De laatste vier kwartalen behaalde HP wereldwijd een omzet van $71,3 miljard. Meer informatie over HP is te vinden op http://www.hp.nl. © 2003
Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.
08/2003
Contactpersonen voor
de redactie:
HP, Jos Baltes
030 283 32 37
jos.baltes@hp.com
Of
H&K/MCS
Marieke Leenhouts
023 562 82 08
mariekel@monogram.nl
Hewlett-Packard Nederland
Startbaan 16
1187 XR Amstelveen
www.hp.nl